Download deze uitgave - Driesteden BUSINESS

I N T E R V I E W
Stilliggend werkkapitaal en incasso KOMT
In de Stedendriehoek is een aantal incassobureaus
en gerechtsdeurwaarders actief. Veel bedrijven
hebben een flink aantal debiteuren en zetten bij
achterstallige betalingen de diensten van incassobureaus
en gerechtsdeurwaarders in. Voor veel bedrijven
is dat stilliggende werkkapitaal broodnodig.
Hans en Meinicke Klinge,
eigenaren van Incassobureau
Apeldoorn
Andres Mol, kantoormanager
van Wiggers van Meggelen
Gerechtsdeurwaarders en
Incasso in Zutphen: “Gelet op de
huidige economie krijgen bedrijven
minder snel een lening of krediet bij
de bank. Het is dus van het grootste
belang voor bedrijven het debiteurenbeheer
goed te laten functioneren.
Tijdens de HEAO-opleiding heb ik
ooit geleerd dat het stilliggende werkkapitaal
een procentje of vijf mag zijn.
Voor veel starters en kleine bedrijven
ligt dit percentage vele malen hoger.”
Ook Hans Klinge, eigenaar van Incassobureau
Apeldoorn, wil het belang
van een goed debiteurenbeheer
onderstrepen: “Vooral startende
ondernemers moeten er bovenop
blijven zitten. Ze moeten vooral re-
96 D R I E S T E D E N
HET GELD D DAN TOCH NOG BINNEN?
kening houden met de grote bedrijven,
die over het algemeen een betalingstermijn
van 90 dagen hebben.”
Maar niet alleen de wanbetalers zijn
het probleem, ook de bedrijven zelf
kunnen hier veel aan doen volgens
Andres Mol: “ Sommige opdrachtgevers
moeten opgevoed worden. Na
het versturen van een factuur met een
betalingstermijn van 14 dagen, moet
op de 15e dag direct een herinnering
verstuurd worden als er nog niet betaald
is.”
Onderscheid
Beide bureaus zijn verschillend van
aard. Nadat Hans Klinge 20 jaar ervaring
opdeed met het Budgetadviesbureau
Apeldoorn, richtte hij samen
met zijn vrouw in 1998 Incassobureau
Apeldoorn op. Beiden hebben Incassobureau
Apeldoorn uitgebouwd tot
een zaak die incassozaken voor zowel
bedrijven als particulieren uitvoert.
Wiggers van Meggelen is zowel incassobureau
als gerechtsdeurwaarder.
Andres Mol: “Er is een duidelijk
onderscheid tussen deurwaarders en
incassokantoren. Voor deurwaarders
gelden zeer strenge regels; we hebben
tenslotte veel geld van derden onder
onze hoede. Voordat je als deurwaarder
mag werken, dien je een aantal
jaren als kandidaat-deurwaarder te
werken. Daarna kan bij een Commissie
van Deskundigen in Den Haag
een benoeming aangevraagd worden.
Deze commissie valt onder jurisdictie
van de minister van Justitie. Er moet
aan strenge criteria worden voldaan:
er mag geen strafblad zijn, alle financiën
worden doorgelicht en een
waterdicht ondernemingsplan moet
worden voorgelegd. Daarnaast wordt
door deze commissie ook zorgvuldig
gekeken naar de standplaats. Op zich
heeft deze branche wel een monopolistisch
karakter. Daarnaast wordt
een deurwaarderskantoor elke maand
financieel gecontroleerd door het Bureau
Financieel Toezicht.”
Bij incassobureaus zijn de regels niet
zo streng. Hans Klinge over deze regels:
“Mijn bureau heb ik een jaar of
twee geleden aangemeld bij het register
van Incassokantoren, maar een
normering of kwaliteitslabel hebben
we niet. We hebben onze eigen criteria
en dat is zo snel mogelijk het geld
innen.”
Reactie
Maar innen, hoe doe je dat? “Natuurlijk
willen bedrijven niet graag een
bestaande klant verliezen”, vertelt
Hans Klinge. “Maar bedrijven willen
wel hun diensten en/of geleverde
producten betaald hebben, het liefst
op zo’n manier dat de relatie met de
klant nog intact blijft na de incasso.
Kunnen wij niet innen, dan geven wij
de incasso-opdracht uit handen bij
een gerechtsdeurwaarder.” Aangezien
Wiggers van Meggelen zowel gerechtsdeurwaarder
als incassobureau
zijn, verloopt alles intern en heeft het
bureau in bijzondere situaties ook de
mogelijkheid een snelle procedure te
starten door een voorziening aan te
vragen.
Veilig
Beide heren rijden door heel Nederland
om de openstaande bedragen te
innen. Hans Klinge: “Ik heb tot vier
jaar geleden langs de deuren gelopen
om de bedragen te innen. Je komt dan
vreemde dingen tegen; mensen hebben
een grote kleurentelevisie in de
kamer en een scooter voor de deur,
maar de elektrarekening kunnen ze
niet betalen. Ook is het dikwijls onveilig
geweest, zo ben ik bedreigd met
pistolen. Maar een bedreiging lost
niets op, integendeel, het verergert de
problemen. Gelukkig sta ik stevig in
m’n schoenen en valt het tegenwoordig
wel mee.”
Andres Mol heeft ook te maken met
ontruimingen. “Dit gebeurt zo ongeveer
tien á vijftien keer per jaar,
overwegend in huurzaken. Ook hebben
we te maken met beslag op de
inboedel. Dan staan we met een sleutelspecialist
en een politieman aan de
deur. Mensen schrikken eerder van
een deurwaarder dan van een incasso.
Echt onveilig is het niet, maar we hebben
wel incidenten meegemaakt.”
Oorzaken
“Mensen zijn over het algemeen erg
laks en lui als het om betalen van de
rekeningen gaat”, vertelt Andres Mol.
“ Het merendeel van de mensen reageert
niet, totdat het een zaak wordt.
Ook komen er smoezen bij kijken.
We hebben hier op het bureau ooit
een Smoezen top vijf gehad. Ik kan
me de smoes nog herinneren dat een
persoon op vakantie was en dus niet
I N T E R V I E W
kon betalen.” Voor Hans Klinge zijn
er geen leuke smoezen: “Er valt weinig
te lachen. De ergste smoes die ik
me kan herinneren is een debiteur
die zelf opbelt. Hij doet zich voor als
diens broer en vertelt dat zijn broer is
overleden.”
Ondanks dat er weinig te lachen valt,
vinden beide heren het een mooi vak.
Mol: “Het loopt van de wieg (het
niet betalen van de vroedvrouw) tot
het graf (het niet betalen van de grafsteen).
Het is het mooiste wat er is,
ook vanwege de combinatie. Aan de
ene kant zijn we glashard, aan de andere
kant laten we een sociaal gezicht
zien. Soms zijn mensen erg blij vanwege
de structuur die er op deze manier
gegeven wordt. Wij zijn dan ook
een kantoor met een sociaal gezicht.”
Ook Hans Klinge laat zijn sociale gezicht
wel eens zien: “Van de honderd
gevallen zitten er zestig in financiële
problemen. Ik kijk altijd naar de situatie
en zoek naar een oplossing voor
beide partijen. Juist dat stukje waarin
je de mensen kunt helpen maakt het
vak mooi.”
B U S I N E S S 97
Andres Mol,
kantoormanager van
Wiggers van Meggelen
Gerechtsdeurwaarders
en Incasso in Zutphen