magazine

Reportage
Reportage
De Vakantiebeurs:
een speurtocht naar mogelijkheden
Tekst: Jody van der Helm
Fotografie: VNU Exhibitions
Voor veel mensen is de jaarlijkse Vakantiebeurs
in Utrecht één grote ontdekkingsreis. In een
dag kunnen ze proeven van het reisaanbod
van meer dan 150 landen. Met iedere
vakantieganger lijkt rekening gehouden te
zijn. Zo was er onder andere een Kampeer
paviljoen, een Cruise paviljoen, een Wereldaan-je-voeten
paviljoen en een Zuid Afrika
paviljoen. Maar één doelgroep lijkt vergeten
te zijn. Op welk plein kunnen de bezoekers
met een beperking terecht? ‘Aangepaste
reizen? Het is hier zoeken naar een speld in
een hooiberg’, aldus één van hen. Is het
aanbod er überhaupt wel of is het gewoon te
verspreid en daardoor onvindbaar? YUUB ging
op onderzoek uit.
Voor ieder wat wils?
Ruim 130.000 mensen bezochten dit jaar de
Vakantiebeurs. Het was weer een kleurrijke
ervaring. Zo kon men wereldse gerechten
proeven, verschillende workshops volgen, of
genieten van spetterende culturele optredens.
Daarnaast werd er natuurlijk een
brede variatie aan vakantiemogelijkheden
gepresenteerd. Actief of juist heel ontspannen,
ver weg of dichtbij, citytrips, gezinsvakanties
of singlereizen, voor ieder wat wils. Nou ja,
voor bijna iedereen. Van de 1600 exposanten
uit 160 landen, was er slechts een handjevol
aanbieders dat zich op mensen met een
beperking richtte. Dit terwijl de doelgroep in
grote getale aanwezig bleek te zijn. Ongeveer
een zevende van de bezoekers had een
zichtbare beperking of stelde speciale
wensen aan een vakantie. Dan tellen we het
“Van de 1600 exposanten was er
slechts een handjevol aanbieders
dat zich speciaal op mensen met
een beperking richtte”
aantal ouderen dat over de beurs wandelde
nog niet eens mee. Zien de aanbieders deze
interessante klantengroep dan volledig over
het hoofd?
Het verstopte aanbod
YUUB stuurde haar mensen erop uit om het
aanbod in kaart te brengen. Al snel kwamen
zij erachter dat er meer is dan er op het eerste
gezicht lijkt te zijn. De aanbieders communiceren
hun aangepaste aanbod niet expliciet,
maar wanneer er naar gevraagd wordt, komen
ze wel vaak met oplossingen. In sommige
gevallen zijn dit creatieve oplossingen die iets
meer flexibiliteit van de reiziger vragen, maar
in veel gevallen waren er ook volledig
toegankelijke accommodaties beschikbaar.
Ook bezoekers delen die mening. ‘Toen
ik op de plattegrond keek, wist ik niet
waar ik moest beginnen. Nergens
stond vermeld dat het om aangepaste
reizen ging. Toch werd ik op bijna alle
stands onmiddellijk aangesproken en bleken
de meeste wel een passend aanbod te
hebben voor rolstoelers. De wil en de
mogelijkheden zijn er dus zeker wel, maar
het is aan de voorkant gewoon niet zichtbaar’,
zegt de 48-jarige rolstoeler Jacco de
Waard.
Een keur aan keurmerken
Elk land heeft wel een keurmerk op het gebied
van toegankelijkheid, maar of die betrouwbaar
zijn is de vraag. Elk land hanteert andere
maatstaven. Zo krijgen campings in Italië al
een keurmerk als ze een toegankelijk toilet
hebben, maar daarmee ben je er natuurlijk
nog lang niet. In Armenië liep Hugo Korsten
op de Vakantiebeurs tegen nog zo’n voorbeeld
aan. ‘Daar was een hotel met vier volledig
aangepaste kamers, maar er was geen
aangepast vervoer vanaf het vliegveld. Dat
schiet natuurlijk niet op!’ Het is ook bijna
onmogelijk om één keurmerk te maken, want
daar is de groep van mensen met een
beperking te divers voor. Wat voor de één
toegankelijk is, hoeft dat voor een ander nog
niet te zijn. ‘Het valt op dat de meeste
aanbieders meteen denken aan mensen in
een rolstoel als je met ze over toegankelijkheid
begint, maar de groep is nog zoveel groter’,
aldus Hugo Korsten.
14 magazine