Durf vergelijken special feDeral forces - Fedra - Belgium.be

08/09
De Special
Federal
Forces
van Selor
zorgden
voor extra
begeleiding
van de
consument
bij de
actie ‘Durf
vergelijken’
De som der delen
Campagne
‘Durf vergelijken’
FOD Economie +
Special Federal
Forces (Selor)
1.000 vrijwilligers
van wie:
313 van de FOD Economie
27 van de BIRB
104 van de Special
Federal Forces
(van wie 60 van de RVA)
570 van de gemeenten
en de provincies
De hoge energieprijzen zijn al een hele tijd bijzonder
actueel. Steeds meer mensen willen daarom het aanbod
en de prijzen van de verschillende leveranciers
met elkaar vergelijken. In de praktijk bestaat er echter
nog behoorlijk wat drempelvrees. Vaak zien mensen
er geen beginnen aan. De actie ‘Durf vergelijken’ van
de FOD Economie brengt daar verandering in. Op
initiatief van de FOD Economie vonden er informatiesessies
plaats bij ongeveer vijfhonderd gemeenten.
Wie dat wilde, kon er gratis informatie krijgen over
hoe je een prijssimulatie kunt maken en zo de weg
kunt vinden naar de goedkoopste energieleverancier.
“Zowat 60% van de deelnemende gemeenten riep
onze hulp in”, zegt Christophe Courouble van de
FOD Economie. “We stonden in voor de opleiding van
duizend adviseurs.”
Die adviseurs waren niet alleen van de FOD Economie
en van de gemeentebesturen afkomstig. ‘Durf vergelijken’
vormde de vuurdoop voor de Special Federal
Forces van Selor. “Met dat initiatief bieden we overheidsdiensten
de mogelijkheid om tijdelijk een beroep
te doen op de hulp en/of expertise van ambtenaren uit
andere afdelingen of diensten”, zegt Stefanie Billiet
van Selor. “De Special Federal Forces zijn het flying
team van de federale overheid.” Voor de actie ‘Durf
vergelijken’ lanceerden Selor en de FOD Economie
een oproep voor vrijwilligers. Ruim 300 kandidaten
kwamen uit de FOD Economie zelf. Iets meer dan 100
vrijwilligers waren afkomstig uit andere overheidsdiensten,
naast medewerkers van de gemeenten en
provincies. Marie-Madeleine Duponcheel, bode
bij de FOD Justitie, en Wies De Troch, attaché bij de
dienst agrovoedingsnijverheid van de FOD Economie,
stelden zich na de oproep meteen kandidaat. “Het is
niet logisch dat de prijzen van de diverse leveranciers
zo verschillen”, stelt Wies. “We zien dat de consument
daar nu eindelijk actie tegen onderneemt. Daar wilde
ik graag bij helpen.”
Wies De Troch, attaché bij de FOD Economie, en Stefanie
Billiet, manager communicatie en rekrutering bij Selor:
“Met de Special Federal Forces springen we collega’s bij,
over de grenzen van de overheidsdiensten heen.”
Marie-Madeleine Duponcheel, van de FOD Justitie en
Christophe Courouble van de FOD Economie.
Directe feedback
Gedurende vier dagen gaven Marie-Madeleine en
Wies inwoners van Ganshoren en Sint-Lambrechts-
Woluwe advies over hoe ze leveranciers kunnen vergelijken
en wat ze moeten doen om van leverancier
te veranderen. “Ik heb me daar met plezier voor ingezet”,
zegt Wies. “Tijdens de sessie voelden we goed
aan hoeveel nood er aan dat soort informatie bestaat.”
In de meeste gevallen ging het om mensen die thuis
niet over een pc beschikken – en dus ook niet de weg
vinden naar de simulatietools van de VREG. Anderen
durfden de stap naar een alternatieve leverancier niet
zetten en kwamen zich daarover informeren. “Ik had
voor mezelf de oefening al gedaan”, vertelt Marie-
Madeleine. “Nadat ik van leverancier was veranderd,
vroeg mijn bejaarde buurvrouw of ik haar ook kon
helpen. De directe feedback en de dankbaarheid van
de mensen is wat me het meest gemotiveerd heeft
voor dit project.”
De inzet van de Special Federal Forces bood de FOD
Economie de mogelijkheid om de actie ondanks
haar nationale spreiding – van de Westhoek tot het
zuiden van de provincie Luxemburg – toch op korte
termijn te realiseren. “Op twee weken tijd hebben
we 750 mandagen gepresteerd”, zegt Christophe
Courouble. “Dat is een indrukwekkend resultaat. We
gaan de resultaten nu analyseren. Indien we in de
toekomst opnieuw een dergelijk project moeten managen,
dan bestaat de kans dat we weer een beroep
zullen doen op de Special Federal Forces.” Het initiatief
van Selor krijgt intussen een vervolg via projecten
bij de Kanselarij, de POD Maatschappelijke Integratie
en het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en
Gezondheidsproducten. “Het is goed om te zien hoe
medewerkers van de verschillende overheidsdiensten
elkaar bij tijdelijke projecten komen ondersteunen”,
aldus nog Stefanie Billiet. “Daar heeft uiteindelijk iedereen
baat bij.”