Waarde, Waardering en Waardigheid - BTSG

More documents

Recommendations

Info

Methodologische Verantwoording Na de opdracht voor het onderzoek begin maart 2005 te hebben geaccepteerd is een onderzoekscommissie samengesteld bestaande uit een 12-tal experts afkomstig uit de hotellerie, verpleeghuiszorg en de organisatieadvieswereld. De commissie Hospitality Care bestond naast voorzitter Hans Kennedie uit de volgende personen: • Mevr. Madelon Boom, Bsc. – Chief Operating Officer Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts • Dhr. Edzo Bosma – Directeur Interior Consult • Dhr. Jeremy Deacon, MBA – Directeur Market Endeavour • Drs. Wim Dooge – Voorzitter College van Bestuur Hotelschool Den Haag. • Dhr. Anton Dijk – Directeur Dinner Profits BV • Mevrouw Kay Formanek, MBA – Partner Healthcare Accenture The Netherlands • Mevrouw Drs. Wendela Hingst – Manager Healthcare Accenture The Netherlands • Dhr. Marcel van Lieshout, Bsc. – Directeur Inkoop en Food & Beverage ondersteuning Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts. • Dhr. Jan Rabius – Financial Controller Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts • Prof. Dr. Jos Schols – Bijzonder hoogleraar Chronische Zorg Universiteit van Tilburg • Mevrouw Brigitte van der Windt – Personal Assistant to the CEO, Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts Verderop in dit rapport vindt u korte CV’s van de commissieleden. Begin april 2005 is er een onderzoeksstructuur met een bijbehorend tijdpad uitgezet waarbij de voorliggende twee maanden zijn onderverdeeld in drie fasen: 1. Oriëntatie 2. Uitvoering 3. Rapportage In de Oriëntatiefase hebben de commissieleden zich ingelezen op de relevante ontwikkelingen binnen de verpleeghuiswereld. Ze zijn uitgebreid voorgelicht door medewerkers van het ministerie van VWS over de stand van zaken van diverse aandachtsgebieden van het onderzoek. Aan de hand van de verzamelde informatie is een vragenlijst voor de verpleeghuissector samengesteld met onderwerpen per aandachtsgebied. Ook is vastgesteld welke documentatie men van de te onderzoeken verpleeghuizen zou willen inzien. Tot slot zijn er willekeurig twee verpleeghuizen per provincie geselecteerd die bezocht konden worden. Daarbij is rekening gehouden met spreiding over stad en land en de grootte van de verpleeghuizen. In de Uitvoeringsfase werd met diverse betrokken instanties gesproken. (zie geraadpleegde bronnen). Voorts hebben vier groepen van twee tot drie commissieleden totaal 26 verpleeghuizen bezocht. Van de aanvankelijk geselecteerde verpleeghuizen bleken er zes niet mee te kunnen werken aan het onderzoek, meestal vanwege gebrek aan tijd in de agenda van de directie. Voor de afgevallen huizen zijn evenzoveel nieuwe huizen benaderd. Ook hebben drie verpleeghuizen zich vrijwillig gemeld voor deelname aan het onderzoek. Tijdens de bezoeken aan de verpleeghuizen hebben de commissieleden interviews gehouden met directie, medewerkers, en soms patiënten en hun familie. Daarbij was hun briefing zich voor 80% op hun eigen aandachtsgebied te concentreren, tevens in relatie tot de kwaliteit van de zorg, en zich voor de overige 20% te richten op de hoofdlijnen van de andere aandachtsgebieden. Per bezoek is een rapport opgesteld. In de Rapportagefase hebben de experts mede op basis van de bezoekrapporten concept hoofdstukken over hun eigen aandachtsgebied geschreven. Deze hoofdstukken hebben gediend als de belangrijkste input voor de conceptversie van het voorliggende rapport. Deze conceptversie is op 26 mei 2005 getoetst aan een gremium bestaande uit ongeveer de helft van alle gesprekspartners uit de branche. Op 3 juni 2005 is dit rapport “Waarde, Waardering en Waardigheid” aan staatssecretaris Ross aangeboden. 26 Waarde, Waardering, Waardigheid
Geraadpleegde bronnen Publicaties “Arbeid in Zorg en Welzijn”, G. van Essen, E. Josten, H. Meihuizen, OSA, Tilburg, 2004, ISBN 9065663029 “De toekomst van de chronische zorg, … ons een zorg” J.M.G.A. Schols, Dutch University Press, Amsterdam, 2004, ISBN 9036190924 “Nursing Home and Nursing Home Physician: The Dutch Experience” J.M.G.A. Schols et al. American Medical Directors Association, 2004 “Verpleging en verzorging verklaard”, J. Timmermans, I. Woitiez, Sociaal en Cultureel Planbureau Den Haag, 2004, ISBN 9037701892 “Alles naar wens 2003”, Onderzoeksuitkomsten Cliënt & Kwaliteit, Stichting Cliënt & Kwaliteit, Utrecht, 2003 “Verzorgingshuizen, certificatieschema versie 2003”, Stichting HKZ, Utrecht 2003 “In de wachtkamer van de dood”, A.M. The, Thoeris Amsterdam, 2004, ISBN 9080811378 “Benchmarking verpleeg- en verzorgingshuizen”, Stichting Arcares, Utrecht 2002 “Kwaliteitsbeleid, de inzet van Arcares”, Stichting Arcares, Utrecht 2002 ”Grenzen verleggen, jaarverslag 2003”, Stichting Arcares, Utrecht, 2004 “De kunst van het aanpassen, verkennend onderzoek naar het adaptief vermogen van verpleeghuizen” Twynstra Gudde Management Consultants, Amersfoort, 2004 “Verpleeghuizen garanderen minimale zorg niet”, Inspectie voor de Gezondheidszorg, Den Haag, september 2004, IGZ 04-72 “Ondergrens van de zorg in verpleeghuizen beter bewaakt”, Inspectie voor de Gezondheidszorg, Den Haag, maart 2005, IGZ 05-10 “Kwaliteitsborging in verpleeghuizen en verzorgingshuizen nader bekeken” Inspectie voor de Gezondheidszorg, Den Haag, maart 2005, IGZ 05-11 www.bedrijfsplanner.nl Website Bedrijfschap Horeca & Catering Website Koninklijke Horeca Nederland. Organisaties Arcares Oudlaan 4 • 3511 BS Utrecht AVVV Bernadottelaan 1 • 3527 GA Utrecht Björkbacken Bollmoravägen 28D • Tyresö • Zweden Carema Omsorg Turebergsvägen 3 • Sollentuna • Zweden Stichting Cliënt & Kwaliteit Churchilllaan 11 • 3527 GV Utrecht Inspectie voor de Gezondheidszorg Parnassusplein 5 • 2511 VX Den Haag Landelijke Organisatie Cliëntenraden Churchillaan 11 • 3527 GV Utrecht Sting Landelijke Beroepsvereniging Zorg Bernadottelaan 1 • 3527 GA Utrecht Universiteit van Wageningen Symposium “De maaltijd in het verpleeghuis: uitdaging of sluitpost!” 18 mei 2005, Hotel De Reehorst te Ede Zorgkantoor Agis 25 Verpleeghuizen in den lande, bij monde van hun directie, management, psycho-geriaters, verpleeghuisartsen, verplegenden, verzorgenden, bewoners, patiënten en hun familie. Waarde, Waardering, Waardigheid 27
Page 1 and 2: Waarde, Waardering, Waardigheid Hos
Page 3 and 4: Woord vooraf Geachte Lezer, De Staa
Page 5 and 6: Inleiding Vroeger werden mensen oud
Page 7 and 8: Bevindingen In dit hoofdstuk zijn d
Page 9 and 10: Bevindingen “Front of the House
Page 11 and 12: Bevindingen Aanbevelingen: • Spre
Page 13 and 14: Bevindingen “Back of the House”
Page 15 and 16: Bevindingen Indrukken en bevindinge
Page 17 and 18: Bevindingen Het operationele budget
Page 19 and 20: Bevindingen Alleen al uit deze grov
Page 21 and 22: Conclusies en aanbevelingen Antwoor
Page 23 and 24: Conclusies en aanbevelingen Omdat e
Page 25: De weg naar betere kwaliteit van zo
Page 29 and 30: CV’s Commissieleden Hans Kennedie
Page 31 and 32: CV’s Commissieleden Marcel van Li

Waarde, Waardering en Waardigheid - BTSG

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?