Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg - Actiz
Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg - Actiz
Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg - Actiz
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
45. Letten of wijzen uw zorgverleners op veranderingen in uw gezondheid<br />
46. Letten uw zorgverleners erop dat u uw medicijnen goed inneemt<br />
(dat u voorgeschreven medicijnen op de juiste tijd en manier inneemt)<br />
47. Nemen de zorgverleners uw gezondheidsklachten serieus<br />
Kwaliteit van de<br />
zorgorganisatie<br />
5.2 Ervaren bejegening<br />
Indicator<br />
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goede bejegening ervaren<br />
CQ-index lijst<br />
Bewoners<br />
Vertegenwoordigers<br />
Thuiswonende cliënten<br />
CQ-index vragen<br />
Bewoners<br />
32. Zijn de zorgverleners beleefd tegen u<br />
34. Zijn de zorgverleners bereid met u te praten als iets niet goed is gegaan<br />
35. Luisteren zorgverleners aandachtig naar u<br />
36. Geven de zorgverleners goed antwoord op uw vragen<br />
Vertegenwoordigers van bewoners<br />
22. Kunt u met de zorgverleners praten als er iets niet goed is gegaan<br />
23. Geven de verzorgenden en verpleegkundigen goed antwoord op uw vragen<br />
25. Zijn de zorgverleners beleefd tegen de bewoner<br />
Thuiswonende cliënten<br />
22. Kunt u met uw zorgverleners praten als iets niet goed is gegaan<br />
23. Geven uw zorgverleners goed antwoord op uw vragen<br />
36. Zijn de zorgverleners beleefd tegen u<br />
38. Luisteren de zorgverleners aandachtig naar u<br />
5.3 Ervaren betrouwbaarheid zorgverleners<br />
6. Kwaliteit van de zorgorganisatie<br />
6.1 Ervaringen met zorgleefplan en evaluatie<br />
Indicator<br />
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goed zorgleefplan ervaren<br />
CQ-index lijst<br />
Bewoners<br />
Vertegenwoordigers<br />
Thuiswonende cliënten<br />
CQ-index vragen<br />
Bewoners<br />
21. Heeft u een zorgleefplan van de zorginstelling met daarin schriftelijke<br />
afspraken over de zorg die u krijgt (over welke zorg en activiteiten, hoe<br />
vaak, op welke dagen/tijden, enz.)<br />
Vertegenwoordigers van bewoners<br />
8. Is er een zorgleefplan voor de bewoner gemaakt met daarin schriftelijke<br />
afspraken over de zorg die de bewoner krijgt (welke zorg en activiteiten,<br />
hoe vaak, op welke dagen/tijden, enz.)<br />
Thuiswonende cliënten<br />
8. Heeft u een zorgleefplan van de zorginstelling met daarin schriftelijke<br />
afspraken over uw zorg (welke zorg, per wanneer, van wie, hoe vaak, op<br />
welke dagen/tijden, enz.)<br />
Indicator<br />
CQ-index lijst<br />
CQ-index vragen<br />
De mate waarin cliënten of vertegenwoordigers een goede betrouwbaarheid van<br />
de zorgverleners ervaren<br />
Vertegenwoordigers<br />
Thuiswonende cliënten<br />
Vertegenwoordigers van bewoners<br />
34. Gaan de zorgverleners zorgvuldig om met de persoonlijke eigendommen van<br />
de bewoner (bril, sieraden, kleding, gehoorapparaat, kunstgebit, enz.)<br />
Thuiswonende cliënten<br />
39. Houden de zorgverleners zich goed aan de afgesproken werkzaamheden<br />
(komt het werk af)<br />
40. Gaan de zorgverleners zorgvuldig om met uw spullen (meubels, servies,<br />
kleding enz.)<br />
41. Vertrouwt u de zorgverleners<br />
53. Voelt u zich veilig en op uw gemak in aanwezigheid van de zorgverlener(s)<br />
36 37
Change language