Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg - Actiz

Colofon
Internet: www.zichtbarezorg.nl
E-mail: info@zichtbarezorg.nl
Voorwoord
Deelnemende partijen van de Stuurgroep VV&T:
- ActiZ, organisatie van zorgondernemers;
- Branchebelang Thuiszorg Nederland (BTN);
- Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ);
- Landelijke Organisatie Cliëntenraden (LOC);
- Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS).
- Verenso, beroepsvereniging van specialisten in ouderengeneeskunde;
- Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland (V&VN);
- Sting, landelijke beroepsvereniging thuiszorg;
- Zorg verzekeraars Nederland (ZN).
Vormgeving:
Faydherbe/De Vringer
Opmaak:
Faydherbe/De Vringer
Druk:
Vijfkeerblauw
Voor u ligt de verbeterde versie van het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg voor de
sector Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T). De Stuurgroep Verantwoorde
Zorg voorzag in 2007 al dat na twee jaar een gedegen evaluatie noodzakelijk was om
het model en de inhoud verder aan te scherpen en te verbeteren. Aan die verbetering
hebben veel mensen in het afgelopen jaar met grote inzet gewerkt.
In 2009 evalueerden we zowel het meetproces als de inhoud van de Zorginhoudelijke
Indicatoren (ZI) en de vragenlijsten voor de cliëntenervaringen (CQ-index).
De aanbevelingen uit deze rapporten gebruikten we voor concrete verbeteringen die in
dit kwaliteitskader zijn verwerkt.
We hebben zowel bij het evaluatieonderzoek als in het verbeterproces gebruikgemaakt
van veel externe deskundigen. Experts uit het veld, met kennis van de statistiek, zijn
samen met beleidsmakers en kwaliteitscoördinatoren uit de zorgorganisaties intensief
betrokken geweest bij de totstandkoming van dit verbeterde kader.
Het document dat voor u ligt bevat ook de normen. Deze vormden de basis van het
eerste kwaliteitskader. Zij beschrijven wat alle partijen – die verenigd zijn in de stuurgroep
Verantwoorde Zorg – verstaan onder ‘vakbekwaam zorgen voor de kwaliteit van
leven’ van mensen die gebruikmaken van de intramurale ouderenzorg of zorg thuis.
Tot slot een woord van dank aan de Projectgroep, het programmabureau Zichtbare
Zorg en alle externe partijen die een onmisbare bijdrage hebben geleverd aan de
totstand koming van dit verbeterde kader.
Ik wens allen die dit kwaliteitskader gebruiken veel succes, en hoop dat het bijdraagt
aan het verder verbeteren en inzichtelijk maken van de kwaliteit van de zorg.
Tot stand gekomen onder eindverantwoordelijkheid van de Stuurgroep
Kwaliteitskader VV&T.
Den Haag, april 2010
Jenneke van Veen,
Voorzitter Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg
4
5