10.01.2015 Views

Slim ouder worden in de zorg - In voor zorg!

Slim ouder worden in de zorg - In voor zorg!

Slim ouder worden in de zorg - In voor zorg!

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

<strong>Slim</strong> <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> <strong>wor<strong>de</strong>n</strong><br />

<strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong><br />

Hoe maak je<br />

slim gebruik<br />

van je leeftijd<br />

00<br />

P


Werken <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> is prachtig...<br />

Mensen begelei<strong>de</strong>n op momenten dat zij iemand<br />

is ook een zwaar vak, zeker als je wat <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt.<br />

wordt m<strong>in</strong><strong>de</strong>r flexibel en het duurt langer <strong>voor</strong>dat<br />

<strong>de</strong> kans op het krijgen van klachten aan je rug, nek<br />

Het zou jammer zijn als je werkplezier daardoor<br />

je m<strong>in</strong><strong>de</strong>r moet gaan werken. Zeker omdat jij, met<br />

nodig hebben geeft veel voldoen<strong>in</strong>g. Maar het<br />

Je lichaam veran<strong>de</strong>rt, je conditie verm<strong>in</strong><strong>de</strong>rt, je<br />

je bent hersteld van een zware dienst. Ook wordt<br />

en sch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>s groter naar mate je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt.<br />

m<strong>in</strong><strong>de</strong>r wordt, dat je zou moeten verzuimen of dat<br />

al die jaren ervar<strong>in</strong>g, zoveel te bie<strong>de</strong>n hebt...<br />

...niet alleen <strong>voor</strong> <strong>de</strong> cliënten, ook <strong>voor</strong> je collega’s!<br />

00 00


Ne<strong>de</strong>rland vergrijst<br />

Gezond werken is een<br />

gezamenlijke verantwoor<strong>de</strong>lijkheid.<br />

Van werknemer én werkgever.<br />

Ne<strong>de</strong>rland vergrijst. <strong>In</strong> 2020 is één op <strong>de</strong><br />

vijf Ne<strong>de</strong>rlan<strong>de</strong>rs 65 jaar op <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>. Dat betekent<br />

dat <strong>de</strong> groep <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e cliënten steeds groter<br />

wordt. En dat niet alleen, door <strong>de</strong> oplopen<strong>de</strong><br />

maximale leeftijd, heeft <strong>de</strong>ze groep ook steeds<br />

meer hulp nodig bij <strong>de</strong> dagelijkse d<strong>in</strong>gen.<br />

Om die <strong>zorg</strong> te kunnen bie<strong>de</strong>n is er<br />

<strong>de</strong> komen<strong>de</strong> jaren steeds meer<br />

personeel nodig. Op dit moment werkt<br />

11% van <strong>de</strong> Ne<strong>de</strong>rlandse beroepsbevolk<strong>in</strong>g<br />

<strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>. Door <strong>de</strong> vergrijz<strong>in</strong>g zal<br />

dit percentage <strong>de</strong> komen<strong>de</strong> tijd moeten<br />

stijgen tot 19 à 22%. Maar dat personeel<br />

vergrijst zelf ook en is dus m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

belastbaar. We zien dan ook veel mensen<br />

vanaf hun 45 ste <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> verlaten.<br />

En dat is jong én jammer. Bij <strong>de</strong> rest van<br />

<strong>de</strong> vrouwelijke beroepsbevolk<strong>in</strong>g is dat<br />

namelijk pas vanaf 57 jaar.<br />

Ervaren <strong>zorg</strong>verleners<br />

Deze ontwikkel<strong>in</strong>gen stellen <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>sector<br />

<strong>voor</strong> grote problemen. Allereerst<br />

zullen we moeten <strong>zorg</strong>en <strong>voor</strong> voldoen<strong>de</strong><br />

<strong>in</strong>stroom van jonge mensen.<br />

Àls dat al lukt, is het niet genoeg.<br />

We zullen ook <strong>de</strong> <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e, ervaren<br />

<strong>zorg</strong>verleners moeten behou<strong>de</strong>n. Op<br />

lan<strong>de</strong>lijk niveau zien we dat er driftig<br />

wordt nagedacht over <strong>de</strong> oploss<strong>in</strong>gen.<br />

Er verschijnen <strong>in</strong> hoog tempo beleidsnota’s<br />

en on<strong>de</strong>rzoeksrapporten, waar<strong>in</strong><br />

gezocht wordt naar een optimale mix<br />

van het verhogen van <strong>de</strong> arbeidsproductiviteit<br />

en <strong>de</strong> kwaliteit van <strong>zorg</strong>.<br />

Het vernieuwen, het <strong>in</strong>noveren van <strong>de</strong><br />

<strong>zorg</strong> speelt daarbij een grote rol.<br />

Hel<strong>de</strong>r is dat het behou<strong>de</strong>n van <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e<br />

werknemers <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> een zaak is van<br />

<strong>de</strong> overheid, werkgevers én werknemers<br />

samen. Met dit boekje hopen we jou te<br />

00<br />

5


helpen om zo goed mogelijk om te gaan<br />

met <strong>de</strong> stijgen<strong>de</strong> <strong>zorg</strong>behoefte van <strong>de</strong><br />

cliënten en een verm<strong>in</strong><strong>de</strong>ren<strong>de</strong> fysieke<br />

belastbaarheid. Maar je kunt dat niet<br />

alleen. Daar is ook beleid <strong>voor</strong> nodig.<br />

Gezond werken is een gezamenlijke<br />

verantwoor<strong>de</strong>lijkheid. Van jou èn je<br />

werkgever. Bun<strong>de</strong>l <strong>de</strong> krachten b<strong>in</strong>nen<br />

je <strong>in</strong>stell<strong>in</strong>g. Denk daarbij bij<strong>voor</strong>beeld<br />

aan <strong>de</strong> OR, <strong>de</strong> preventieme<strong>de</strong>werker,<br />

af<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g P&O, opleid<strong>in</strong>gen en natuurlijk<br />

<strong>de</strong> ErgoCoaches. Realiseer je dat jij,<br />

door je ervar<strong>in</strong>g, heel veel kunt bie<strong>de</strong>n.<br />

Pr<strong>in</strong>s op het witte paard<br />

Vroeger moesten we toch ook gewoon alles tillen Toen had<strong>de</strong>n we al die tilhulpmid<strong>de</strong>len<br />

niet. Zijn we een weke patatgeneratie ge<strong>wor<strong>de</strong>n</strong> Nee, een belangrijk verschil<br />

met vroeger is dat <strong>de</strong> gemid<strong>de</strong>l<strong>de</strong> carrière van een <strong>zorg</strong>verlener veel korter was. Jonge<br />

vrouwen <strong>de</strong><strong>de</strong>n een korte opleid<strong>in</strong>g en na een paar jaar kwam haar pr<strong>in</strong>s op het witte<br />

paard en stopten ze met werken. Het is immers nog niet zo lang gele<strong>de</strong>n dat vrouwen<br />

geacht wer<strong>de</strong>n hun baan op te zeggen als ze g<strong>in</strong>gen trouwen. Dus tegen <strong>de</strong> tijd dat ze<br />

fors last van hun rug had<strong>de</strong>n verdwenen ze uit <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>. Hun plaats werd dan <strong>in</strong>genomen<br />

door nieuwe, jonge, sterke <strong>zorg</strong>verleners en het verhaal herhaal<strong>de</strong> zich. <strong>In</strong> <strong>de</strong>ze<br />

eenentw<strong>in</strong>tigste eeuw kan dat niet meer. Om voldoen<strong>de</strong> <strong>zorg</strong>verleners te krijgen <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>zorg</strong> zullen we langer moeten werken en dus heel zu<strong>in</strong>ig op <strong>de</strong>ze mensen moeten zijn.<br />

Ou<strong>de</strong>re werknemers<br />

verzuimen m<strong>in</strong><strong>de</strong>r vaak, maar<br />

áls ze verzuimen duurt dat langer.<br />

6<br />

00


Ou<strong>de</strong>r <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> - je bent niet <strong>de</strong> enige!<br />

Ou<strong>de</strong>r <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> doen we allemaal en <strong>in</strong> precies hetzelf<strong>de</strong> tempo.<br />

Dat betekent echter niet dat we allemaal precies op het hetzelf<strong>de</strong> moment<br />

last krijgen van rimpels, kraaienpoten en gordijntjes.<br />

Maar heel algemeen genomen zul je <strong>de</strong> volgen<strong>de</strong> trends wel herkennen.<br />

P Je lichaamsgewicht stijgt tot je<br />

50 ste en blijft m<strong>in</strong> of meer stabiel tot<br />

P De tijd die je nodig hebt om te herstellen<br />

van bij<strong>voor</strong>beeld zwaar werk<br />

je 70 ste . Daarna neemt het af.<br />

neemt toe.<br />

Bij mannen stijgt het tot hun 40 ste<br />

en daalt daarna.<br />

P Je botmassa neemt na je 30 ste af met<br />

circa 1% per jaar. Net na <strong>de</strong> over-<br />

P Je gezichtsvermogen wordt m<strong>in</strong><strong>de</strong>r.<br />

Je hebt meer licht nodig om<br />

goed te kunnen zien en je ogen<br />

gang versnelt dit proces tij<strong>de</strong>lijk.<br />

P Je maximale uithoud<strong>in</strong>gsvermogen<br />

daalt. Je kunt dus – bij<strong>voor</strong>beeld –<br />

wennen m<strong>in</strong><strong>de</strong>r snel aan licht of<br />

m<strong>in</strong><strong>de</strong>r snel fietsen dan vroeger.<br />

donker.<br />

Maar als je niet op je snelst fietst,<br />

P Je spiermassa sl<strong>in</strong>kt vanaf je<br />

30 ste . Dit kun je opvangen door<br />

kun je het door tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g wel even<br />

lang volhou<strong>de</strong>n als vroeger.<br />

goe<strong>de</strong> tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g. Wel daalt <strong>de</strong> aanspansnelheid<br />

van je spieren en je<br />

uithoud<strong>in</strong>gsvermogen.<br />

8<br />

P Vrouwen krijgen soms last van licht<br />

ur<strong>in</strong>everlies bij fysiek zwaar<br />

werk, zoals zwaar tillen.<br />

“Na acht uur<br />

werken ben<br />

ik uitgeteld.”<br />

00


Veel kennis en ervar<strong>in</strong>g<br />

Ter <strong>voor</strong>bereid<strong>in</strong>g op dit boekje hebben<br />

we een enquête gehou<strong>de</strong>n on<strong>de</strong>r zestig<br />

vrouwelijke <strong>zorg</strong>verleners die <strong>ou<strong>de</strong>r</strong><br />

zijn dan 45 jaar. We hebben ze gevraagd<br />

waaraan ze kunnen merken dat ze wat<br />

<strong>ou<strong>de</strong>r</strong> aan het <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> zijn. Hun antwoor<strong>de</strong>n<br />

staan hiernaast <strong>in</strong> het ka<strong>de</strong>r.<br />

Het gezeg<strong>de</strong> ‘<strong>de</strong> <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>dom komt met<br />

gebreken’ lijkt hiermee te <strong>wor<strong>de</strong>n</strong><br />

bevestigd. Het gaat allemaal m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

snel, m<strong>in</strong><strong>de</strong>r soepel en we kunnen<br />

Ervaren, wat <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e, <strong>zorg</strong>verleners<br />

zien over het algemeen sneller een<br />

ro<strong>de</strong> draad en komen daarom tot betere<br />

besluiten en oploss<strong>in</strong>gen <strong>voor</strong> complexe<br />

problemen dan jongere collega’s.<br />

m<strong>in</strong><strong>de</strong>r goed tegen langdurige en<br />

plotsel<strong>in</strong>ge belast<strong>in</strong>g. Het wordt allemaal<br />

m<strong>in</strong><strong>de</strong>r … zo lijkt het. Maar pas<br />

op, <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e werknemers zijn juist heel<br />

waar<strong>de</strong>vol <strong>voor</strong> een <strong>zorg</strong>organisatie.<br />

Omdat zij veel kennis en ervar<strong>in</strong>g<br />

hebben komen ze over het algemeen<br />

tot betere besluiten en oploss<strong>in</strong>gen<br />

<strong>voor</strong> complexe problemen. Waar<br />

jongere mensen verdr<strong>in</strong>ken <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />

<strong>de</strong>tails of door <strong>de</strong> bomen het bos niet<br />

meer zien, herkennen 45-plussers<br />

sneller een ro<strong>de</strong> draad en koppelen ze<br />

dit makkelijker aan een effectieve<br />

oploss<strong>in</strong>g.<br />

Antwoor<strong>de</strong>n van 45-plus <strong>zorg</strong>verleners op <strong>de</strong> vraag:<br />

‘waar merkt u het aan dat u wat <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt’<br />

“<br />

ik heb eer<strong>de</strong>r rugklachten, m<strong>in</strong><strong>de</strong>r puf, moeite met nachtdiensten<br />

en onregelmatige diensten • alles gaat langzamer • ik herstel m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

snel • het loopt allemaal niet meer zo soepel • als ik wil versnellen gaat<br />

het fout • ik vergeet snel d<strong>in</strong>gen en moet alles opschrijven • m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

kracht <strong>in</strong> mijn han<strong>de</strong>n • sneller moe • pijnlijke voeten • last van mijn<br />

nek • ik kan niet meer zo goed tegen stress • ik word stijver • ik ben<br />

sneller moe <strong>in</strong> mijn hoofd • spata<strong>de</strong>ren • ik kan het tempo van die<br />

jonge mei<strong>de</strong>n niet meer bijhou<strong>de</strong>n • ik kan niet meer zo goed tegen<br />

laat naar bed gaan • overgangsklachten • ik kan niet meer zo snel<br />

ramenlappen • als ik uit bed kom duurt het even <strong>voor</strong>dat ik op gang<br />

gekomen ben • ik krijg steeds meer moeite met traplopen, op <strong>de</strong><br />

knieën werken, lang staan, lang lopen, bukken en steunkousen<br />

aantrekken • na het werk heb ik geen fut meer om te koken.<br />

”<br />

10 11


“We moeten er alles aan doen<br />

om die generatie <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>e <strong>zorg</strong>verleners,<br />

die zoveel levens ervar<strong>in</strong>g hebben opgebouwd,<br />

te behou<strong>de</strong>n <strong>voor</strong> onze cliënten!”<br />

00 00


Zoeken naar passen<strong>de</strong> oploss<strong>in</strong>gen<br />

“Ik werk <strong>in</strong> een woonvorm met acht cliënten.<br />

We kunnen het tempo laag hou<strong>de</strong>n<br />

en <strong>de</strong> cliënten extra aandacht geven.<br />

Dat v<strong>in</strong>d ik erg fijn en is ook gezien<br />

mijn leeftijd goed vol te hou<strong>de</strong>n.”<br />

Meer levens- en werkervar<strong>in</strong>g kan dus heel<br />

waar<strong>de</strong>vol zijn <strong>voor</strong> <strong>de</strong> manier waarop je je<br />

werk doet. Maar ook hier zit een keerzij<strong>de</strong> aan.<br />

Voor sommigen wordt het naarmate je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong><br />

wordt, m<strong>in</strong><strong>de</strong>r makkelijk om <strong>in</strong>gesleten<br />

gewoontes te veran<strong>de</strong>ren. Dan lijkt het alsof<br />

het vroeger allemaal beter was en vraag je je af<br />

waarom alles toch steeds an<strong>de</strong>rs moet.<br />

Het staat buiten kijf dat we na ons<br />

45 ste levensjaar fysiek m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

belastbaar <strong>wor<strong>de</strong>n</strong>. Dat is vervelend,<br />

want het werken <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> is fysiek<br />

zwaar. Simpel. Wat kunnen we daaraan<br />

doen <strong>In</strong> een enquête on<strong>de</strong>r zestig <strong>zorg</strong>verleners<br />

die <strong>de</strong> 45 jaar <strong>in</strong>mid<strong>de</strong>ls waren<br />

gepasseerd, hebben we gevraagd naar<br />

wat zij als goe<strong>de</strong> oploss<strong>in</strong>gen zien.<br />

Hun antwoor<strong>de</strong>n staan op <strong>de</strong> volgen<strong>de</strong><br />

bladzij<strong>de</strong> op een rijtje.<br />

Je nieuwe grenzen<br />

Diverse mensen geven aan dat het aangeven<br />

van grenzen erg belangrijk is.<br />

Het lastige daarvan is dat dit je nieuwe<br />

grenzen zijn. Vroeger lagen ze ergens<br />

an<strong>de</strong>rs en nu moet je soms door<br />

scha<strong>de</strong> en schan<strong>de</strong> ont<strong>de</strong>kken dat ze<br />

zijn opgeschoven. Maar àls je <strong>in</strong>mid<strong>de</strong>ls<br />

hebt ont<strong>de</strong>kt waar ze liggen, geef<br />

dat dan aan. Luister naar je lichaam.<br />

“Ik ben door scha<strong>de</strong> en schan<strong>de</strong><br />

wijs ge<strong>wor<strong>de</strong>n</strong>. Twee maan<strong>de</strong>n<br />

thuis gezeten door overbelast<strong>in</strong>g.<br />

Nu krijgen ze mij niet meer gek.”<br />

00<br />

15


Oploss<strong>in</strong>gen van 45-plussers <strong>voor</strong> het fysiek zwaar<strong>de</strong>r <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> van het werk<br />

“<br />

ik pak <strong>de</strong> lift omdat traplopen te pijnlijk is • ik leg een kussen on<strong>de</strong>r m’n knieën • goed roosteren (geen vroege dienst na een avonddienst) • vast roosteren zodat je<br />

als ik op mijn knieën moet werken • m<strong>in</strong><strong>de</strong>r onregelmatige diensten • m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

nachtdiensten • meer personeel • meer samen doen (bed<strong>de</strong>n opmaken, tillen<br />

enzo) • cursus volgen over <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> • strakker je nieuwe grenzen aangeven<br />

• professioneel persoonlijk advies van therapeut • leren luisteren naar je lichaam<br />

• me niet mee laten slepen door je collega’s of je verle<strong>de</strong>n • positief zijn • humor<br />

• open durven praten met <strong>de</strong> leid<strong>in</strong>ggeven<strong>de</strong> • gezond leven • goed slapen, goed<br />

je hersteldagen standaard kunt <strong>in</strong>plannen • kortere diensten (bij<strong>voor</strong>beeld van zes<br />

uur, eventueel met mogelijkheid van een dutje) • een nacht- of avonddienst draaien,<br />

dan is het werk fysiek niet zo zwaar als overdag • een stepje of een fiets pakken als<br />

je <strong>in</strong> lange gangen werkt • tilhulpmid<strong>de</strong>len gebruiken • ontspann<strong>in</strong>g • m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

adm<strong>in</strong>istratie (<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>en zijn niet zo handig met <strong>de</strong> PC) • kle<strong>in</strong>e rustmomentjes<br />

<strong>in</strong>bouwen (bij<strong>voor</strong>beeld heel even gaan zitten) • stoelmassage • accent leggen op<br />

eten • ook geestelijk goed <strong>voor</strong> jezelf <strong>zorg</strong>en • sporten • waar<strong>de</strong>er <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>en extra<br />

(ook f<strong>in</strong>ancieel) • aanvaard dat je m<strong>in</strong><strong>de</strong>r kunt<br />

00 • dutje doen • met tillift werken<br />

• met veel plezier werken, an<strong>de</strong>rs lukt het niet!<br />

00 ”<br />

<strong>de</strong> meerwaar<strong>de</strong> van <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>en (ze brengen meer rust, meer wijsheid, meer …)


Ergonomische tips<br />

Ook geven <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rvraag<strong>de</strong> <strong>zorg</strong>verleners<br />

praktische ergonomische tips.<br />

Denk bij<strong>voor</strong>beeld aan het consequent<br />

pakken van <strong>de</strong> tillift, het pakken van een<br />

knielkussentje als je op <strong>de</strong> grond moet<br />

werken en het gebruiken van een stepje<br />

bij een lange gang. De laatste tijd wordt<br />

er <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> veel aandacht besteed aan<br />

ergonomie.<br />

De Praktijkrichtlijnen geven<br />

precies aan wanneer iets te zwaar<br />

is en wat je dan moet doen.<br />

Op allerlei manieren wordt gewerkt aan<br />

het verbeteren van <strong>de</strong> arbeidsomstandighe<strong>de</strong>n<br />

om daarmee klachten aan <strong>de</strong><br />

rug, nek en sch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>s te <strong>voor</strong>komen.<br />

Er zijn bij<strong>voor</strong>beeld hele hel<strong>de</strong>re Praktijkrichtlijnen<br />

Fysieke Belast<strong>in</strong>g afgesproken<br />

die precies aangeven wanneer<br />

18<br />

een bepaal<strong>de</strong> han<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g te zwaar wordt.<br />

Of wanneer je een (til)hulpmid<strong>de</strong>l moet<br />

gebruiken. Je leest het goed, er staat<br />

<strong>in</strong><strong>de</strong>rdaad ‘moet gebruiken’, want <strong>de</strong><br />

Arbeids<strong>in</strong>spectie controleert op <strong>de</strong><br />

nalev<strong>in</strong>g van <strong>de</strong>ze Praktijkrichtlijnen.<br />

Verplicht of niet, door het toepassen van<br />

<strong>de</strong> Praktijkrichtlijnen wordt het werk<br />

structureel lichter gemaakt, zowel <strong>voor</strong><br />

<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>en als <strong>voor</strong> jongeren. Dat betekent<br />

dus m<strong>in</strong><strong>de</strong>r fysieke belast<strong>in</strong>g en m<strong>in</strong><strong>de</strong>r<br />

kans op klachten. Als we consequent <strong>de</strong><br />

Praktijkrichtlijnen zou<strong>de</strong>n toepassen<br />

zou ie<strong>de</strong>reen het echte werk aan het<br />

bed moeten kunnen doen, ongeacht <strong>de</strong><br />

leeftijd.<br />

P Als je meer wit weten over <strong>de</strong><br />

Praktijkrichtlijnen kijk dan eens op<br />

www.ergocoaches.nl. Op pag<strong>in</strong>a<br />

20 en 21 staan <strong>de</strong> Praktijkrichtlijnen<br />

<strong>in</strong> het kort samengevat.<br />

“Vroeger dacht ik<br />

‘ dat til ik wel eventjes’,<br />

maar nu gebruik ik altijd <strong>de</strong> lift.”<br />

00


Praktijkrichtlijnen <strong>in</strong> het kort<br />

Als <strong>de</strong> cliënt kan (gaan) staan maar steun<br />

nodig heeft, enigsz<strong>in</strong>s kan steunen op één of<br />

twee benen, <strong>de</strong> bedoel<strong>in</strong>g begrijpt en geen<br />

sch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>problemen heeft dan is er een stalift of<br />

een vergelijkbaar opstahulpmid<strong>de</strong>l nodig.<br />

Als <strong>de</strong> cliënt veel steun nodig heeft bij het uit <strong>de</strong><br />

stoel of bed komen en niet of nauwelijks gewicht kan<br />

nemen op <strong>de</strong> benen en/of er zijn problemen met <strong>de</strong><br />

sch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>s, dan is er een passieve tillift nodig.<br />

Als <strong>de</strong> cliënt hulp nodig heeft bij het aan- of<br />

uittrekken van steunkousen van drukklasse 2 of<br />

hoger, moet er een aan- en uitrekhulpmid<strong>de</strong>l<br />

<strong>wor<strong>de</strong>n</strong> gebruikt. Een glad kousje voldoet niet.<br />

Als <strong>de</strong> cliënt wondver<strong>zorg</strong><strong>in</strong>g krijgt,<br />

<strong>zorg</strong> dan <strong>voor</strong> een goe<strong>de</strong> werkhoogte<br />

(gebruik een wondver<strong>zorg</strong><strong>in</strong>gskrukje,<br />

een hoog-laag douchestoel en/of een<br />

elektrisch hoog-laag bed).<br />

Als <strong>de</strong> cliënt steun nodig heeft bij <strong>de</strong> transfers<br />

b<strong>in</strong>nen <strong>de</strong> grenzen van het bed, daarbij zelf beperkt kan<br />

bewegen en/of <strong>zorg</strong> op bed nodig heeft, dan is altijd<br />

een elektrisch hoog-laag bed noodzakelijk en vaak ook<br />

een glijzeil of kle<strong>in</strong>e hulpmid<strong>de</strong>len (zoals een papegaai).<br />

Gebruik een <strong>in</strong> hoogte<br />

verstelbare douchestoel als <strong>de</strong> cliënt<br />

zittend wordt gedoucht.<br />

P zie www.ergocoaches.nl <strong>voor</strong> een uitgebrei<strong>de</strong> versie<br />

20 21


“<strong>In</strong> onze organisatie<br />

roosteren we<br />

heel flexibel.”<br />

Power nap<br />

Ook het slim roosteren wordt door <strong>de</strong><br />

on<strong>de</strong>rvraag<strong>de</strong> 45-plussers als een goe<strong>de</strong><br />

mogelijkheid gezien om het werk <strong>voor</strong><br />

<strong>de</strong> ervaren <strong>zorg</strong>verleners uitvoerbaar te<br />

hou<strong>de</strong>n. Met name <strong>de</strong> nachtdiensten en<br />

het draaien van een ochtenddienst na<br />

een avonddienst wordt als zwaar ervaren<br />

en zou bij <strong>voor</strong>keur beperkt moeten<br />

<strong>wor<strong>de</strong>n</strong>. Maar ook vast roosteren waardoor<br />

je je hersteldagen, ook privé,<br />

kunt <strong>in</strong>plannen is belangrijk. Denk ook<br />

aan het draaien van kortere diensten,<br />

bij<strong>voor</strong>beeld van zes uur. Je draait dan<br />

natuurlijk wel meer diensten om aan je<br />

uren te komen, maar je houdt meer<br />

energie over. Eén van <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rvraag<strong>de</strong><br />

45-plussers v<strong>in</strong>dt het doen van een<br />

dutje een goed i<strong>de</strong>e. Dat lijkt grappig,<br />

maar is toch <strong>in</strong>teressant. <strong>In</strong> veel lan<strong>de</strong>n<br />

is het doen van een dutje na <strong>de</strong> lunch <strong>de</strong><br />

gewoonste zaak van <strong>de</strong> wereld en ook<br />

onze <strong>ou<strong>de</strong>r</strong>s en groot<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>s <strong>de</strong><strong>de</strong>n<br />

vaak een dutje na <strong>de</strong> (warme) middagmaaltijd.<br />

Je lichaam vraagt er ook om.<br />

Veel mensen zijn na <strong>de</strong> lunch wat<br />

sloom en een kort dutje doet dan<br />

won<strong>de</strong>ren. <strong>In</strong> Amerika staat zo’n dutje<br />

bekend als <strong>de</strong> ‘power nap’. Bespreek<br />

<strong>de</strong> mogelijkhe<strong>de</strong>n met je leid<strong>in</strong>ggeven<strong>de</strong>.<br />

Niet geschoten is altijd mis.<br />

“Ik werk maximaal<br />

5,5 uur per dienst en<br />

dat bevalt me heel goed.”<br />

00<br />

23


Wees zu<strong>in</strong>ig op je energie<br />

Ook kan het slim zijn te zoeken maar<br />

mogelijkhe<strong>de</strong>n om <strong>de</strong> belast<strong>in</strong>g over<br />

<strong>de</strong> dag te sprei<strong>de</strong>n. Normaal heb je<br />

een piek <strong>in</strong> <strong>de</strong> ochtend, het beg<strong>in</strong><br />

van <strong>de</strong> middag en <strong>de</strong> vroege avond.<br />

Als je dat wat meer zou kunnen<br />

sprei<strong>de</strong>n ga je wat zu<strong>in</strong>iger om met<br />

je energie. Zoek naar <strong>in</strong>ventieve<br />

mogelijkhe<strong>de</strong>n om <strong>de</strong> belast<strong>in</strong>g te<br />

sprei<strong>de</strong>n over <strong>de</strong> dag.<br />

Blijf <strong>in</strong> beweg<strong>in</strong>g<br />

Het op peil hou<strong>de</strong>n van spierkracht<br />

is naarmate je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt extra<br />

belangrijk. Je verliest vanaf je 40 ste<br />

levensjaar sneller spierkracht als je een<br />

poosje wat m<strong>in</strong><strong>de</strong>r actief bent (door een<br />

griepje, vakantie of wat dan ook) en je<br />

moet er ook weer meer je best <strong>voor</strong> doen<br />

om <strong>de</strong> kracht vervolgens weer op peil te<br />

krijgen. Het kl<strong>in</strong>kt saai, maar regel-<br />

00<br />

25


matige lichaamsbeweg<strong>in</strong>g is toch het<br />

sleutelwoord om je spierkracht op peil<br />

te hou<strong>de</strong>n. Zeker <strong>voor</strong> vrouwen boven<br />

<strong>de</strong> 45 jaar is het dan extra slim om die<br />

lichaamsbeweg<strong>in</strong>g <strong>in</strong> <strong>de</strong> buitenlucht te<br />

kiezen. Immers op die leeftijd en <strong>voor</strong>al<br />

vlak na <strong>de</strong> overgang verloopt <strong>de</strong> botontkalk<strong>in</strong>g<br />

versneld en dan is lichaamsbeweg<strong>in</strong>g,<br />

buitenlucht en zonlicht<br />

goed. Denk dan bij<strong>voor</strong>beeld aan<br />

wan<strong>de</strong>len of fietsen. Het laatste is met<br />

name goed om <strong>de</strong> productie en kwaliteit<br />

van synovia (‘gewrichtssmeer’) op peil<br />

te hou<strong>de</strong>n. Dat werkt als een goe<strong>de</strong><br />

smeerolie om het dunner <strong>wor<strong>de</strong>n</strong><strong>de</strong><br />

gewrichtskraakbeen te beschermen.<br />

De lagen schuren dan niet over elkaar,<br />

maar glij<strong>de</strong>n meer over elkaar. Je zult<br />

dan m<strong>in</strong><strong>de</strong>r snel pijn <strong>in</strong> je knieën<br />

krijgen. Gebruik wel een licht verzet en<br />

zet je za<strong>de</strong>l niet te laag.<br />

Sporten op een club kan moeilijk zijn<br />

als je onregelmatig werkt. Toch kun je<br />

meestal wel een vaste vrije avond<br />

krijgen. Maar je kunt ook op momenten<br />

dat het jou uitkomt naar een fitnesscentrum<br />

gaan of een sport kiezen die je<br />

niet <strong>in</strong> een vast team hoeft te doen.<br />

Het belangrijkste is dat je iets doet wat<br />

je leuk v<strong>in</strong>dt. Er zijn ook simpele<br />

oefen<strong>in</strong>gen die helpen om je spieren <strong>in</strong><br />

Oefen<strong>in</strong>gen om belangrijke spieren soepel te hou<strong>de</strong>n<br />

Oefen-tips<br />

P Oefen op een stevige, maar niet te<br />

har<strong>de</strong> on<strong>de</strong>rgrond (dus geen bank of<br />

zacht matras).<br />

P Blijf altijd rustig doora<strong>de</strong>men, ook<br />

bij <strong>de</strong> buikspieroefen<strong>in</strong>g.<br />

P Beweeg rustig en gelijkmatig, niet<br />

met rukjes en ook niet verend.<br />

Forceer niets.<br />

P Stop met oefenen op het moment<br />

dat je pijn krijgt of wanneer <strong>de</strong> pijn<br />

erger wordt. Vraag dan advies aan je<br />

huisarts of fysiotherapeut.<br />

P Als je op je rug ligt, <strong>zorg</strong> dan dat je<br />

on<strong>de</strong>rrug plat tegen <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rlaag<br />

ligt, en blijf ook zo liggen tij<strong>de</strong>ns <strong>de</strong><br />

oefen<strong>in</strong>g.<br />

P Bouw <strong>de</strong> oefen<strong>in</strong>gen <strong>voor</strong>zichtig op.<br />

Dat levert meer resultaat op en het is<br />

beter <strong>voor</strong> je rug.<br />

Q Buikspieroefen<strong>in</strong>g<br />

Probeer je k<strong>in</strong> op je borst te brengen (1) en ‘rol’ jezelf dan ver<strong>de</strong>r<br />

op, totdat je sch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>bla<strong>de</strong>n nét van <strong>de</strong> grond komen (2). Zorg dat je<br />

on<strong>de</strong>rrug blijft liggen. Ga niet ver<strong>de</strong>r, dat is niet nodig. Houd <strong>de</strong>ze<br />

oefen<strong>in</strong>g zes tellen vol, a<strong>de</strong>m rustig door en ga weer liggen. Probeer dit een keer<br />

of zes te doen. Forceer niets: als dat niet lukt, houd je gewoon op. Als het<br />

goed gaat, probeer je elke dag een beetje meer te oefenen.<br />

Ontspann<strong>in</strong>gs- P<br />

Als je tilt, duwt of trekt: blijf dan<br />

00 en rekoefen<strong>in</strong>g<br />

rustig doora<strong>de</strong>men. Daarmee vermijd je 00 Hamstr<strong>in</strong>gs rekoefen<strong>in</strong>g R<br />

extra druk op je blaas en bekkenbo<strong>de</strong>m.


conditie te hou<strong>de</strong>n. De drie oefen<strong>in</strong>gen<br />

die hieron<strong>de</strong>r staan afgebeeld zijn<br />

geschikt om belangrijke spieren te<br />

tra<strong>in</strong>en en soepel te hou<strong>de</strong>n. Lees eerst<br />

<strong>de</strong> zes oefen-tips op pag<strong>in</strong>a 26 nog even<br />

door!<br />

Relax!<br />

Toch kan het zijn dat je ondanks alles<br />

last hebt van gespannen spieren of<br />

een stijf gevoel. Een ontspann<strong>in</strong>gsoefen<strong>in</strong>g<br />

kan <strong>de</strong> spieren<br />

<strong>in</strong> je rug tot rust brengen.<br />

Het gevoel van<br />

vermoeidheid en<br />

spann<strong>in</strong>g kan dan<br />

m<strong>in</strong><strong>de</strong>r <strong>wor<strong>de</strong>n</strong>.<br />

Zit je dienst erop<br />

Probeer thuis maar<br />

eens een tijdje te gaan<br />

liggen zoals je hiernaast ziet.<br />

00<br />

29


Maak het je makkelijk(er)<br />

Ook je knieën, polsen en je neksch<strong>ou<strong>de</strong>r</strong>gor<strong>de</strong>l<br />

lijken kwetsbaar<strong>de</strong>r te<br />

<strong>wor<strong>de</strong>n</strong> naarmate je boven <strong>de</strong> 45 jaar<br />

komt. Er zijn aanwijz<strong>in</strong>gen dat polsklachten<br />

(bijv. carpaal tunnel syndroom)<br />

meer <strong>voor</strong>komen bij vrouwen<br />

<strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>, zeker boven <strong>de</strong> veertig jaar.<br />

Probeer dus zeker bij han<strong>de</strong>l<strong>in</strong>gen<br />

waar je kracht <strong>voor</strong> moet zetten:<br />

aan- en uitkle<strong>de</strong>n, steunkousen aanen<br />

uittrekken, wassen op lastig bereikbare<br />

plaatsen <strong>de</strong> juiste maatregelen te<br />

nemen. De Praktijkrichtlijnen geven<br />

precies aan wanneer je een hulpmid<strong>de</strong>l<br />

moet gebruiken bij het aantrekken van<br />

“Beweeg gelijkmatig,<br />

bouw <strong>de</strong> kracht rustig op<br />

en blijf doora<strong>de</strong>men.”<br />

steunkousen. Maar <strong>de</strong>nk ook<br />

eens ver<strong>de</strong>r. Er is bij<strong>voor</strong>beeld tegenwoordig<br />

erg mooi ontworpen<br />

aangepaste kled<strong>in</strong>g die ook <strong>voor</strong> <strong>de</strong><br />

cliënt <strong>voor</strong><strong>de</strong>len biedt. Het ‘sjorren<br />

en trekken’ bij het aan- en uitkle<strong>de</strong>n<br />

is dan een stuk m<strong>in</strong><strong>de</strong>r. En bij<strong>voor</strong>beeld<br />

ook het ver<strong>zorg</strong>end wassen<br />

(wassen met weggooi washandjes,<br />

dus zon<strong>de</strong>r water en zeep) verm<strong>in</strong><strong>de</strong>rt<br />

jouw fysieke belast<strong>in</strong>g een heel stuk.<br />

En ook professioneel schoonmaakmateriaal<br />

kan je helpen om <strong>voor</strong>al het<br />

wr<strong>in</strong>gen en fl<strong>in</strong>k boenen te vermij<strong>de</strong>n.<br />

En omdat je daarbij meestal een<br />

sprayflacon gebruikt, hoef je ook niet<br />

meer zo te sjouwen met water.<br />

P Meer weten over het on<strong>de</strong>rwerp<br />

fysieke belast<strong>in</strong>g <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong><br />

Kijk eens op www.ergocoaches.nl<br />

30<br />

00


Zorg goed <strong>voor</strong> jezelf<br />

Tot slot noemen <strong>de</strong> zestig geënquêteer<strong>de</strong><br />

<strong>zorg</strong>verleners zaken die meer<br />

te maken hebben met je levenstijl.<br />

Denk dan aan humor, goed eten en<br />

slapen en geestelijk goed <strong>voor</strong> jezelf<br />

<strong>zorg</strong>en. Het behou<strong>de</strong>n van het plezier<br />

<strong>in</strong> je werk is daarbij één van <strong>de</strong> belangrijkste<br />

d<strong>in</strong>gen. Ook is het goed je af<br />

en toe eens wat meer fundamenteler<br />

d<strong>in</strong>gen af te vragen over je carrière, <strong>de</strong><br />

plannen die je hebt en je ambities.<br />

Dat is vaak niet <strong>de</strong> sterkste kant van<br />

<strong>zorg</strong>verleners en zeker niet <strong>voor</strong> vrouwen<br />

die werk en gez<strong>in</strong> comb<strong>in</strong>eren.<br />

Neem je <strong>voor</strong> om elke week iets positiefs<br />

<strong>voor</strong> jezelf te doen. Gun jezelf een<br />

stevige wan<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g, een lekker lange<br />

douche, een extra toetje of een tijdschrift<br />

alleen <strong>voor</strong> jou. Schrijf dat op<br />

en kijk aan het e<strong>in</strong>d van <strong>de</strong> week of het<br />

je gelukt is.<br />

Hoe zie jij je toekomst<br />

32<br />

00


Jouw toekomst<br />

We doen <strong>de</strong> volgen<strong>de</strong> zeven suggesties om plezier <strong>in</strong> je werk te behou<strong>de</strong>n:<br />

Accepteer dat je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt<br />

Zie het <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> <strong>wor<strong>de</strong>n</strong> als een nieuwe levensfase met nieuwe kansen.<br />

Met m<strong>in</strong><strong>de</strong>r mooie, maar ook met mooie kanten. Pas dan kun je <strong>de</strong><br />

werkelijkheid van je werk en privé-leven <strong>in</strong> een nieuw licht zien en je<br />

gedrag hierop afstemmen.<br />

Ga op zoek naar wat je écht leuk v<strong>in</strong>dt<br />

<strong>In</strong> welke activiteiten <strong>in</strong> je werk of vrije tijd ga je helemaal op Welke<br />

activiteiten leveren meer op dan ze aan moeite kosten Probeer <strong>de</strong>ze<br />

activiteiten een plaats <strong>in</strong> je leven te geven.<br />

Want het allerbelangrijkste<br />

is toch altijd nog <strong>de</strong> lief<strong>de</strong> <strong>voor</strong> je werk,<br />

<strong>de</strong> lief<strong>de</strong> <strong>voor</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>.<br />

Blijf leren<br />

Ook als je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt blijft er veel te leren. Juist als je al langer een<br />

bepaald soort werk doet, kan het erg verfrissend en motiverend zijn om<br />

weer eens echt iets nieuws te leren. Denk niet ‘hoe lang moet ik nog’<br />

maar probeer <strong>de</strong> toekomst juist met nieuwe <strong>in</strong>zichten <strong>in</strong> te gaan.<br />

00<br />

35


Denk na over je toekomst<br />

Juist als je <strong>ou<strong>de</strong>r</strong> wordt, is het tijd om te on<strong>de</strong>rzoeken wat je belangrijk<br />

v<strong>in</strong>dt en waar je je z<strong>in</strong>gev<strong>in</strong>g vandaan haalt. Waar ligt eigenlijk je kracht<br />

als je eerlijk bent Waar<strong>voor</strong> ben je graag doof, ook al wordt het je<br />

regelmatig gezegd En: durf vrijuit te dromen over wat je écht wilt.<br />

Benut je ervar<strong>in</strong>g optimaal<br />

Wees trots op je ervar<strong>in</strong>g. Het is een goudmijn. Het gaat daarbij niet<br />

alleen om kennis en vaardighe<strong>de</strong>n, maar ook om jouw vermogen om met<br />

mensen en moeilijke situaties om te gaan. Breng die ervar<strong>in</strong>g eens <strong>in</strong><br />

kaart en be<strong>de</strong>nk hoe je die meer bewust kunt gebruiken.<br />

Bepaal wat je belangrijk v<strong>in</strong>dt<br />

Door je levenservar<strong>in</strong>g weet je wat flauwekul en wat echt belangrijk is.<br />

Laat die kennis <strong>voor</strong> je werken en weeg <strong>voor</strong> jezelf af wat <strong>voor</strong> jou telt.<br />

verbeter je sociale contacten en netwerk<br />

Zon<strong>de</strong>r communicatie blijf je steken <strong>in</strong> beken<strong>de</strong> patronen. Zoek naar<br />

mensen die je <strong>de</strong> waarheid durven zeggen omdat ze het beste met je<br />

<strong>voor</strong> hebben.<br />

Want het allerbelangrijkste is toch altijd<br />

nog <strong>de</strong> lief<strong>de</strong> <strong>voor</strong> je werk, <strong>de</strong> lief<strong>de</strong><br />

<strong>voor</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>. Een van <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rvraag<strong>de</strong><br />

<strong>zorg</strong>verleners zegt dan ook heel dui<strong>de</strong>lijk<br />

‘<strong>zorg</strong> er<strong>voor</strong> dat je hart bij <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> ligt,<br />

dan kun je heel veel aan’. Laat je dat niet<br />

afnemen door werkdruk of een hoge<br />

fysieke belast<strong>in</strong>g. Want alleen dán kun je<br />

veel energie geven, energie terugkrijgen en<br />

je werk lang en met plezier volhou<strong>de</strong>n.<br />

36 Werken <strong>in</strong> <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> 00 is prachtig!


Colofon<br />

Auteurs: Klaas Mussche (WoonZorg Groep),<br />

Nico Knibbe (LOCOmotion).<br />

Fotografie: Job Groot (Vleuten).<br />

Illustraties: Auke Herrema (www.herrema.<strong>de</strong>mon.nl)<br />

Vormgev<strong>in</strong>g: Jan Hiensch (Leus<strong>de</strong>n).<br />

Deze brochure is ontwikkeld <strong>in</strong> het ka<strong>de</strong>r van<br />

Zorg <strong>voor</strong> Beter <strong>In</strong>voeren van <strong>In</strong>novaties <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />

Care* en door Sticht<strong>in</strong>g Arbeidsmarktbeleid Verpleegen<br />

Ver<strong>zorg</strong><strong>in</strong>gshuizen (SAB-V&V). Het project is<br />

uitgevoerd door <strong>de</strong> WoonZorg Groep (Steenwijk)<br />

<strong>in</strong> samenwerk<strong>in</strong>g met bureau LOCOmotion.<br />

De <strong>in</strong>houd van <strong>de</strong>ze brochure is on<strong>de</strong>r an<strong>de</strong>re<br />

gebaseerd op <strong>de</strong> resultaten van een enquête<br />

die is gehou<strong>de</strong>n on<strong>de</strong>r <strong>de</strong> managers van <strong>de</strong><br />

contractspartners van <strong>de</strong> WoonZorg Groep.<br />

Deze uitgave is met <strong>de</strong> grootste <strong>zorg</strong>vuldigheid<br />

samengesteld. Noch <strong>de</strong> schrijvers, noch <strong>de</strong><br />

uitgever stellen zich echter aansprakelijk <strong>voor</strong><br />

eventuele scha<strong>de</strong> als gevolg van eventuele<br />

onjuisthe<strong>de</strong>n en/of onvolkomenhe<strong>de</strong>n <strong>in</strong> <strong>de</strong>ze<br />

uitgave.<br />

On<strong>de</strong>r<strong>de</strong>len uit <strong>de</strong>ze brochure zijn overgenomen<br />

of geïnspireerd door publicaties van <strong>de</strong> Regiegroep<br />

GrijsWerkt (www.senior-power.nl). Daar<strong>voor</strong> dank.<br />

Mocht u <strong>in</strong> <strong>de</strong>ze brochure onjuiste, onvolledige<br />

of achterhaal<strong>de</strong> <strong>in</strong>formatie aantreffen, dan<br />

horen wij dat graag. Bij een eventuele volgen<strong>de</strong><br />

versie kunnen we daar reken<strong>in</strong>g mee hou<strong>de</strong>n.<br />

Alle reacties zijn welkom bij<br />

klaas.mussche@woon<strong>zorg</strong>groep.nl.<br />

Wilt u meer exemplaren van dit boekje Stuur dan<br />

een e-mail naar sabvenv@caop.nl met uw verzoek.<br />

‘Zorg er<strong>voor</strong> dat je hart bij <strong>de</strong> <strong>zorg</strong> ligt,<br />

dan kun je heel veel aan’<br />

* Zorg <strong>voor</strong> Beter stimuleert organisaties <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />

langduren<strong>de</strong> <strong>zorg</strong> om te werken aan kwaliteitsverbeter<strong>in</strong>g<br />

en duurzaamheid van <strong>de</strong> <strong>zorg</strong>. Dit om ie<strong>de</strong>reen nu én <strong>in</strong> <strong>de</strong><br />

toekomst goe<strong>de</strong> <strong>zorg</strong> te kunnen garan<strong>de</strong>ren.<br />

00 00


“Als je<br />

veel geeft,<br />

krijg je<br />

nog meer<br />

terug.”<br />

00

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!