btdv7RY

WEBSITE GEMEENTE VUGHT SLUIT AAN BIJ WENSEN BURGERS
Toegankelijkheid als onderdeel
van excellente dienstverlening
Excellente dienstverlening begint
bij excellente toegankelijkheid
van informatie. Voor iedereen.
Bij voorkeur op verschillende
locaties en momenten.
Een overzichtelijke website hoort
daarbij. Evenals een goed ingericht
Klant Contact Centrum (KCC) en
goede bereikbaarheid door middel
van het 14+netnummer.
Voor het vergroten en standaardiseren van de kwaliteit en
toegankelijkheid van websites, zijn de Webrichtlijnen opgesteld.
Deze gaan over het ontwerpen, bouwen en beheren van websites.
Uiterlijk in 2015 moeten alle overheidswebsites voldoen aan de
richtlijnen, zodat websites, webapplicaties en content beter en
toegankelijker worden.
‘Overheden, zoals gemeenten, die zich niet aan de Webrichtlijnen
houden, lopen het risico om grote groepen burgers niet
te bereiken. Of omdat ze ouder zijn, of omdat ze moeite hebben
met het taal gebruik, of omdat ze de dingen op hun tablet of
smartwatch zitten te bekijken. Je ziet vaak dat er door overheden
veel geld, tijd en energie wordt gestoken in hippe websites,
maar vervolgens blijkt dat de helft van de burgers daar niet mee
uit de voeten kan. Als je dan toch geld uitgeeft, geef het dan op
een goede manier uit en zorg ervoor dat de site voor iedereen
toegankelijk is.’
Leon van de Ven senior beleidsmedewerker
bij het ministerie van BZK
Gewoon Toegankelijk
Wat betreft toegankelijkheid is de laatste jaren steeds meer de
nadruk gelegd op de eigen verantwoordelijkheid van overheden.
Zo is er een set van op elkaar afgestemde instrumenten
ontwikkeld waarmee overheden zelf kunnen toetsen hoe
zij presteren op toegankelijkheid.
38