DIVERSITEIT, EEN KWESTIE VAN SMAAK - Werkgoesting Uhasselt

More documents

Recommendations

Info

10. Informatiesystemen Doel = algemeen bekend maken van de houding ten opzichte van diversiteit, zowel intern als extern. Hiervoor kunnen onder andere de reeds bestaande communicatiemiddelen gebruikt worden (internet, intranet, interne bedrijfsbladen, … ). ‡ Intern bekend maken van de diversiteitverbintenis van de organisatie ‡ Ter beschikking stellen van informatie over diversiteitsmanagement binnen de organisatie ‡ Zorgen dat de ondersteunende maatregelen voor diversiteit in de verschillende systemen gepromoot en bekend worden ‡ Waken over de coherentie van interne / externe communicatie • Informatiesystemen zitten momenteel overal ingebed en zijn voor de meeste medewerkers toegankelijk om informatie te vinden en te verspreiden. De nood aan een uniform systeem en duidelijke gebruiksafspraken dringt zich op. Werkpunt • Duidelijkheid scheppen binnen het interne communicatie- en informatielandschap. • Initiatieven en documenten in verband met diversiteit het “label” diversiteit meegeven bij het opslaan/ter beschikking stellen van deze informatie. Diversiteit als criterium binnen de zoekfunctie in de gegevensbank voorzien • Op het intranet kunnen we ook informatie over hoe werken rond diversiteit plaatsen met de mogelijkheid om hierop te reageren. • Diversiteitsinitiatieven ook samenbundelen om tot een uniform systeem te komen. 11. Uitstroomstelsels Doel = eerlijke criteria en systemen van uittreding ‡ Vertrekgesprekken voeren met werknemers die de organisatie verlaten, op die manier peilen naar redenen voor vertrek (mogelijk op basis van discriminatie) ‡ Ontslagen baseren op de noden van de onderneming, met andere woorden bij ontslagen geen ‘groepen’ vooropstellen bvb oudere werknemers moeten eerst vertrekken • Oudere werknemers krijgen de kans deel te nemen aan de cursus “voorbereiding op pensioen”. • Via vrijwilligerswerk kunnen gepensioneerden nog voeling houden met de stad (Japanse tuin, musea, …) • Vriendenkring voor gepensioneerden. Werkpunt • We moeten werk maken van het systematisch organiseren van exitgesprekken • De voorbereiding op pensioen ook reeds starten op de werkplek zelf: taken door geven, afstemmen privé-werk, … 30
Sleutelvaardigheden Onder sleutelvaardigheden verstaan we de kerncompetenties of meest essentiële vaardigheden, capaciteiten en attitudes van de organisatie. Uiteraard moeten de kerncompetenties van de organisatie weerspiegeld worden in de competenties van de medewerkers. Deze sleutelvaardigheden kunnen via opleidingen, werkplekleren, sensibiliseringsacties, coachingsmomenten, intervisie, teamleren, … worden bijgebracht Dit zijn de kernvragen: 1. Welke combinatie van kennis en kunde overheerst? 2. Waarin blinken de organisatie en haar leden uit? 3. In welke mate is het personeel deskundig in het omgaan met diversiteit onder collega’s? 4. In welke mate is het personeel deskundig in het omgaan met diversiteit onder klanten(groepen)? 5. In welke mate kunnen leidinggevenden teams ontwikkelen met personen van diverse aard? 6. In welke mate worden verschillen gewaardeerd en leiden ze echt tot synergie (in plaats van tot conflicten)? Illustratie Stad Hasselt: Sleutelvaardigheden In eerste instantie leek het een moeilijke opdracht om de vaardigheden van bijna 1000 personeelsleden samen te vatten onder enkele noemers. Toch kunnen we concluderen dat een meerderheid van de medewerkers beschikt over de volgende sleutelvaardigheden en daarmee het imago en karakter van het stadsbestuur mee vorm geven. 1. Expertise, respect, flexibliteit in de basisdienstverlening • Medewerkers werken dag in dag uit aan een service naar de klant, die deskundig, respectvol en flexibel is. • Niet enkel bij de administratieve medewerkers in de baliefuncties vinden we deze vaardigheden terug. Ook de arbeiders, die door hun continue aanwezigheid op straat de ambassadeurs van de stad zijn en in die rol dikwijls worden aangesproken, vinden het belangrijk om de burgers op een vriendelijke en respectvolle manier een oplossing voor hun probleem te bieden. • Deze vaardigheden ondersteunen in belangrijke mate het omgaan met diversiteit. Zo houdt een klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding in dat men ook out-of-the-box durft zoeken naar mogelijkheden met het oog op een oplossing, dat men poogt om de oplossing aan te passen aan de klant, enz. 31
Page 1 and 2: DIVERSITEIT, EEN KWESTIE VAN SMAAK
Page 3 and 4: Illustratie Stad Hasselt VOORWOORD
Page 5 and 6: Het proces Een succesvol diversitei
Page 7 and 8: Strategie ‘De strategie omvat de
Page 9 and 10: Algemeen kan men stellen dat de sta
Page 11 and 12: • Lokaal minderheden beleidsplan
Page 13 and 14: CHARTER Naast deze welzijnsbeleidsv
Page 15 and 16: Structuur De structuur van een orga
Page 17 and 18: Werkgroep “Aandacht Personeel”
Page 19 and 20: Staf De staf van een organisatie om
Page 21 and 22: ORIGINE Hoewel de vacatures altijd
Page 23 and 24: Systemen Onder systemen verstaan we
Page 25 and 26: • De (directe) leidinggevenden me
Page 27 and 28: van de werknemer. De leidinggevende
Page 29: 8. Samenwerking Doel = een effectie
Page 33 and 34: Stijl Stijl handelt over de wijze w
Page 35 and 36: WERKPUNTEN De kennis en vaardighede
Page 37 and 38: 4. Klantvriendelijkheid Op deze waa
Page 39 and 40: Tijdens de eerste bijeenkomt van de

DIVERSITEIT, EEN KWESTIE VAN SMAAK - Werkgoesting Uhasselt

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?