jaarverslag 2012 college voor examens

jaarverslag 2012 493Kwaliteitszorg enorganisatieontwikkeling3.1InleidingHet CvE is een organisatie die de kwaliteit van examens moet waarborgen en er alsregievoerder voor in moet staan dat andere partners kwaliteit leveren. Het CvE moetdaarom ook zelf aantonen dat de kwaliteit van de organisatie en onderliggende werkprocessenop orde zijn. Het CvE verantwoordt zich hierover door jaarlijks toezicht vande Inspectie. Ook in 2012 werden de prestaties van het CvE in orde bevonden.3.2KwaliteitszorgKwaliteitszorgsysteemVoor het merendeel van de organisatie zijn belangrijke stappen gezet met het invullenen richten van een eigen PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act). Per sector en/of per afdelingwordt een jaarplan opgesteld, dat middels de gespreks- en rapportagecyclus zorgt voorzicht op de praktijk, processen monitort, voortgang rapporteert en mogelijkhedencreëert voor (bij)sturing. Hiermee voltooit het CvE in belangrijke mate zijn integralekwaliteitszorgsysteem, gericht op planning en control en tevens bedoeld voor planmatigekwaliteitsborging en -verbetering.Convenant procesketen landelijke examens/toetsenHet convenant van de partners CvE, DUO en Cito is in oktober 2012 getekend. In ditdocument beschrijven de wettelijke ketenpartners de onderlinge verbanden en verantwoordelijkhedendie het gevolg zijn van de wet College voor examens. Het convenantzal fungeren als een kapstok waaraan per ‘product’ een set ketenprocesafspraken zalworden gehangen. Het convenant is een samenstel van (niet in rechte afdwingbare)afspraken op hoofdlijnen; de ketenprocesafspraken krijgen vorm in prestatie-indicatoren.Voor het nieuwe computerexamensysteem en voor de staatsexamens VO is begonnenaan het opstellen van de ketenprocesafspraken. De centrale examens VO en andere‘producten’ zullen volgen.3.3Organisatie-ontwikkelingPersoneelsbeleidDe medewerkers van het bureau van het CvE zijn actief voor alle bij het CvE aanwezigeonderwijssectoren. Sector- en clustermanagers zijn de regisseurs van het primaireproces. Zij worden daarin ondersteund door een staf die in staat is adequaat te adviserenop het gebied van juridische aangelegenheden, communicatie en kwaliteitszorg.Daarnaast heeft het CvE deskundigen in huis op het gebied van computerexamens.Zowel de interne advisering als de ondersteuning voor scholen en instellingen isdaarmee geborgd.