Interactieve TV - Handleidingen en software

Problemen met aansluiten oplossen ‐ vervolgJe krijgt de foutmelding ‘Fout 12: Geen verbinding met het netwerk’; de eerste opstartstip is geel.OorzaakDe DHCP‐server kan niet gevondenworden.OplossingenStart je KPN Experia Box en tv-ontvanger opnieuw op.Controleer of de ethernetkabel in de juiste poort van de KPN Experia Box zit. Als je een Draadloze Verbindingsset gebruikt of deze verbinding heeft.Blijven de problemen bestaan, bel dan onze Klantenservice (zie achterkant handleiding).Je krijgt de foutmelding ’Fout 14: Ophalen software is mislukt’; de eerste opstartstip knippert geel.OorzakenDe opstartserver kan nietgevonden worden.Je hebt apparatuur op je modemaangesloten met DHCP-serverfunctionaliteit,die verstorendwerkt op de tv‐ontvanger.OplossingenZie ‘Apparatuur correct herstarten’ (zie bijlage D).Kijk in de handleiding van betreffende leverancier om de DHCP‐serverfunctionaliteit vanhet apparaat uit te zetten. Dit kan bijvoorbeeld een eigen server zijn, een WLAN (Wi‐Fi)repeater of een ander apparaat. Start daarna je KPN Experia Box en de tv‐ontvangeropnieuw op, zie ‘Apparatuur correct herstarten’ (zie bijlage D).Blijven de problemen bestaan, bel dan onze Klantenservice (zie achterkant handleiding).Tip: Zet voordat je detv‐ontvanger helemaaluit zet, deze eerstminimaal 30 secondenin stand‐by.Tijdens het opstarten blijft de derde opstartstip lang op geel staan.OorzaakOplossingHet kan soms even duren voordatde software voor Interactieve TVis opgestart. Na 1,5 à 2 minutenzal het tv‐beeld op je schermverschijnen.Wacht rustig af. Als de derde stip langer dan 5 minuten op geel blijft staan, zet de tv-ontvangerop stand-by en vervolgens uit met de [POWER] knop achterop. Wacht 30 seconden enzet de tv-ontvanger weer aan. Als bovenstaande niet werkt, doe dan het volgende:a) Noteer de foutmelding en bij welke opstartstip de tv‐ontvanger blijft haperen. Noteer ook welke kleur de opstartstip heeft.b) Bel onze Klantenservice (zie achterkant handleiding).Je krijgt de foutmelding ‘Fout 31; Er is een probleem met uw harde schijf geconstateerd.’OplossingVolg de instructies op het scherm.4