Interactieve TV - Handleidingen en software
Interactieve TV - Handleidingen en software
Interactieve TV - Handleidingen en software
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tip: Zie ook kpn.com/glasvezel/helpitv voorantwoord op je vrag<strong>en</strong>.Problem<strong>en</strong> met display van de tv‐ontvanger oploss<strong>en</strong>De tv‐ontvanger doet niets meer. Het rode of gro<strong>en</strong>e lampje in het display van de tv‐ontvanger brandt.OorzaakEr is e<strong>en</strong> storing opgetred<strong>en</strong> inje tv‐ontvanger.Oplossing<strong>en</strong>Start je KPN Experia Box <strong>en</strong> tv-ontvanger opnieuw op. Zie ‘Apparatuur correct herstart<strong>en</strong>’ (zie bijlage D).Blijv<strong>en</strong> de problem<strong>en</strong> bestaan, bel dan onze Klant<strong>en</strong>service (zie achterkant handleiding).Problem<strong>en</strong> met pincodes oploss<strong>en</strong>Je pincode of betaalcode werkt niet.Oorzak<strong>en</strong>Je b<strong>en</strong>t je pincode of betaalcodeverget<strong>en</strong>.Je pincode of betaalcode wordtniet geaccepteerd.Oplossing<strong>en</strong>Problem<strong>en</strong> na aanzett<strong>en</strong> van tv-ontvangerProbeer de pincode uit de e-mail. Deze heb je van ons ontvang<strong>en</strong> to<strong>en</strong> je het<strong>Interactieve</strong> <strong>TV</strong> abonnem<strong>en</strong>t hebt afgeslot<strong>en</strong> (zie Stap 4.4).Bel onze Klant<strong>en</strong>service om de pincode <strong>en</strong> betaalcode te lat<strong>en</strong> herstell<strong>en</strong>(zie achterkant handleiding).Je pincode kan je altijd terugvind<strong>en</strong> in MijnKPN. Ga naar kpn.com/mijnkpn.Als je beide codes gebruikt <strong>en</strong> deze zijn niet hetzelfde, controleer dan of je de juistecode hebt ingetoetst.Blijft het probleem bestaan, bel dan onze Klant<strong>en</strong>service om de standaard pincode <strong>en</strong>betaalcode te lat<strong>en</strong> herstell<strong>en</strong> (zie achterkant handleiding).Na het aanzett<strong>en</strong> van je tv-ontvanger kun je alle<strong>en</strong> televisie, radio <strong>en</strong> teletekst gebruik<strong>en</strong>.OorzaakHet opstart<strong>en</strong> van detv-ontvanger duurt lang.OplossingWacht rustig af totdat de <strong>software</strong> alle functies gelad<strong>en</strong> heeft. Als je de tv-ontvangeraanzet (niet vanuit stand-by stand), heeft de <strong>software</strong> <strong>en</strong>ige tijd nodig om te lad<strong>en</strong>.Dit kan 6 minut<strong>en</strong> dur<strong>en</strong>.Bijlage – Problem<strong>en</strong> oploss<strong>en</strong>
Change language