Lime Blackshot procesdocument

Procesdocument
Blackshot Lime
Yitman Choi 500687856
Nandini Jaddoe 500723755
Marloes Loosman 500741416
New Product Development blok 4
Jos Kok 03-06-2016

Inhoudsopgave
Verkennen en Analyse
- Opdracht............................................................................................................................................................................................................................. pagina 3
- Gebruiker in situatie/context............................................................................................................................................................................................... pagina 4
- Opdrachtgever, stakeholders.............................................................................................................................................................................................. pagina 5
- Probleemstelling................................................................................................................................................................................................................. pagina 6
- Programma van Eisen........................................................................................................................................................................................................ pagina 7
Idee ontwikkeling
- Brainstorm sessies (HKJ, Wat als & COCD)...................................................................................................................................................................... pagina 9
- Ontwerprichting Koffieadoptie............................................................................................................................................................................................. pagina 10
- Ontwerprichting Koffietas.................................................................................................................................................................................................... pagina 11
- Ontwerprichting Koffiecapsules.......................................................................................................................................................................................... pagina 12
- Eindconcept en onderbouwing (Harris).............................................................................................................................................................................. pagina 13
Concept
- Presentatie schetsen.......................................................................................................................................................................................................... pagina 15
- Technologische werking...................................................................................................................................................................................................... pagina 16
- Storyboard gebruikers ervaring.......................................................................................................................................................................................... pagina 17
Conclusie................................................................................................................................................................................................................................. pagina 18
Bijlagen
- Individuele reflecties & Piechart.......................................................................................................................................................................................... pagina 20-23
- Technologie onderzoek....................................................................................................................................................................................................... pagina 24-26
- 15 ideëen............................................................................................................................................................................................................................ pagina 27
- Morfologische kaart & vormgeving onderzoek.................................................................................................................................................................... pagina 28-33
- Vorm onderzoek.................................................................................................................................................................................................................. pagina 34
1

Verkennen & Analyse
In dit hoofdstuk is beschreven wat de opdracht is, wat de situatie van de gebruiker is, wie de
opdrachtgever is, wie de stakeholders zijn, wat de probleemstelling is en het Programma van Eisen.
Dit is de start van het onderzoek naar een verbetering van de gebruikers ervaring van het MiCaffè in het
Benno Premselahuis.

Opdracht
Op de koffie/thee markt is er sprake van stevige concurrentie. Men heeft het idee
dat door het inzetten van nieuwe technologieën het koffie/theedrink moment kan
verrijken en daardoor in te spelen op specifieke behoeftes van mensen,
waardoor men de concurrentie een stap voor blijven.
Maas International wil graag concepten van interactieve producten die de beleving
verrijken van de Micaffè’s voor MIC en Amfi studenten. Als het uitgangspunt
wordt het Micaffè in het BPH genomen. Maas is een winstgevend bedrijf, een
verandering binnen hun bedrijf moet altijd rekening houden met een goede
kosten/baten verhouding. Maas streeft er naar om de klant op een positieve
manier te binden, maar zonder dat dit het bedrijf op hoge kosten jaagt.
Het concep moet inspelen op 1 van de redenen van de gebruiker om koffie te
drinken.
In het kort:
Verbeter een koffiedrink moment voor Amfi/MIC studenten in het MiCaffè door in
te spelen op 1 van de redenen om koffie te drinken, en door het inzetten van een
interactieve technologie zodanig dat het past bij het MiCaffè.
Doelen:
- verschillende soorten koffie kunnen bestellen;
- niet lang hoeven wachten;
- vrienden en/of nieuwe mensen ontmoeten;
- afleiding van haar studie / ontspanning.
Naam: Elise
Leeftijd: 20
Opleiding: MIC
Persoonlijkheid:
- vriendelijk
- spontaan
- sociaal
- ambitieus
- verantwoordelijk
Elise drinkt meerdere keren per
dag koffie, voornamelijk voor de
gezelligheid.
Gedrag:
Bij het halen van koffie is Elise moe, heeft ze energie nodig of heeft ze behoefte
aan gezelligheid.
Verwachtingen:
Elise verwacht dat er een ruim assortiment is, dat ze niet lang hoeft te wachten,
dat ze meerdere bestellingen tegelijk kan plaatsen en dat de koffie niet te duur is.
Door Nandini Jaddoe
Glassdoor (2016). Maas international group.
Geraadpleegd op 16-4-2016, van
https://www.glassdoor.nl/Salarissen/MaasInternational-Group-Salarissen-E987396.htm
Door Marloes Loosman
3

Opdrachtgever, stakeholders
De opdrachtgever:
Maas International is een organisatie dat is opgericht in 1889 en is groot
geworden op basis van familie waarden. Ze staan voor een oprecht,
ondernemende en vastberaden firma die betrokken is bij de maatschappij.
Met betrokken zijn bij de maatschappij wordt er verwezen naar de diens die
ze leveren. Maas verzorgt namelijk allerlei etens- en drinkenswaren in zowel
machines en cafeetjes. Ze zijn dan ook eigenaar van alle Micaffe filialen. Niet
alleen verzorgen ze het eten en drinken, maar ook het apparatuur waar ze
gebruik van maken en zijn ze altijd opzoek naar de meest efficiënte producten
en diensten van hoge kwaliteit en hebben ze hun eigen monteurs. Daarnaast
levert Maas gevarieerd en gezond, maar toch lekker voedsel in een sfeervolle
ruimte.
Maas gelooft dat mensen meer uit het leven halen als ze kwalitatief en
gevarieerd eten & drinken. Dat we door het prikkelen van onze zintuigen,
maximaal van het leven kunnen genieten.
Het MiCaffè:
De aankleding van de Micaffe is afhankelijk van de klant. Het decor wordt
altijd zodanig aangepast dat het bij het decor van de klant past. Ze heb je
twee micaffè’s in de Hogeschool van Amsterdam, maar zien ze er beide
anders uit vanwege het decor.
Maas international vindt het belangrijk dat de Micaffe zo goed mogelijk
passen bij de klant en ook leveren wat de klant wilt. Zo kun je er zelf voor
kiezen wat er wordt geserveerd en hoe de Micaffe eruit komt te zien. Het
enige waar Maas voor zorgt is apparatuur, personeel en bereiding van de
hapjes en drankjes
De vijf kernwoorden die belangrijk zijn voor Maas International:
- Kwaliteit
- Maatwerk
- Bewust kiezen
- Innovatie
- Mensen samen brengen
Door Nandini Jaddoe
Hva (2015).
Geraadpleegd
op 16-4-2016,
van http://www.
hva.nl/over-de-
hva/nieuws-en-
agenda/hva-
nieuws/content/
2015/01/hvaextra-investeringin-docenten.html
De zes belangrijkste stakeholders van MiCaffé in
het Benno Premselahuis zijn:
gebruikers (studenten en docenten), klant (HvA),
eigenaar (Maas), concurrenten
(bijv. Coffee Company), schoonmakers en de
leveranciers van MiCaffè (bijv. Segafredo).
Wij hebben ervoor gekozen om deze zes
stakeholders te gaan onderzoeken omdat zij
direct bij MiCaffè betrokken zijn. Hun belang is het
grootst. De belangen van de HvA zijn bijvoorbeeld
groter dan de belangen van een plaatselijke overheid
die vergunningen
De gebruikers van het MiCaffè
zijn MIC studenten en docenten.
Het belang van de gebruiker
is dat de kwaliteit van de
koffie goed is en niet te duur.
Bron: interviews met MICstudenten.
De concurrenten zijn de koffiebarren
en café’s in de buurt
van het BPH.
Door Marloes Loosman
Brandes, E. (2013).
Nieuw logo en huisstijl
voor Coffee Company.
Geraadpleegd op 18-4-
2016, van
http://www.outofhome-shops.nl/nieuws
/convenience/nieuw-logo-en-huisstijlvoor-coffee-company
Delta lloyd foundation
(2015). Lectoraat
armoede en participatie
(HvA). Geraadpleegd
op 16-4-2016, van
http://www.deltalloyd
foundation.nl/2015/02/
lectoraat-armoede-enparticipatie-hva/
De klant is de HvA. Hun
belang is dat er kwaliteitskoffie
beschikbaar is voor de
medewerkers en studenten.
Omroep Brabant (2013).
Geraadpleegd op
16-4-2013, van http://
www.omroepbrabant.nl/
?news/202900442/
Schoonmaakster+
opgepakt+voor+
diefstallen+uit
+meerdere+huizen.aspx
Het MiCaffè wordt
schoongemaakt door de
interieurverzorgers van de
HvA. Hun belang is dat ze
betaald krijgen en genoeg tijd
hebben om hun werk te doen.
Bron: Wiel, van de C. (2014). Directeur FS: ‘Ik
begrijp eisen schoonmakers goed.
Geraadpleegd op 18-4-2016, van
https://havanaweb.hva.nl/actueel/67700/directeur-fs-ik-begrijp-eisen-schoonmakers-goed
Schoonmakers
Studenten
Docenten
HvA
Maas
Leveranciers
Concurrenten
Maas is de eigenaar van
MiCaffè. Hun belang is dat
iedereen zich ten alle tijde kan
omringen met goede smaak.
Bron:Maas. Geraadpleegd op 18-4-2016,
van https://www.maas.nl/over-ons/
Segafredo is de leverancier
van espresso aan Micaffè.
Hun belang is het goede leven
delen. Segafredo.
Maatschappelijk verantwoord
ondernemen.
Geraadpleegd op
18-4-2016, van http://www.
segafredo.nl/nl/het-bedrijf/
4
maatschappelijk-verant
woord-ondernemen.html
Glassdoor (2016).
Maas international
group.
Geraadpleegd op
16-4-2016, van
https://www.glass
door.nl/Salarissen/
MaasInternational-
Group-Salarissen-
E987396.htm
Enjoy better coffee.
Segafredo Coffee.
Geraadpleegd op
16-4-2016, van
http://www.enjoy
bettercoffee.com/
category-s/95.htm

Gebruiker in situatie/context
Beeld van de locatie
Conclusie en eisen stakeholders
Er liggen een paar opmerkelijke objecten in het café. Als eerste: de piano. Die staat in een
hoekje en niemand schenkt er aandacht aan, mede omdat de klep dicht was. Als tweede:
de televisie. Daarop waren alleen maar HvA mededelingen te zien. De ruimte achter de
bar wordt niet echt benut. De pilaren zitten ook een beetje in de weg, vooral als de rij wat
langer wordt.
Eisen:
- Het product moet toegankelijk zijn;
- Het product moet een koffiedrink moment van AMFI/MIC studenten verbeteren;
- Het product moet interactief zijn;
- Het product moet bij de gebruiker passen;
- Het product moet vanzelfsprekend zijn.
Plattegrond van de locatie
Details
DEVICES - Mensen hebben hun telefoons en tas bij zich. Ook zitten
een aantal studenten met een laptop.
ENVIRONMENT - Kletsende mensen, dus best wel lawaaiierig. Er komt
muziek van de radio en alle lichten staan aan.
TIME - Het is maandag rond 3 uur.
ACTIVITY - Mensen zitten vooral te kletsen of hun project te bespreken.
Tijdens het kletsen drinken ze koffie uit een beker. Sommige mensen
zitten op hun telefoon te kijken.
INDIVIDUAL - Mensen die zitten te praten zien er blij uit, ze lachen en
drinken koffie. Mensen die alleen zitten zien er geconcentreerd uit, ze
zijn vooral met hun telefoon/laptop/huiswerk bezig.
LOCATION - Er zijn tafels, stoelen, vitrines en menuborden. Ik zie geen
sensors. Verder zijn er ook veel prullenbakken verspreid in het café en
er hangt een tv aan de muur.
SOCIAL - Er komen vooral studenten in het café. Die komen soms in
groepjes, soms met z’n tweeën of alleen. Af en toe lopen er ook
docenten langs. Er is één werknemer die de bestellingen opneemt en
klaarmaakt.
Door Yitman Choi
5

Probleemstelling
Wie:
Elise, 20 jaar oud. Ze zit
momenteel in het tweede
jaar van de opleiding MIC.
Ze is vriendelijk, spontaan,
sociaal, ambitieus en let op
haar geld. Ze drinkt graag
koffie. Ongeveer 2 à 3
kopjes per dag. Ze drinkt
vooral koffie voor de
gezelligheid, dus met
andere mensen. Ze vindt
het belangrijk dat er een
gezellige sfeer heerst in
een cafè, en dat ze niet
te lang hoeft te wachten.
Waar:
In het MiCaffè in het BPH.
Wanneer:
Tijdens:
- tussenuur;
- pauze;
- voor de les;
- voor deadlines;
- tijdens de les;
- na de les.
Behoefte:
De behoeftes van Elise
kunnen worden opgedeeld
in drie categoriën:
1. functioneel: de ervaring
moet zorgen voor afleiding
en voor het up-to-date
blijven op sociaal gebied;
2. sociaal: vrienden en
nieuwe mensen ontmoeten;
3. emotioneel: behoefte aan
energie, rust, een fijne sfeer
en een goed gevoel.
Blij:
Elise wordt blij als ze mensen
kan helpen en nieuwe
mensen ontmoet. Ze wordt
blij van de dingen die haar
uit haar dagelijkse sleur
halen.
De verwachtingen van Elise
zijn dat ze bij het MiCaffè
met mensen kan praten en
tot rust komen. Ze verwacht
ook een gezellige sfeer.
Irritatie:
Waar Elise zich het meest
aan irriteert is drukte; geen
plek om te zitten, een lange
wachtrij en vaak geen
schone omgeving.
Probleemstelling:
Hoe kan MiCaffè de sleur van het bestellen en wachten op koffie doorbreken voor
Elise?
Zien jullie hier verschillende kansen om ontwerpen te kunnen maken?
Sluit de probleemstelling aan op de gegeven opdracht?
Is de probleemstelling eenduidig. Focus?
Past deze probleemstelling bij jullie persona/analyse?
Is het een probleem dat jullie als team de komende weken willen oplossen?
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Door Nandini Jaddoe
6

Programma van eisen
Eisen uit de opdracht:
1. Het product moet interactief zijn;
2. Het product moet inspelen op een reden om koffie te drinken van de
gebruiker;
3. Het product moet nu of in de nabije toekomst technisch mogelijk zijn;
4. Het product moet passen bij de klant;
5. Het product moet waarde toevoegen in een situatie van de gebruiker.
Opdrachtgever:
1. Het product moet meer opbrengen dan het kost;
2. Het product moet de klant op een positieve manier binden;
3. Het product moet ervoor zorgen dat MiCaffè de concurrentie een stap voor
blijft;
4. Het product moet interactief zijn;
5. Het product moet de beleving van MiCaffè’s verrijken voor MIC studenten.
Context eisen:
1. Het product moet toegankelijk zijn voor iedereen;
2. Het product moet makkelijk te vinden zijn;
3. Het product moet er uitnodigend uitzien;
4. Het product moet zich in een schone omgeving bevinden;
*5. Het product moet interacteren met de omgeving.
M
M
M
M
M
S
M
S
M
M
S
M
M
C
S
Technologische eisen:
1. Het product moet technisch mogelijk zijn binnen nu en vijf jaar;
2. Het product moet makkelijk te onderhouden zijn;
3. Het product moet vernieuwend zijn;
4. Het product moet interactief zijn;
5. Het product moet inspelen op de ‘Internet of things’.
Functionele eisen:
1. Het product moet waarde toevoegen in een situatie van de gebruiker;
2. Het product moet makkelijk schoon te maken en te onderhouden zijn;
3. Het product moet voor iedereen en op ieder moment beschikbaar zijn.
Vormeisen:
1. Het product moet er aantrekkelijk uitzien;
2. Het product moet passen bij het MiCaffè;
3. Het product moet bij de gebruiker passen.
Overige eisen:
1. Het product moet magisch lijken voor de gebruiker;
2. Het product moet winstgevend zijn;
*3. Het product moet het wachten aangenamer maken;
**4. Het product moet herbruikbaar zijn.
M
C
M
M
M
M
C
S
W
M
M
W
S
C
S
Stakeholder eisen:
1. Het product moet een goede prijs/kwaliteit verhouding hebben;
2. Het product moet voor iedereen en op ieder moment beschikbaar zijn;
3. Het product moet vernieuwend zijn;
4. Het product moet makkelijk schoon te maken zijn;
5. Het product moet maatschappelijk verantwoord zijn.
Gebruikers eisen:
1. Het product moet van goede kwaliteit zijn;
2. Het product moet niet te duur zijn;
3. Het product moet waarde toevoegen in een situatie van de gebruiker;
4. Het product moet de beleving van het koffie drinken verrijken;
5. Het product moet goed smaken;
*6. Het product moet zorgen voor interactie tussen gebruiker en mensen in de
buurt;
**7. Het product moet de gebruiker uit de dagelijkse sleur halen.
S
S
M
C
W
M
S
M
M
W
S
M
MoSCoW:
M = Must have
S= Should have
C= Could have
W = Would have
De eisen met een M erachter zijn de belangrijkste eisen.
De eisen met een S hebben de hoogste prioriteit na de M categorie.
Daarna komen de C eisen, en als laatst de W eisen.
De eisen met een * ervoor zijn de eisen die na werkgroep 2 toegevoegd zijn.
De eisen met ** ervoor zijn de eisen die na werkgroep 3 toegevoegd zijn.
De doorgestreepte eisen zijn na werkgroep 5 niet meer van toepassing.
Door Marloes Loosmani
7

Idee ontwikkeling
In dit hoofdstuk is beschreven tot welke ontwerprichtingen we zijn gekomen, hoe we dit aangepakt
hebben, welke ontwerprichting we hebben gekozen om mee verder te gaan en waarom.
Door meerdere ontwerprichtingen uit te werken kan in het uiteindelijke ontwerp beter rekening gehouden
worden met de eisen van de gebruiker en de opdrachtgever.

Brainstorm sessies
Creatieve methodes
Wij hebben een groot vel papier gepakt waarop we alledrie vijf minuten lang al onze ideëen op
geschreven hebben. Deze ideëen hebben we gecombineerd, aangepast en verder uitgewerkt.
We hebben een COCD-box gemaakt met al onze ideëen erin. Op basis daarvan hebben wij de
drie beste ontwerprichtingen gekozen: Adopteer een koffieboom, capsules en koffierugzak.
Hoe kun je ...
1. er voor zorgen dat er interactie tussen de gebruiker, het apparaat en de mensen in de buurt
ontstaat?
2. het wachten aangenamer maken?
3. er voor zorgen dat het product toegankelijk is voor iedereen?
4. er voor zorgen dat de beleving van de koffie van de gebruiker verrijkt wordt?
5. er voor zorgen dat het product van toegevoegde waarde is voor de gebruiker?
6. er voor zorgen dat het product bij de gebruiker past?
7. de koffiebelevenis bijzonder maken?
8. studenten, docenten en voorbijgangers naar het MiCaffè trekken?
9. sneller bestellingen opnemen?
10. koffie bijzonder maken?
11. koffie zo goedkoop maken als water?
12. plezier beleven aan je koffie als het al op is?
Wat als ...
1. er geen wachtrij is?
2. er geen internet meer is?
3. er geen barista’s meer zijn?
4. er geen koffiebekers meer zijn?
5. koffie je sportief maakt?
6. koffiebonen leven?
COCD-box
9
Door Yitman Choi en Marloes Loosman

Koffieadoptie
Momenteel kun je koffie bij het Micaffe bestellen, maar weet je niet waar de bonen vandaan
komen. Om het probleem van niet weten waar je bonen vandaan komen op te lossen kun je
via de Micaffe een koffieplant adopteren.
Via je laptop kun je bekijken hoe het met je boom gaat en aangeven wanneer je, je bonen in
het Micaffe wilt hebben. Eenmaal aangekomen kun je via de app koffie bestellen en direct
betalen of een zakje van je eigen koffiebonen voor thuis kopen. Ook wordt er via de app
weergeven wanneer je koffie klaar is en hoef je dus niet lang in de rij voor je koffie te wachten
en omdat je een eigen koffieplant hebt ben je even uit je dagelijkse sleur als student en
tijdelijk een koffiebonen kweker. Zo drink je dus je eigen koffie gemaakt van je eigen bonen
en als je de bonen mee naar huis neemt maak je de koffie ook zelf. Je wordt dus tijdelijk uit
je dagelijkse sleur als student gehaald en stapt even in het leven van een koffiebonen kweker
en wanneer je een zakje voor thuis koopt, een amateur barista.
Feedback op het idee:
P: Je verdiept je meer in het proces van koffie maken.
M: Moet je wachten tot de plant gegroeid is .
O: Liegen over de plant waar hij vandaan komt.
Aanpassingen:
Momenteel haalt Het Micaffe hun bonen bij een van hun leveranciers. De leveranciers
adopteren momenteel geen planten en dus kunnen mensen die volwassen koffieplanten
adopteren. Het is ook mogelijk dat meerdere mensen 1 plant adopteren, maar dan
verschillende takken van de plant.
10
Door Nandini Jaddoe

koffietas
De koffietas is een tas die je kan vullen met koffie. Je kan eruit drinken door middel van een rietje die eraan vast zit.
Het is dus eigenlijk draagbare koffie. De voordelen zijn dat je het overal kan meenemen zonder een beker of zoiets
dergelijks hoeft vast te houden en je hebt altijd warme koffie bij je, zonder het elke keer te maken of zonder een trip
naar de café als je koffie wil.
Feedback op dit idee:
P: Je hebt altijd koffie bij je.
M: Geen warme koffie en je moet sjouwen
Aanpassingen:
Om de koffie warm te houden kunnen we de tas van thermos materiaal maken.
Verder is de tas ook gemaakt van erg licht materiaal, dus hoef je er niet zo mee te sjouwen.
11
Door Yitman Choi

koffiecapsules
De capsules ontwerprichting houdt in dat de koffie als een soort astronautenvoedsel in een capsule verpakt zit.
Vijf capsules staat gelijk aan een kleine kop koffie, tien capsules aan medium en 15 capsules aan een grote kop.
De capsules zijn verpakt in hersluitbare warmhoudszakjes. Deze zakjes zijn te bestellen via een app en kunnen
ook via deze app betaald worden. De bestelling kan afgehaald worden bij een afhaalpunt in het Benno
Premselahuis. Binnen vijf minuten heeft de gebruiker zijn of haar koffie. Er zijn geen wachtrijen meer. Het is ook
mogelijk om een zakje capsules te bestellen met verschillende smaken. Wanneer de gebruiker gezellig in het
MiCaffè wil zitten na de les, kan de gebruiker de capsules delen met vrienden.
Feedback
De feedback die we kregen op deze ontwerprichting luidt:
P: De service is snel.
M: De sfeer is weg, en het is chemisch en ongezond.
O: Sfeer toevoegen in het ontwerp van de warmhoudszakjes.
Natuurlijke stoffen gebruiken.
Geen capsules maar gewone koffie.
Aanpassing
De eerste twee O’s, Sfeer toevoegen in het ontwerp
van de warmhoudszakjes en natuurlijke stoffen
gebruiken, gaan we toepassen bij deze
ontwerprichting.
De capsules gaan we echter niet vervangen door
gewone koffie, omdat dit ten koste gaat van de
snelheid van de service. De capsules liggen namelijk
klaar op voorraad. Met gewone koffie kan dat niet.
Door Marloes Loosman
12

eindconcept
Dagelijkse sleur
Waarde toevoegen
Interactief
Technisch mogelijk
Passen bij gebruiker en MiCaffè
Vernieuwend
Beschikbaar op alle momenten van de dag
Door Marloes Loosman
De koffieplant is het beste idee
omdat het de meeste eisen voldoet
13

Concept
In dit hoofdstuk is beschreven hoe het concept in elkaar zit, de technologische werking van het concept en
hoe het concept het probleem oplost door middel van een storyboard.
Dit is het eindresultaat van het voorafgaande onderzoek.

Presentatie schetsen
Scherm 1
Hier kun je inloggen of
registreren.
Scherm 2
Hier kun je een plant
kiezen van €5,- per
maand, €10,- per maand
of €15,- per maand.
De planten van €5,- zijn
twee keer koffie waard,
die van €10,- zijn vijf keer
koffie waard en die van
€15,- zijn 10 keer koffie
waard.
Scherm 3
Hier kun je de gekozen
plant verzorgen. Bovenin
staan tips om je plant te
verzorgen. In het midden
zie je de plant zelf.
Daaronder staan de opties
die je kan kiezen voor de
verzorging van de plant;
water geven, potgrond
geven of verplaatsen naar
een gebied met meer licht.
Scherm 4
Bovenin zie je een
afbeelding van je plant,
de prijs per maand en
hoe vaak je nog koffie kan
halen.
Daaronder staan de spelregels.
Scherm 5
Hier kun je kiezen welke
soort koffie je wil bestellen.
Op dit scherm is gekozen
voor Cappuccino, daarom
is de tekst vetgedrukt.
Scherm 6
Hier kun je kiezen voor
small, medium of large en
het aantal koffie’s die je
wilt. De tekst in de
medium-knop is vetgedrukt,
omdat in dit geval
gekozen is voor een
medium koffie.
In de bestel-knop onderin
krijg je meteen een overzicht
van je bestelling.
15
Door Marloes Loosman

technologische werking
16
Door Yitman Choi

storyboard
De app downloaden
De dagelijkse sleur
De plant verzorgen/ koffie bestellen
Elise is dagelijks druk bezig voor school.
Tussendoor haalt ze vaak koffie in het
MiCaffè in het BPH. Het is ondertussen
een vast onderdeel geworden van haar
dagelijkse sleur.
De koffie ophalen
Elise is op zoek naar een activiteit die haar zo nu en
dan even uit die sleur kan halen. Ze herinnert zich de
advertentie van de koffie adoptie app die in het MiCaffè
hangt. Elise download de app omdat ze nieuwsgierig is
naar wat koffie adoptie eigenlijk is.
Plantage aanleggen met vrienden
Elise adopteert een plant voor €10 per
maand en krijgt vijf keer gratis koffie. Ze
verzorgt de plant dagelijks. Via de app
bestelt ze een Cappuccino.
Elise gaat de bestelde Cappuccino ophalen bij Micaffè in het BPH. Dat
gaat snel. Ze hoeft niet meer in de rij te staan, want haar Cappuccino
staat al klaar. Elise vertelt haar vrienden over de app. Ze is enthousiast
dat het verzorgen van de plant haar uit haar dagelijkse sleur haalt, dat
de koffie in verhouding goedkoper is en dat ze haar koffie zo snel heeft.
Door Marloes Loosman
De vrienden van Elise willen de app ook uitproberen. Ze adopteren allemaal
een plant en leggen gezamenlijk een plantage aan. Ze spreken af dat ze om
de beurt een dag op de virtuele plantage gaan werken. Wanneer ze samen
koffie gaan drinken, lijkt het net of ze de koffie van hun eigen plantage
drinken.
17

Conclusie
Het concept dat wij aanleveren aan Maas International is het Koffieadoptie concept.
Het voldoet aan de eisen uit het programma van eisen, dat is opgesteld op basis van de wensen van de
opdrachtgever en de gebruiker.
18

Bijlagen

eflectie yitman
Wat ging goed en wat kan beter?
Wat goed ging is dat iedereen zijn werk netjes oplevert. De taken werden elke week eerlijk verdeeld en iedereen
deed zijn eigen gedeelte. Alle opdrachten werden op Google Drive gezet en als iedereen klaar is zette
één iemand ze samen en leverde ze dan in. Zo gingen wij te werk en iedereen is ruim op tijd klaar. Deze
werkmethode werkt dus gewoon bij ons.
Wat bij mij in ieder geval beter kan is dat ik wat meer moet communiceren tijdens de werkgroepen/bijeenkomsten.
Vaak ben ik erg stil en heb hierdoor dan ook weinig inbreng.
Wat als groep beter kan is dat we meer als team kunnen werken aan de opdrachten, want zoals ik eerder
zei maakt iedereen gewoon zijn eigen ding. Er wordt weinig besproken, het enige wat besproken wordt is de
taakverdeling.
De belangrijkste elementen die ik heb geleerd
Van dit vak heb ik vooral geleerd hoe je op ideeën moet komen. Er zijn zoveel verschillende technieken waar
ik nog nooit van heb gehoord (zoals de morfologisch kaart, Hoe Kun Je’s, inspiratieboards etc.) maar wel heel
nuttig zijn. Ik heb daarom ook deze technieken gebruikt om op een idee voor Project 3 te komen.
Wat vind ik belangrijk ten opzichte van:
1. een probleem in kaart brengen;
Om een probleem in kaart te brengen is het belangrijk om te weten waarom het een probleem is, voor wie het
een probleem is en wat het probleem is. Daarna moet er worden geanalyseerd: de doelgroep, de context, de
situatie, de stakeholders etc.
2. brainstormen en ontwerpen;
Bij een brainstormsessie is het belangrijk dat je op veel ideeën komt. Het maakt helemaal niet uit wat voor
ideeën, noteer alles wat in je opkomt. Uit de brainstormsessie moet er uiteindelijk een idee komen (of een
combinatie van ideeën) die je gaat uitwerken.
3. communiceren van een concept
Bij het communiceren van je concept is duidelijkheid het belangrijkste. Zorg ervoor dat zelfs iemand die er
niets over weet het kan begrijpen.
20

eflectie Nandini
TEAM Feedback formulier
Jezelf: Nandini Jaddoe
Teamlid 2: Yitman Choi
Teamlid 3: Marloes Loosman
Reflectie op je team. Wat ging goed, en wat kan beter.
Tops
Tips
We hadden beten moeten communiceren
over hoe we alle opdrachten zouden vormgeven
zodat alles op één geheel zou lijken.
Samenwerking. (afspraken maken en nakomen)
Jezelf: Lid: Yitman Lid: Marloes
Top 1. Je hebt goede
ideeën
Je houdt alles goed
in de gaten.
Tip
2. Hou wat meer je
mond en laat ander
praten.
Laat wat meer van
jezelf horen en
wees niet zo verlegen.
Verdeel 7 sterren per week over jezelf en de andere teamleden op basis van kwaliteit en hoeveelheid werk
Jezelf Lid2: Lid3:
Week 5
Ontwerphandleiding
HH☆☆ HH☆☆ HHH☆
Ontwerprichting uitwerken
Morfologische kaart
Vorm & interactie
Week 6
Uitwerking concept
HH☆☆ HHH☆ HH☆☆
Posters
Ontwerphandleiding
Week 7
Procesdocument
HH☆☆ H☆☆☆ HHHH
HH☆☆ HH☆☆ HHH☆
Terugkijkend op
Geheel
We verdienen allemaal 33% omdat we allemaal evenveel werk hebben verricht.
21

Blackshot Feedback formulier
Marloes Loosman 500741416
Yitman Choi 500687856
Nandini Jaddoe 500723755
reflectie marloes
Tops
Het verdelen van het werk ging goed. Iedereen
gaf aan wat zij gingen doen, en deden dat ook
goed. Er werd niet moeilijk gedaan als iemand
een keer iets extra’s moest doen vanwege
omstandigheden.
Tips
Meer samenwerken, overleggen en feedback
geven op elkaar. Elke werkgroep allemaal
proberen aanwezig te zijn.
Marloes Yitman Nandini
Top
Elke werkgroep
aanwezig.
Werk op tijd af
Elke werkgroep
aanwezig.
Werk op tijd af.
Werk op tijd af.
Veel input tijdens
brainstormsessies.
Tip
Meer samenwerken
i.p.v. individueel aan
de slag gaan.
Meer input geven bij
brainstormsessies.
Zelf aangeven wat je
ergens van vind en
hoe je dingen aan wil
pakken.
Aanwezig zijn bij de
werkgroepen.
Marloes Yitman Nandini
Week 1
Stakeholder
Context
Opdrachtgever
Week 2
Technologie
Week 3
Brainstorm
15 concepten
HKJ
COCD 3 ideëen
Week 4
Functie analyse
Morfologisch overzicht
3 sterren 2 sterren 2 sterren
2 sterren 3 sterren 3 sterren
4 sterren 4 sterren 4 sterren
4 sterren 4 sterren 4 sterren
Yitman
Marloes
Nandini
22

Piechart
Ieder teamlid heeft een evenredige hoeveelheid werk verricht elke week.
Daarom is de verdeling voor ieder teamlid 33,3%.
Yitman Choi
Nandini Jaddoe
Marloes Loosman
23
Door Nandini Jaddoe

technologie onderzoek yitman
24

Nandini Jaddoe 500723755 | Klas Lime | New product development | Internet of Things case | Jos Kos | 25 april 2016
technologie onderzoek nandini
Afbeelding
Omschrijving
June, June is een intiiligente oven die je
helpt tijdens het koken. Zo krijg je bijvoorbeeld
via de app een notivicatie op je
telefoon wanneer je eten klaar is.
Deurbel camera, een camera in je deurbel.
WIFI survival steen. Door middel van hitte
kun je wifi van de steen gebruiken.
Smart water kwaliteit sensor. Het filtert
water en zorgt ervoor dat iedereen het
kan drinken.
Wat staat er met elkaar in
verbinding
De oven en je telefoon, door middel van
de app. Zo als eerder verteld krijg je een
noticikatie wanneer je eten klaar is, maar
je kunt doormiddel van de ingebouwde
camera ook kijken naar je eten.
De camera en je telefoon. WIFI en je telefoon De sensor en de app, omdat er op de app
komt te staan wat er allemaal in het water
zit.
Welke date wordt er uitgewisseld
en met welke technologie?
Er zit WIFI in de oven die de data naar je
mobieltje stuurt.
Video contact, maar wel alleen vanuit de
mensen die bij de deur staan. De mensen
die bij de deur staan kunnen je niet zien,
maar wel horen.
WIFI
Data over het water.
Waarom is het interresant?
Omdat het een oven is die in contact staat
met je mobieltje en je kunt de oven door
middel van je mobieltje zelfs uit zetten.
Doormiddel van deze deurbel hoef je niet
naar de deur te lopen om te kijken wie er
voor de deur staat.
Zo kun je nog in contact komen met andere
mensen als je hupl nodig hebt.
Het filtert water en laat zien wat er in
het water zit, dus zo heb je altijd schoon
drinkwater.
Mogelijkheden
De over via een planning aan zetten.
Kijken naar je eten via je mobiel, de over
uit zetten, Notivicaties krijgen wanneer je
eten klaar is.
Zien wie er voor je deur staat en met ze
praten zonder dat ze jou zien, dus er is
vanuit jou kant toch wel wat privacy.
Communicatie met andere.
Water filteren en kijken wat er in het water
zit.
Beperkingen
Het is alleen met je mobiel en handmatig
gebruikbaar. Je kunt je compurer/ laptop/
ipad niet gebruiken.
De mensen kunnen jou niet zien.
Je moet zorgen voor heel veel hitten, dus
als je geen vuur kunt maken heb je pech.
Je kunt alleen door middel van de app
kijken wat er in het water zit.
25

technologie onderzoek marloes
Internet of Things Cases
Beschrijving van 4 cases van interessante IoT toepassingen door Marloes Loosman, team Blackshot.
Case 1 Infinity pitcher Case 2 Social vibes Case 3 Mr. Coffee Case 4 Onyx
Afbeelding
Omschrijving
De Infinity pitcher is een waterkoker die
gebruik maakt van filters die af en toe
vervangen moeten worden. De pitcher heeft
verbinding met Wi-Fi, en besteld op tijd een
nieuwe filter via Amazon.
Social vibes is een muzikale installatie die
social media content analyseert en emoties
van Twitter gebruikers vertaalt naar
muzieknoten.
Mr. Coffee is een koffiezetapparaat die je op
afstand kan bedienen. Je kan een rooster
maken wanneer je hoeveel koffie klaar wilt
hebben.
Onyx is een draagbaar communicatie
accessoire voor directe conversaties met zo
veel mensen tegelijk als je wil, op elke
afstand.
Wat staat er met elkaar in
verbinding
(objecten, mensen)
Het apparaat staat in verbinding met Wi-Fi.
Het apparaat staat in verbinding met
het Twitteraccount van de gebruiker.
Het apparaat staat in verbinding met de
bijbehorende app op een smartphone.
De app staat in verbinding met de
gebruiker.
Het apparaat staat in verbinding met Wi-Fi of
je smartphone app, en GPS. Het apparaat
zorgt er voor dat de gebruiker in verbinding
staat met andere mensen.
Welke data wordt er uitgewisseld
en via welke
technologie
Het apparaat wisselt data uit met Amazon
via Wi-Fi. Het apparaat geeft aan dat de
filter bijna vervangen moet worden, en
besteld een nieuwe filter.
Social vibes pikt woorden op uit Tweets met
een emotionele lading, zoals boos of blij.
Elke emotie is aan een muzieknoot
gekoppeld.
De gebruiker vult in de app in wanneer hij/
zij koffie wil. De app stuurt deze data naar
het koffiezetapparaat.
Via GPS wordt uitgewisseld waar iemand zich
bevind.
Waarom interessant?
Het is interessant omdat mensen dingen als
een nieuwe filter bestellen kunnen vergeten.
Dankzij de pitcher komt de gebruiker nooit
voor verrassingen te staan.
Veel studenten zitten op Twitter en Tweeten
vaak over hoe ze zich voelen. Het is
interessant dat deze technologie op die
gevoelens in kan spelen.
Bijna iedereen heeft een smartphone.
Wanneer de gebruiker van te voren via een
app aan de machine vertelt wanneer hij/zij
koffie wil, staat het precies op tijd klaar.
Het is interessant omdat je met iedereen kan
praten zonder dat je hoeft te stoppen met
waar je mee bezig bent.
Mogelijkheden
De technologie kan voor allerlei apparaten
gebruikt worden. Als de koffiebonen in een
koffieautomaat bijna op zijn, kan het
automaat zelf nieuwe bonen bestellen,
bijvoorbeeld.
De technologie kan over vijf jaar
gecombineerd worden met een koffiemok,
en op basis van je emoties een product
aanraden o.i.d.
De technologie kan lange wachtrijen
voorkomen.
De technologie kan binnen nu en 5 jaar
mensen aan je voorstellen die op dat moment
op dezelfde locatie zijn.
Beperkingen
Het apparaat stelt ons in staat om meer te
kopen en er minder over na te denken.
Het is privacygevoelig.
Het mist persoonlijk contact.
Het is privacygevoelig.
Burnham, T. Brita's Amazon-enabled Infinity Pitcher takes the thought out
of buying new filters. Geraadpleegd op 22-4-2016, van
http://postscapes.com/britas-amazon-enabled-infinity-pitcher-takes-thethought-out-of-buying-new-filters
Burnham, T. The Emotional Music of Twitter: Social Vibes.
Geraadpleegd op 22-4-2016, van
http://postscapes.com/the-emotional-music-of-twitter-social-vibes
Belkin. Mr. Coffee® 10-Cup Smart Optimal Brew Coffeemaker with WeMo®
Geraadpleegd op 22-4-2016, van
http://www.belkin.com/us/F7C050-Belkin/p/P-F7C050/
Orion Labs. Staying in touch, reinvented.
Geraadpleegd op 22-4-2016, van
https://www.orionlabs.io/
26

15 ontwerprichtingen
Hier ziet u onze 15 ideen om onze probleemstelling ‘ Hoe kan Elise een 20 jarige student die let op haar geld, maar de kwaliteit van koffie en de sfeer van een cafe erg belangrijk vindt. Tijdens het bestellen van
15 ideëen
koffie in de middag in het Micaffe, zodanig uit haar dagelijkse sleur als student worden gehaald en niet lang moeten wachten.
Ontwerp 1 Koffie infuse
Ontwerp 2 Koffiebadhuis
Ontwerp 3 Koffie drinkapparaat
Ontwerp 4 Koffierugzak
Ontwerp 5 Koffieballon
Door middel van een infuse krijg je koffie
binnen.
In het koffie badhuis kun je terwijl je
zwemt koffie drinken.
Drink direct uit de koffieautomaat koffie.
Een rugzak gevult met koffie met een
rietje naar voren.
Ballonnen gevuld met koffie. DOor hem
lek te prikken krijg je, je koffie.
Ontwerp 6 Koffie capsules
Ontwerp 7 Koffiekleed
Ontwerp 8 Koffie emmer
Ontwerp 9 Koffiemasker
Ontwerp 10 Koffiefontein
De kofffie capsules zitten in een warmhoud
zakje. Wanneer je de capsule in je
mond stopt wordt het koffie.
Door het kleed uit te wringen krijg je koffie.
Drink koffie uit een emmer.
Door middel van een masker krijg je koffie
binnen.
Koffie drinken uit een fontein.
Ontwerp 11 Koffie robots
Ontwerp 12 Zelfbereide koffie
Ontwerp 13 Koffiedief
Ontwerp 14 Koffieregen
Ontwerp 15 Koffieboom
Een robot brengt koffie naar je toe.
Zelf koffie bereiden vanaf het begin.
Steel koffie van andere
Koffie dat uit een douche komt
Adopteer je eigen koffie en drink koffie
gemaakt van je eigen koffiebonen.
27
Door Nandini Jaddoe
Marloes Loosman | Yitman Choi 500687856 | Nandini Jaddoe 500723755 | Klas Lime | New Product Development | Jos Kok | 9 mei

morfologische kaart koffieadoptie
Deelfunctie Oplossing 1 Oplossing 2O plossing 3O plossing 4O plossing 5
Bieden van keuzes
28
Door Marloes Loosman

morfologische kaart koffietas
29
Door Yitman Choi

morfologische kaart koffiecapsules
Deelfunctie Oplossing 1O plossing 2O plossing 3O plossing 4O plossing 5
Soort kiezen
Maat kiezen
Aantal kiezen
Winkelwagen
iDeal
Overzicht
30
Door Marloes Loosman

Marloes Loosman 500741416 | Yitman Choi 500687856 | Nandini Jaddoe 500723755 | Klas Lime | NPD | Jos Kok | 23 mei 2016
Inspiratiebord vorm & interactie
Vormgeving onderzoek koffieadoptie
Visueel en geschreven Geschreven en aanvinken Gecategoriseerd, visueel en geschreven
Keuze maken
Laptop Smartphone Tablet
31
Door Nandini Jaddoe

Inspiratie board vorm & interactie
vormgeving onderzoek koffietas
Koffietas
Yitman Choi (500687856) - Lime - Team Blackshot - NPD - Jos Kok
Keuze maken en betalen
Afb. 1: Keuzes zijn visueel
weergegeven
Afb. 2: Aanvinken wat je in je
koffie wil: suiker, melk etc.
Afb. 3: Keuzes zijn visueel
weergegeven met rechts een
overzicht van je keuzes
Meenemen
Afb. 4: De leger draagt zo’n tas
maar dan met water erin.
Afb. 5: Een drinktas voor fietsers
Afb. 6: Voor het dragen op de
schouder
Afb. 7: Een rugtas waar je uit kunt
drinken
Eruit kunnen drinken
Afb. 8: Een gewone rietje van
plastic
Afb. 9: Gemaakt van wat hardere
materiaal
Afb. 10: Een rietje van harde
materiaal en afsluitbaar
Door Yitman Choi
Bronnen:
http://blogs.ubc.ca/yuimorishima/2014/11/08/macdonalds-new-innovative-touch-screen-order-system/
http://www.democraticunderground.com/1002825141
http://www.idea-sandbox.com/gyb/gather-a-dunkin-donut-order-with-dunkin-run/
http://militarygoggle.en.ec21.com/Military_Water_Bag_Military_Hydration--6505834_6505856.html
https://www.bikebagshop.com/ortlieb-water-bag-4l-p-1004.html
http://www.motor-forum.nl/forum/list_messages/303736/67/Kawasaki-Z1000-Z750S-Plaza-deel-62-68.html
http://www.packnwood.nl/32-rietjes
http://www.relatiekado.nl/1000x-plastic-beker-met-deksel-en-rietje-pi-8153.html
32

Inspiratie board vorm & interactie
Maak 2 inspiratie boards. 1 voor vorm en 1 voor interacties.
vormgeving onderzoek koffiecapsules
Stap 1 Kies 3 of interactie elementen uit de morfologische kaart. Teken links het gekozen element. Schrijf functie erbij
Stap 2 Zoek op Internet naar voorbeelden voor vorm en interactie
Stap 3 Maak een viseel overzicht met annotaties per plaatje en geef bronnen en keuzes weer
HIer de gekozen elementen
uit morfologische kaart
Functieomschrijving
Tappen
Interactie - Koffiecapsules
Hier overzicht gezochte afbeeldingen. Min. 12. Hoe doen
anderen het?
Bronnen:
https://www.appspecialisten.nl/kennisbank/maak-je-eigen-app-zo-verslavendals-flappy-bird-met-deze-5-kenmerken
https://www.droidapp.nl/nieuws/tapdeck-persoonlijke-uitgebreide-wallpaper-app/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pixelcubestudios.android.
cookieclicker
http://coolappsman.com/piano-tiles-cheats-tips/2/
http://www.macworld.com/article/2886383/6-time-saving-safari-gestures-foriphone-and-ipad.html
http://www.creatov.nl/iphone/page/4/
http://www.fantv.nl/digitaal/apps/21112-foto-s-swipen-van-de-ene-smartphoneof-tablet-naar-de-andere
http://ballinnn.com/waarom-je-sommige-telefoontjes-moet-opnemen-door-teswipen-en-anderen-door-te-drukken-uitgelegd/
http://www.iculture.nl/gids/vergelijking-veegtoetsenborden-swiftkey-swype-enpath-input/
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.qisiemoji.inputmethod&hl=nl
http://www.samsunggalaxys4.nl/tip-het-3x4-toetsenbord-is-terug-vanweggeweest-op-de-samsung-galaxy-s4/
http://www.intogadgets.nl/column/dit-moet-je-weten-als-je-een-tablet-wilt-kopen/
Functieomschrijving
Swipen
Functieomschrijving
Typen
Bronnen:
Yitman Choi Nandini Jaddoe Marloes Loosman Blackshot Lime
33
Door Marloes Loosman

vorm onderzoek
Deelfunctie Oplossing 1O plossing 2O plossing 3O plossing 4O plossing 5
Soort kiezen
Maat kiezen
Aantal kiezen
Winkelwagen
iDeal
Overzicht
34