Barneveld Magazine 4e jaargang nummer 3

Nooit gepusht
Als puber ziet hij het niet zo zitten om ooit in de beddenzaak van
zijn ouders te komen werken. “Je ben dan tegenstrijdig en denk
bij jezelf ‘dat doe ik niet’.” Alex en Stefan worden ook vrijgelaten.
“Er is eigenlijk nooit tegen ons gezegd ‘kom bij de winkel’. We
zijn nooit gepusht. Mijn ouders lieten ons zelf uitzoeken wat we
leuk vonden.” Na zijn middelbare school doet Alex de CIOS, de
opleiding die studenten opleidt tot onder andere sportdocent.
Hoewel hij de opleiding best leuk vond - voor een groep staan
paste hem wel – miste hij toch een stukje ondernemen. Na twee
jaar stopt hij met de studie. Op zijn negentiende begint hij te
werken bij De Bedweter. Zonder dat zijn ouders hem pushte, zijn
het toch de bedden, matrassen en kussens die hem trekken.
Ondernemend
Ondernemen zit in zijn bloed. “Voordat ik op de CIOS zat, was
ik daar al mee bezig. Met een paar vrienden had ik het idee om
een poffertjeskraam op te zetten. Dagenlang was ik aan het
zoeken op Marktplaats: hoe duur is zo’n kraam, hoe rendabel is
het. Het ging me niet eens zozeer om de poffertjes, ik wilde iets
ondernemen.” Als mede-eigenaar, maar ook al toen hij officieel
nog medewerker was bij De Bedweter, is de Amersfoorter
continu bezig met ondernemen. “Je zet een eigen merk
matrassen op en bedenkt concepten. Er spoken continu ideeën
door mijn hoofd. De goede voeren we door, de slechte vallen af.”
Hij leerde veel van zijn ouders. De belangrijkste les: gedraag je
niet als een ‘echte’ verkoper die gladjes klanten om zijn vingers
windt. “Wij voelen ons normale mensen die advies geven en niet
per se aan het verkopen zijn. We leggen normaal uit, zijn niet
pusherig en laten klanten er nog eens rustig over nadenken. Dat
zit in onze aard en dat werkt ook het beste (tevreden klanten
over De Bedweter vind je op bedweter.nl/recensies) . We zijn
nuchter en zo doen we ook tegen de klant.”
Nuchter
De Bedweter-Alex verschilt weinig van de privépersoon Alex.
“Als in de zaak iets uitleg ben je misschien iets enthousiaster dan
in je privéleven, maar heb niet het gevoel dat ik trucs gebruik. Ik
luister goed naar de eisen van de klant en hun klachten. Ik geef
dan advies, leg de voor- en nadelen uit waarna ik mensen zelf
laat beslissen.” Hij omschrijft zijn karakter als nuchter, sociaal
en ondernemend. “Ik probeer het iedereen leuk te maken en ben
niet snel boos. Ik probeer altijd mee te denken en kan met veel
mensen goed overweg en pas me makkelijk aan. Ik probeer wel
mezelf te blijven.”
‘Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg’ past goed in het
karakter van de Lunteranen. De meeste klanten van De Bedweter
komen uit Lunteren en omgeving. Het zijn mensen die het liefst
ook in hun eigen omgeving een nieuw bed kopen. De familie
Wolfswinkel komt uit Amersfoort, maar staat na vijfentwintig
jaar middenin de Lunterse samenleving. De Oud-Lunterse dag
mag daarin niet ontbreken. “Elke klant heeft het erover. Heel
Lunteren staat op zijn kop. Je merkt dat Luntenaren ernaartoe
leven. Dat wil je zelf dan ook meemaken. Vroeger stonden we
ook op de camping in Lunteren. In vijf minuten was je van de
winkel naar de camping. Je had dan echt het vakantiegevoel.
Mijn broer en ik gingen dan ook naar de Oud-Lunterse dag.”
Humor
De Lunterse klanten treffen nu sinds enkele maanden in Alex
een mede-eigenaar. Maar de klanten zullen er weinig van
merken, zegt hij. “Het is niet zoveel anders dan hiervoor. We
doen dezelfde dingen, overleggen net zo vaak en weten nog
steeds van elke klant wat hun klachten zijn en of ze goed
geslapen hebben op hun nieuwe matras.” Alex en zijn broer
Stefan (die vooral te vinden is bij de tweede winkel in Huizen)
gooien er nu soms een grap tegenaan. “Dan zeggen we tegen
mijn vader als hij iets wil inkopen dat hij dat wel eerst even met
ons moet overleggen.”
De overgang naar mede-eigenaars bleek een natuurlijk proces.
“Mijn ouders staan daar heel makkelijk in. Ze zijn erg gul.
Het was altijd al het idee dat wij erin zouden komen. Er was
geen jarenplan.” Dat zijn broers nu medezeggenschap dragen,
betekent niet dat zijn ouders een stapje terug gaan doen. “Mijn
vader zei altijd dat hij het vanaf zijn vijftigste het rustiger aan
zou doen. Hij heeft het alleen maar drukker. Maar mijn ouders
hebben nog steeds veel plezier in het werk.”
Blindelingse vertrouwen
De wisselwerking in de familie loopt soepel. “We vertrouwen
elkaar blindelings. Je weet precies hoe iedereen in elkaar steekt
en wat de kracht is van iemand. We kunnen open en eerlijk zijn
naar elkaar. Niemand zal raar opkijken; er is volledige acceptatie.
We hebben nog geen nadelige dingen met elkaar meegemaakt.
Iedereen is ook makkelijk en nuchter, dat helpt wel.”
Alex is nu acht jaar betrokken bij De Bedweter. Geen dag is
hetzelfde, meent hij. “Elk klant is anders; je verkoopt nooit
hetzelfde bed. Een bed is persoonlijk. Het is nog een van de
weinige dingen die men niet zo snel online koopt. Er hoort
advies bij; je moet zelf voelen welk matras bij je lichaam past.”
Daarom spreken de Wolfwinkels ook niet van verkopen, maar
advies geven. “We geven een omruilgarantie omdat we overtuigd
zijn van ons advies. Wij zijn niet van ‘niet goed geld terug’. Want
je wilt gewoon een goed bed. Het leukste van dit werk is ook
dat je daarmee iemand met klachten aan rug, schouders of nek
daarvan af kan helpen.”
WONEN
Barneveld Magazine 75