SLAPEN-03-2018-LOW

20 | juni 2018
Aan de slag!
Als je de media mag geloven, klotst het geld weer tegen de plinten op. Eerlijk gezegd
heb ik na een klein onderzoekje langs diverse branchegenoten een andere ervaring
het tweede kwartaal. Het klantenbezoek had wel beter gekund.
Verschillende beddenmakers doen écht goed hun best om hun product een serieuze
‘begeerterating’ mee te geven. Ze hebben een scanner ontwikkeld waar je als klant
voor kunt staan om het bed precies af te laten stemmen op je lengte, breedte en
je bmi. Dat daar vervolgens met opgeblazen pijpjes een aangepast bed mee wordt
gecreëerd, is een wonder.
Goed slapen is veel meer dan een goed matras. De zorgen overdag houden je
langer wakker dan je lief is. Dan ineens hoor je lawaai in de verte, nu weer van het
nieuwe vliegveld Lelystad. Of er zijn inzakkende woningen door de aardbevingen
in Groningen, omdat Wiebes niet van zijn geld af wil. Daar komt dan gezeur van de
partner overheen, want die vindt het allemaal niks. Zijn er inbrekers? Nee, nog erger,
steenmarters! O, er zijn zo veel factoren die een gezonde slaap kunnen ondermijnen.
Daar veranderen wij als retailers niet veel aan.
Maar we kunnen de mensen wél van advies dienen over de beste manier om vlot in
slaap te vallen en verkwikt wakker te worden. Een van de gouden tips is de televisie
’s avonds uit laten en geen smartphones meer gebruiken na 20.00 uur. Want het
blauwe scherm jaagt de hormonen de verkeerde kant op. En dan nog even lekker
bewegen maar niet te fanatiek sporten, want een te hoog opgejaagd hartritme laat
zich maar heel geleidelijk temmen. Daar hoort een lauwe douche bij, geen hete of
koude of een wisselbad.
Niks meer drinken na tien uur, want je zweet het er niet uit. En boven de zestig
houdt een prikkelbare blaas je wel wakker, of wekt je voortijdig.
Kortom, we kunnen een hele lijst samenstellen met slaapfactoren, positieve en
negatieve. Daar is het goede bed met het juiste textiel één element van, niet het
enige. Heel veel kan de slaper zelf beïnvloeden. En dat is, anders dan je intuïtief
veronderstelt, goed voor de handel. Maar het vraagt wel een empathische opstelling
van de verkoopmedewerker, die andere dingen moet kunnen doen dan een bed
monteren en de kassa laten rinkelen.
Kortom, het belang van kunde en
klantgerichtheid verdwijnt niet met de
wederopstanding van de economie. Aan de
slag, dan lukt het wel weer.
Dirk van der Meulen
Detaillist met filialen in Friesland
Column