2012-04 - Bouwformatie

VELUX Nederland opent
nieuw trainingscentrum
In De Meern beschikt VELUX Nederland sinds kort over een
compleet nieuw trainingscentrum. Hierdoor zijn er nu nog meer
mogelijkheden om de praktijk en theorie van alle innovatieve
producten te belichten.
Door de economische crisis kiezen veel huiseigenaren niet voor verhuizen,
maar eerder voor een verbouwing van de huidige woning. Om bewoners
goed te kunnen adviseren over het verbouwen van hun zolder en deze in te
richten als extra woonruimte, hebben montagebedrijven gespecialiseerde
productkennis nodig.
Adviseren
VELUX Nederland verzorgt inmiddels twee decennia producttrainingen waarbij
de nadruk ligt op het informeren en adviseren van de klant. Ruim 15.000
professionals maakten al gebruik van deze mogelijkheid. In de trainingen die
VELUX Nederland verzorgt, ontvangen cursisten commerciële tips en krijgen ze
beter inzicht in de bouwtechnische achtergrond van de producten. De trainingen
zijn voorzien van het certifi caat ‘Erkende Fabrikantenopleiding’ van
Koninklijke Hibin. Dit certifi caat biedt werkgevers zekerheid dat de door hen
geïnvesteerde tijd besteed wordt aan kwalitatief goede opleidingen. Het helpt
verwerkers hun klanten beter te adviseren en de montage van producten sneller
en volgens de meest recente Uitvoeringsrichtlijn uit te voeren. Dit bevordert
volgens VELUX niet alleen de verkoop, maar vermindert de kans op faalkosten.
Specialisten
De afgelopen jaren hebben al ruim 15.000 professionals een training gevolgd.
De trainingen worden door VELUX Nederland kosteloos aangeboden en bestaan
uit verkoopinformatie, een praktijkdeel en een rondleiding door het
Daglicht Advies Centrum. Hier zijn vier verschillende zolderkamers voorzien van
verschillende daglichtoplossingen, zoals dakramen, daglichtsystemen en dakkapellen
en bijbehorende raamdecoratie te zien. Omdat ook onder aan- en
uitbouwen vaak behoefte is aan meer daglicht, is de showroom vorig jaar uitgebreid
met twee plat daksituaties met daglichtoplossingen, zoals lichtkoepels,
lichtstraten en daglichtspots. Verwerkers kunnen de showroom zelf ook gebruiken
om er hun klanten in rond te leiden en zo alle daglichtoplossingen te tonen
en ze nog meer te inspireren. Inschrijven kan via www.velux.nl/training
Koninklijke Hibin
Koninklijke Hibin richt zich als brancheorganisatie voor de bouwmaterialenhandel
op belangenbehartiging, advisering, cao en pensioenregelingen en
anderzijds als servicecentrum op een aantal succesvolle diensten voor haar
leden. Hibin Opleidingen biedt het instrumentarium voor werving, selectie,
opleiding en loopbaanbegeleiding.
VELUX DaglichtAdvies Centrum
B UWF RMATIE
COLUMN
Transparant
NIEUWS
Herkent u dit? Een restaurant met een open keuken boezemt
vertrouwen in. Zit er alleen zo’n rond kijkgat in de deur naar de
keuken, dan moet je nog maar afwachten wat je krijgt. En komt
er ook nog stoom onder de deur door, tja dan …. We leven in
een transparante wereld, steeds meer kun je zichtbaar maken
wie je bent en wat je doet. Sociale media zijn het vehikel en
bieden de ultieme bagagedrager. Voor ondernemingen die
conversaties durven te stimuleren. Die begrijpen dat
transparantie geen bedreiging is, maar als sterkte kan worden
benut. Wist u dat een kwart van de klanten tevreden is over je
bedrijf, maar er niets over zegt? Omdat het hen niet wordt
gevraagd. Terwijl zij juist de beste consultants zijn die je je als
bedrijf kunt wensen, als u interactie organiseert. En veertig
procent van het personeel is trots en zegt het ook niet. Dat is
zonde, want een open en positieve bedrijfscultuur stimuleert
groei en ontwikkeling. Met de ontwikkeling van sociale media
en toenemend gebruik en bereik, komen er massa’s
mogelijkheden die bedrijven nog succesvoller kunnen maken.
Mits ze de nieuwe kanalen niet zien als een trucje, een tactiek
om aandacht te krijgen. “Moeten we op Twitter zitten?” Alleen
als je aandacht wilt geven. Als je benaderbaar wilt zijn,
toegankelijk, verbonden. Menselijk wil zijn. De mens dus
centraal, dat is niet nieuw, wel anders. De wereld verandert, de
wijze van communiceren ook. Met sociale media als Facebook
en Twitter hebben medewerkers en klanten een prachtig middel
in handen om hun ervaringen te uiten en te delen met anderen.
Via sociale media kunnen bedrijven heel dicht bij hun klanten
komen. En wie wil weten wat die klant te zeggen heeft, zorgt
dat hij op de hoogte is van tweets, likes en posts en er deel van
uitmaakt. In de wereld van vandaag ontwikkelt communiceren
zich tot converseren. De uitdaging wordt die switch te maken,
conversaties te managen, te organiseren en te monitoren. Voor
mensen misschien niet zo moeilijk, voor bedrijven des te meer.
Die zijn van oudsher niet ingericht op sociaal zijn. Kriebels?
Googlen dan op Steven van Belleghem, auteur en presentator
over dit gedachtegoed. Hij zette mij aan de slag, ik hoop u ook!
Saskia de Jong
DeJong&Verder bv
sdejong@dejongev.nl
SASKIA DE JONG
NR 4 10 april 2012
15