CFF0124_new horizons

productinformatie op een scherm
ziet. Ook kunnen producten worden
afgestemd op de specifieke behoeften
en wensen van die ene klant. Het
is fantastisch om echt op dat
persoonlijke niveau de klant koning
te kunnen laten zijn. Hoewel ik wat
toekomstvisie en kwaliteit betreft
heel snel overtuigd was van onze
samenwerking met Schwarzkopf
Professional, zag ik best een beetje
op tegen de omschakeling. Tegen
salonhouders die een overstap
overwegen, kan ik nu zeggen: maak
je geen zorgen, want de begeleiding is
fantastisch! In drie dagen tijd zijn zo’n
tachtig man van Sjenkels omgeschoold
en dat op een heel plezierige en voor
iedereen toegankelijke manier.”
DUURZAAMHEID
“Een ander sterk punt vind ik de
toegankelijkheid bij vragen of voor
overleg. We zijn echt partners in craft.
Ik kan altijd bij het merk terecht om
te sparren. Die toegankelijkheid is
er ook richting de klant. Voor elke
soort klant en elke doelgroep heeft
Schwarzkopf Professional informatie
en de toegang tot ijzersterke, mooie
producten. Tel daarbij op dat ze
vooruitstrevend zijn op ecologisch
gebied, en je bent overtuigd. Dat
laatste aspect, duurzaamheid, wordt
natuurlijk steeds belangrijker. Maar,
heel eerlijk, het kan een behoorlijk
gedoe zijn om dat als drukbezochte
salon naar eer en geweten te regelen.
Schwarzkopf Professional maakt dit
gelukkig heel makkelijk voor ons! De
lege kleurtubes verzamelen we in een
container. Deze wordt opgehaald en
de tubes worden gerecycled.”
PRACHTIGE GLANS
“Maar het allerbelangrijkste voor mij
en mijn team is natuurlijk wat onze
klanten van de producten vinden.
Onze vaste klanten vonden het best
spannend om van hun vertrouwde
kleuring af te stappen. Gelukkig
kan ik stellen dat nagenoeg iedereen
enthousiast is. Vooral de prachtige
glans en de houdbaarheid van de
kleuring vallen in goede aarde.
Ook wordt zeer gewaardeerd dat de
ingrediënten eerlijk en verzorgend
zijn. Opvallend daarbij is de gestegen
retail in de zaak. Klanten kopen vaker
producten na een behandeling of via
de webshop. Een beter bewijs dat we
een goede keuze hebben gemaakt,
is er eigenlijk niet. De puzzelstukjes
van de samenwerking vallen gewoon
allemaal op hun plaats: persoonlijke
benadering, authenticiteit en
verantwoordelijkheid voor mens en
milieu.”
Charlotte Charpentier
in drie vragen
Waarom koos je voor het kappersvak?
“Hoewel mij altijd een toekomst
met een gedegen hbo-opleiding werd
voorgehouden, kon ik als schoolverlater
de opborrelende passie voor het
kappersvak niet onderdrukken. Ik
wilde kapper worden en niets anders.
Nu, achttien jaar later, ben ik nog altijd
gelukkig met mijn eigenwijsheid. Dit
vak is waar ik thuishoor.”
Wat zijn je persoonlijke hoogtepunten
tot nu toe? “Ik werkte na
mijn opleiding zowel onder een baas
als freelance, en deed zo veel mogelijk
kennis en ervaring op. Zeven jaar
geleden kwam één van mijn grote
dromen uit: ik opende mijn eerste eigen
salon in Amsterdam. Later volgde een
filiaal in Haarlem. Onlangs deed ik een
nieuwe grote stap: ik sloot me met mijn
salons aan bij Sjenkels. Een heel fijn en
vertrouwd gevoel en ik ben trots
deel te mogen uitmaken van de
Sjenkels-keten.”
Hoe kijk je naar de toekomst? “Er viel
heel recent nog een belangrijk besluit: ik
ga met ingang van dit jaar alleen door
met mijn Haarlemse salon. Ik merkte
dat ik behoefte had weer vaker zelf
achter de stoel staan. Én voor de klas,
zij het niet in eigen persoon, maar als
één van de drijvende krachten achter
The Hair Academy van Sjenkels. Ik
hoop jonge talenten verder te kunnen
helpen, onder andere door topkappers
hun kennis te laten delen en dat ook in
toenemende mate online te doen.”
“Ik kan altijd bij het merk
terecht om te sparren.
Die toegankelijkheid is er
ook richting de klant”
COIFFURE februari 59