De kracht van Bij Pro Office Bij de Tamek-groep - MenZ en Media

Column
Oogsten met het Vuelta-netwerk
In 2009 startte de Vuelta in Drenthe. Het kostte bloed, zweet en
tranen. Maar het was het waard. De directe economische effecten
in Drenthe: tien miljoen euro. De winst is vooral bij de horeca terechtgekomen.
De verschillende overheden hadden in totaal vier
miljoen euro geïnvesteerd .
Een onvergetelijke ervaring
Veel mensen waren trots en blij met het spektakel. De Spanjaarden
waanden zich in hun eigen land en ze roemden het warme
welkom. Na een paar dagen was de Vuelta het land uit. Uit het
oog maar niet uit het hart? De passie blijft. De vraag is, na alle
investeringen, of het resultaat nu is bereikt. Het Passienetwerk , een
aantal bevlogen noordelijke ondernemers, denkt van niet. Onze
stelling: passie leidt via netwerken en relaties die nu zijn gelegd
naar meer business. Samen koek vergroten. In dit geval in Spanje
en in Noord-Nederland. Omdat je samen zo’n onvergetelijke ervaring
hebt beleefd en dus gemakkelijker in de toekomst dingen met
en voor elkaar doet dan eerst. Deze stelling kan worden getoetst
via onderzoek en veldwerk.
Het belang van de WIE-vraag
Succes begint vaak met echt willen. En visualiseren, geloven, uiten,
onderzoeken, plannen, uitvoeren, volharden en nog een paar
stappen . De eerste vraag is dus: wie wil er wat in of met Spanje?
Of, meer toegespitst op de Vuelta in Drenthe: wie gelooft in passie
en zakelijk succes op basis van de opgedane relaties ? Of, iets brozer
wellicht: wie wil het experiment toetsen? Stel dat we een doel
hebben, namelijk economisch verzilveren van onze Vuelta-relaties.
Dat noemen we een WAT-vraag. Meestal stellen we daarna de
HOE-vraag: hoe gaan we dat dan doen? Volgens managementgoeroe
Strelecky is het wijs om na de WAT-vraag eerst de WIEvraag
te stellen. Dat gaat sneller en dikwijls ook beter dan alles
zelf proberen te doen. Dus WIE ken ik allemaal die mensen kennen
die mijn doel al ongeveer hebben bereikt? En wat kan ik van hun
strategieën leren? Dit valt te onderzoeken, onder meer via digitale
netwerken als Linkedin. Als ik ‘Spanje’ intyp, dan blijk ik trouwens
een kennis te hebben die als nevenactiviteit periodiek stedenreizen
naar Spanje organiseert. Misschien handig?
Eerst geven, dan krijgen
Het idee is om een businessreis te organiseren naar een relevant
deel van Spanje waar de Vuelta-relaties de weg kennen en contac-
1. Dagblad van het Noorden, 14 oktober 2009.
2. In 2007 organiseerde het Passienetwerk een reis naar Seattle,
gesponsord door een aantal organisaties met een onderzoeksvraag.
De hoofdvraag was: ‘Wat kunnen we in Noord-Nederland leren van
belevingseconomie in en rond Seattle?’
3. Zie De Creatiespiraal; in 12 stappen van wens naar realisatie, Marinus
Knoope, 1998.
4. Zie Ondernemen met passie van Marloes de Bie en Bram Hügel, 2009,
voor het belang van passie bij het ondernemen.
5. Life Safari, John Strelecky, 2007.
6. Zie onder meer The Power of Nice: How to Conquer the Business
World With Kindness, Linda Kaplan, 2006, of How to win friends and
influence people, Dale Carnegie, 1936.
ten hebben. Wij kennen onze regio Noord-Nederland. Doel is om
de Spaanse ondernemers te wijzen op kansen die zich hier voordoen
en ze via onze netwerken te helpen met WAT-vragen die zij
hebben. Spanje heeft flink last van de recessie, dus waarschijnlijk
is men daar erg blij met zo’n benadering (‘levenslange dankbaarheid’).
Omgekeerd spotten wij kansen in Spanje, namelijk door
bijvoorbeeld goedkoop inkopen van zaken (bouw?) en marktvergroting
via het netwerk van onze Spaanse contacten. Deze benadering
eerst geven, dan krijgen werkt . Wilt u mee? En hoe deden
we dat eigenlijk bij Gironingen en Italië? Misschien moeten we
daar ook nog weer heen. Wat mij betreft in de lente!
Jan Willem Wolff
lid Passienetwerk
Jan Willem Wolff, geboren en getogen in Groningen, heeft
ruim vijftien jaar onderzoek- en advieservaring. Hij heeft
onder meer zijn sporen verdiend bij KPMG. In 2001 was
hij medeoprichter van adviesbureau De Bovenkamer van
Nederland (www.debovenkamervannederland.nl). Hij
is een expert op het gebied van procesbegeleiding en
dagvoorzitterschap. Zijn motto is: Mensen in beweging krijgen
via inhoud die deugt. Meer info over Jan Willem Wolff is te
vinden op: www.janwillemwolff.nl.
Is er een dokter in de zaal?
Alco Sybrandy is bedrijvenadviseur
van Rabobank Meppel Steenwijkerland
voor starters en het MKB in
Meppel en omstreken.
Hij houdt zich bezig met hun
betalingsverkeer, adviseert over
kredieten en denkt mee over de
bedrijfsvoering, ontwikkeling en
doorgroei. Alco houdt kortom bij
bedrijven de vinger aan de pols.
“Ik ben een beetje als een huisarts,” lacht
hij. “Ik wil er samen met de klant alles
aan doen om zijn of haar onderneming
gezond te maken en te houden. Ik verwijs
indien nodig door naar specialisten op
het gebied van pensioenen, verzekeringen
of hypotheken.”
Het gaat Alco en de Rabobank om de
totaalrelatie. “Wij stellen ook vragen
over hoe goed de zaken op het vlak van
arbeidsongeschiktheid, overlijden en
oudedagsvoorzieningen zijn geregeld.
Zaken die heel belangrijk zijn voor de
continuïteit van je bedrijf, maar waar
veel ondernemers weinig mee hebben.
Daarom doen we ook een periodieke
financiële APK. Een soort check-up om
te zien of alle bestaande regelingen nog
voldoen.”
Webcam
Multichannel is een van de manieren
waar de Rabobank aan werkt om contact
te krijgen met haar klanten. Alco: “Mensen
moeten in 2010 via diverse kanalen, zoals
telefoon, mail, chat of sms persoonlijke
ondersteuning van ons krijgen. Deze
medewerkers vormen het kloppend hart
van de Rabobank. Het wordt het eerste
laagdrempelige aanspreekpunt voor klanten.
Als mensen bellen, kunnen ze ons
bijvoorbeeld via de webcam straks ook
daadwerkelijk zien. De Rabobank is lokaal,
dichtbij en betrokken en dat willen we op
deze manier uitdragen. Mensen zijn bij
ons geen nummer. Wij willen weten wie
er achter dat nummer zit.”
Unplugged
Een andere noviteit is dat de Rabobankmedewerkers
in de toekomst steeds vaker
unplugged gaan werken. Alco: “We willen
optimale flexibiliteit naar de klant. Dat
betekent dat we ook buiten kantoren
met onze laptop bij hem of haar kunnen
Rabobank Meppel-
Steenwijkerland
Postbus 40
8330 AA Steenwijk
T. 0521-53 36 33
Rabobank Meppel-Steenwijkerland houdt vinger aan de pols
aanschuiven om zaken te bespreken of te
adviseren. We willen toonaangevend zijn
en voorop lopen om de 24-uurs economie
op gang te houden. Daarnaast staan we
centraal in de samenleving en proberen
we alle kennis lokaal te hebben. Net als
een echte dorpsarts.”
Niet alleen financieren
Alco: “Ik vind het mooi om een klant te
zien groeien. Wij als Rabobank willen ook
samen met de klant ondernemend zijn.
We hebben bijvoorbeeld het toekomstsparen
opgezet voor ondernemers die
niets voor hun pensioen hebben geregeld.
Sommige klanten menen dat ze hun
bedrijf of woning later kunnen verkopen
als pensioen. Maar vaak gaat dat helemaal
niet op.” Met toekomstsparen reserveer je
elke maand een bedrag voor je oude dag.
En wanneer je dan met pensioen gaat,
kun je dat in fases uit laten betalen. Alco:
“Dat is fiscaal aantrekkelijk en voor sommige
ondernemers echt een uitkomst. Dit
is een van de dingen die wij met ondernemers
bespreken. De Rabobank is absoluut
niet alleen maar een geldverstrekker.
Er is meer in het leven dan alleen winst
maken.”
Mail voor een reactie naar: info@janwillemwolff.nl
12 13