Referat fra samling 25.09.2012

- Hvordan synes dere at FAH løser oppgaven som organisasjonen har tatt på seg å løse?
- Hva tenker dere, som brukere, av ledelsen av FAH?
- Hvis dere skulle gi FAH noen anbefalinger (råd)– hva ville det handle om?
- Er det noe dere ønsker å si, som dere ikke er blitt spurt om?
Spørsmål til ledelsen
- Som ledelse, hvordan vil dere karakterisere FAH?
- Hvordan synes dere organisasjonen FAH løser oppgaven den har påtatt seg å løse?
- osv
Spørsmål til politikere
- Som politikere i Askim kommune – hvordan ser dere på FAH?
- Har dere som politikere noe bilde av hvordan brukerne ser på FAH?
- Som politikere, hvilke forventninger har dere til FAH?
- osv
Resultatene er systematisert, og blir drøftet i prosjektrapporten.
Mål: Hente frem kontekstuelle og lokale sannheter, hvordan det lokale handlingsrom brukes. Men også: At
undersøkelsene kan brukes til sammenligning med andre undersøkelser, og i forhold til teoretiske poenger, og at
resultatene på denne måten kan generaliseres.
Temaer:
Dilemma mellom tid/ressurser til intern organisasjonsutvikling vs. tjenesteutvikling. «står resultatet i et rimelig
forhold til investeringen?»
Tilgjengelighet: personavhengig tilgjengelighet? Heltidsstillinger viktig for opplevelsen av tilgjengelighet. Brukere:
Man må stå på for å få kontakt, men når kontakten er etablert, så er den viktig, nyttig og hjelpsom. Hva er
ledelsesforventningen til tilgjengelighet? Hvilken toleranse er det for å vente?
Ledelse: Rådmannsgruppen fremhever det betydningsfulle ved at ledelsen har visjoner og driver prosesser.
Funksjonell ledelse: Arbeide med oppgaveløsning, men også med anti-oppgave-krefter. Hva er disse kreftene
uttrykk for?
Informantgruppen som er mest kritisk til FAH er rektorgruppen – som stort sett mener FAH er for lite ute på
skolene, og bruker for mye tid på indre prosesser. Det er store kulturforskjeller (forskjeller i praksisteori) mellom
skolene og FAH. Forventer rektorene at FAH skal være et serviceorgan for skolen? (NB! Her er samarbeidet
tverretatlig, og sånn sett uttrykk for et samarbeid som skal finne sted mellom ulike kulturer).
Samarbeid: «Invitere andre til å mene noe om hvordan jeg skal bruke mine ressurser.»
I Askim: Har lykkes med brukerorientering, brukerne arbeider med å arbeide med å mestre eget liv, koordinert
hjelpetilbud, helhetssyn, tverrfaglighet.
4