Balanse utgave 2

More documents

Recommendations

Info

FEATURE SVEAS NYE LOKALKONTOR Vi gjør teori om til suksess på Hamar Alle snakker om personlig oppfølging og om å være tett på kundene, men ikke alle gjør noe med det. På Hamar gjør Svea Finans ord til lønnsom handling. De fleste store aktørene i finansnæringen har vanligvis lokale selgere i distriktene og et produksjonsapparatet med saksbehandlere og rådgivere sentralisert ved et hovedkontor. I Svea Finans er det tradisjon for å være tilstede også på mange mindre steder i Norden. Roland Mortvedt leder Sveas Hamar-kontor med til sammen seks ansatte. Selskapet ble etablert 1. mars 2011. Kontoret på Hamar tilbyr hele Sveas produktspekter, inkludert factoring og finansielle tjenester, men jobber primært med betalingsoppfølging og inkasso. Samtlige ansatte arbeidet tidligere hos en konkurrent, der de opplevde at viljen til å satse på Hamar var liten og at stadig flere av kundene ble håndtert fra Oslo. – Den utviklingen var vi uenige i, sier Mortvedt. Har livets rett Svea Finans ønsket derimot å ta grep om markedet i Mjøs-regionen, og Mortvedt mener satsingen på Hamar langt påvei avliver myten om at det er så mye å spare på å sentralisere forretningen. – Mange mener at sentralisering gir bedre resultater, men når du samler alt på ett sted, fjerner du nærheten til kunden og markedet. Kunden får en mer upersonlig opplevelse, og det går ut over resultatene. Vi ønsker å skape noe her i Hamar og ha eierskap til det vi gjør. Vi har på ni måneder bevist at vi har livets rett. Siden FAKTA HAMAR ■■Hamar er den største byen i Hedmark fylke og det største tettstedet i region Innlandet med over 30 000 innbyggere. ■■Næringslivet i regionen er dominert av jordbruk, skogbruk og nærings- og nytelsesmiddelmiddelindustri, med meierier og slakterier og brennerier på Moelv og Stange, som bruker poteter fra distriktet. ■■Hamar kommune grenser i vest til Ringsaker, i nordøst til Åmot, i øst til Løten, og i sør til Stange. oppstarten i mars, har vi fått mange store lokale kunder og vi har iløpet av denne korte tiden også oppnådd lønnsomhet, sier han. Mange fordeler Mortvedt mener det i mange tilfeller er bedre og enklere å operere fra Hamar enn fra for eksempel Oslo. – Det er mange fordeler med ikke å være lokalisert i en storby. Alle kostnader er lavere og bemanningen er mye mer stabil. Mange av våre kunder synes også det er viktig at vi er til stede lokalt og at det er lett å få tak i oss. Selvsagt er det også et bidrag til byen og lokalmiljøet at vi klarer å opprettholde arbeidsplasser. Det setter de lokale kundene pris på, sier han. Personlig kontakt Mortvedt er overbevist om at den direkte kontakten med kunden er viktigere enn mange i bransjen tror. – Hos oss slipper du å taste inn et valg når du ringer. Du får direkte kontakt. Når vi jobber med pengeinnkreving, er det viktig å ha denne kontakten; for du må vite hvem som håndterer hver enkelt sak. Du får mer personlig touch og kompetanse enn du får i en inkassofabrikk. Her jobber alle svært operativt. Jeg, som leder denne bedriften, er også operativ på alle måter. For en god del kunder er det viktig å vite at rådgiverne som håndterer saken har inngående kunnskap om det lokale markedet. – Kundene får en langt bedre service og bedre resultater. Det kan vi dokumentere. På den korte tiden vi har holdt på har vi passert LOkALkONtOREt PÅ HAMAR 1. Roland Mortvedt Daglig leder, Svea Hamar. 2. Sentral beliggenhet Utsikten fra kontoret viser torget med Mjøsa i bakgrunnen. 3, 5. Åpent landskap De ansatte hos Svea Hamar sitter i et åpent, luftig og moderne lokale. 4. Møtepunkt Kaffemaskinen er et naturlig møtepunkt på Hamar-kontoret. 6. De ansatte Fra venstre: Thor Solberg, Kent Gransbåten, Petter Bru, Hanne Brenna, Roy Skymoen og Roland Mortvedt. ALLE FOTO: STIG JARNES 8 1/2012 SVEA FINANS
SVEA FINANS 1/2012 1 2 3 4 5 6 Du får mer personlig touch og kompetanse enn du får i en inkassofabrikk. Roland Mortvedt, Sveas kontor på Hamar mer enn 100 store lokale kunder. Sitter du i Oslo eller Trondheim, skal du jammen gjøre en god jobb for å skaffe kunder i Hamar-området. Vi som er her har til sammen 88 års erfaring. Vi har mange gode relasjoner og tillit i markedet, sier Mortvedt. Gode resultater At det er viktig å ha lokalkunnskap om markedet, er viseadministrerende direktør Svein Håvard Sørum i Strand Unikorn enig i. Han har hatt et kundeforhold til Mortvedt og medarbeiderne som nå jobber ved Sveas Hamarkontor i mange år. – Vi har fulgt disse personene fra Lindorf via Kredinor og nå til Svea Finans. Det sier vel sitt. Det handler mye om den personlige siden av saken. Vi er avhengig av høye løsningsgrader og en samarbeidspartner som forstår vår bransje og dermed vår kundegruppe. Derfor har vi valgt å følge den kompetansen som Svea Finans besitter. Vi er opptatt av at våre kunder, som av én eller annen grunn har havnet på restanselisten og er oversendt til Svea Finans, også etter at beløpet er krevd inn, skal ønske å handle med Strand Unikorn, sier Sørum. Fordel med lokale rådgivere Bedriften, med hovedkontor på Moelv og milliardomsetning, produserer og selger ulike landbruksprodukter som bl.a. kraftfôr og såvarer (korn, frø og settepotet). De driver også med kornhandel (matkorn og fôrkorn), import og salg av råvarer til kraftfôrproduksjonen, samt salg av gjødsel og andre produkter gårdbrukeren trenger i sin produksjon. Bedriften produserer dessuten sprit basert på potet til Arcus. Sørum mener det er en fordel å ha lokale saksbehandlere og rådgivere. – Ja, det ser vi på som viktig. De kjenner bedriftene og kundene i regionen. Det er noe som heter at «folk kjøper folk». Vi har mange kunder som driver med ulike produksjoner med forskjellige rammebetingelser. De har ulike handlingsmønstre og måter å få inntektene sine på, så det er absolutt en fordel å kunne bransjen, sier Sørum. 9
Page 1 and 2: BALANSE - en utgivelse fra Svea Fin
Page 3 and 4: Finansnæringens dag arrangeres 27.
Page 5 and 6: SVEA FINANS 1/2012 HOPPEt tIL VM-GU
Page 7: Slik lykkes du med målprosesser He
Page 11 and 12: 4 5 kunsten. Valget falt blant anne
Page 13 and 14: og utgifter til frakt. Det stilles
Page 15 and 16: Ryddet opp, ble mer effektiv Regnsk

Balanse utgave 2

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?