Last ned jubileumsmagasinet her. - Isabella

GB:
Vår bedrift ble etablert så langt tilbake som i 1957 av en danske ved navn
Søren Odgaard, som var interessert i å kjøpe et telt til sin sommerferie.
Det viste seg å være ganske vanskelig, så han lagde et selv. Vi skal huske
på, at selv det å kjøre bil var noe ganske nytt den gang, og det var også noe helt
nytt – men veldig populært – å dra på ferie en gang om året. Det drøyde ikke lenge,
før han fikk mange ordre fra andre campere, som var imponert over hans arbeid,
og Isabella så dagens lys. Isabella er nå en av de ledende bedrifter i Danmark med
ca. 200 ansatte.
I 1977 ble Isabellas første datterselskap etablert – og det var nettopp her i Eng-
land. Holland, Norge og Tyskland fulgte raskt etter. Størstedelen av personalet i
England har vært i bedriften i mange år, og alle medarbeiderne er høyt verdsatte
for sin innsats for firmaet. I hele konsernet omtaler vi hverandre som Isabella-
familien.
Isabellas fortelt har alltid vært svært populære og har alltid vært med helt i frem-
ste rekke hva angår design og innovasjon. Etter vår mening er det to vesentlige
årsaker til en så langvarig suksess, nemlig pris og kvalitet. Vi kan skryte av 50
års kontinuerlig utvikling innenfor design helt ned til den minste detalj. Til dette
kan legges vårt ønske om bare å levere toppkvalitet, både hva angår materialer og
bearbeiding. Framstilling av førsteklasses fortelt krever dyktige medarbeidere og
produksjonsutstyr av beste kvalitet. Isabellas medarbeidere utdannes internt, og
kommentarer og forslag er alltid velkomne.
I 1976 introduserte Isabella – som en av de første – akrylmaterialer, som var
en smule tyngre enn den tradisjonelle bomullen, men farge- og værmotstandige,
samt raske til å tørke. I 1977 lanserte vi fortelt med 6 meter lange glidelåser og
avtagbare paneler. På midten av 1980-tallet kom så IXL-glassfiberstengene, som
var både sterkere og lettere enn det tradisjonelle stålstativet. I 2005 ble disse glas-
sfiberstengene forbedret og forsterket med kullfiber og navnet endret til CarbonX.
I England selges mer enn 95 % av Isabellas fortelt med CarbonX-stenger i dag.
Våre fortelt er produsert i Danmark og andre EU-land, og deres design er et re-
sultat av de mange påvirkninger og input fra alle de europeiske markedene. Hvert
år møtes alle salgsfolkene med de danske designerne for å utvikle fortelt til de
forskjellige markedene. Feedback fra kunder og butikker er et viktig punkt på
dagsordenen.
Noen av de engelske forhandlerne har solgt Isabella-fortelt i nesten 30 år – og
de selger nå også den nye Ventura-serien som produseres for Isabella på lisens.
Forhandlerne utvelges nøye og har sitt eneforhandlerområde. Bedrifter som selger
campingvogner er ofte familieeid og –drevne, så vi har umiddelbart stor forståelse
og sympati for hverandre. Vi er alltid på utkikk etter forhandlere med utstillings-
fasiliteter, som gir kundene mulighet til å se våre produkter. Det er begynnelsen
på den kjeden, som forbinder oss med caravanistene, og det betyr mye for oss,
at produktene presenteres og selges på den riktige måten. Større forhandlere av
våre produkter kan tilby rådgiving og omgående levering av varene. I høysesongen
leverer vi varer til forhandlerne minst en gang i uken, og om nødvendig hver dag.
Vi snakker normalt med forhandlerens salgspersonale hver dag, og takket være
den moderne teknologi kan vi alltid informere våre kunder om den aktuelle lager-
situasjon og leveringstid – fra eget lager eller fra fabrikken. Kombinasjonen av tett
kundekontakt og avansert teknologi understøtter den tillitten vi har bygget opp til
hverandre i årenes løp.
Vår største suksess er forbrukernes store lojalitet overfor produktene. Isabellas
produkter er av enestående kvalitet, men skulle det likevel oppstå problemer, løses
disse av våre profesjonelle forhandlere i samarbeid med en rekke høyt motiverte
og entusiastiske medarbeidere i serviceavdelingen ved vårt engelske hovedkontor.
Våre markedsanalyser viser at lojaliteten overfor våre merker er veldig stor. Mange
av våre kunder uttaler at de ”aldri vil kjøpe annet enn vårt utstyr”. Den støtte, vi
får fra våre offisielle forhandlere, som har samme høye standard som oss selv,
medvirker til å opprettholde vår suverene posisjon i markedet.
En av Isabellas viktigste kundestøtteprogrammer er de såkalte ”sluttproduktsmø-
ter” som avholdes for alle Isabella-forhandlerne med jevne mellomrom. På disse
møtene informeres salgspersonalet om de siste modeller og nyheter og det nyeste
utstyr og tilbehør. På denne måten sikrer Isabella, at caravanistene får de rette op-
plysninger. Noen av de oftest stilte spørsmål fra caravanister lyder som følger: ”det
er dyrt, hvordan kan jeg vite, at jeg kjøper det riktige, og hvordan kan jeg sikre meg
at det holder lenge? Det er vårt mål at alle våre medarbeidere og forhandlere kan
forklare kundene alle de tekniske detaljene på en tillitsvekkende måte. Vi deler
alltid gjerne med oss av vår viten om materialer og framstillingsprosesser.
Takket være det solide erfaringsgrunnlag er Isabella en virksomhet som helt klart
følger med tiden. Vi tilpasser våre produkter til de endringer, som foretas på cam-
pingvognene, men vi er samtidig med på å lede markedet for fortelt inn i framti-
den. Vårt salg av de større forteltene har steget jevnt. Til de forbrukerne som ikke
ønsker et fortelt i hele campingvognens lengde kan vi tilby del- eller vintertelt,
da dette markedet har vist en utrolig vekst de siste åtte årene. Vi har lansert den
populære Ventura-serien, som markedsføres spesielt og på en annen måte enn
Isabella. Mange førstegangskjøpere av campingvogn velger disse produktene som
innfallsport til Isabellas verden.
Vi har fulltids webmaster og har lansert to spesielle hjemmesider med aktuelle
nyheter og opplysninger som for eksempel tekniske spesifikasjoner vedrørende
de forskjellige modeller og opplysninger om størrelsen på campingvogner fra hele
Isabella Magazine :: 56 :: Importører/datterselskaper
Europa.
Her i 2007-sesongen gleder vi oss til å kunne presentere vår Vision for framtiden
sammen med nye finesser og nye fortelt, alt sammen designet av de danske eksper-
ter som svar på det engelske markedets behov.