Kundens beste venn s 16 Julehandelen før og ... - Tollpost Globe AS
Kundens beste venn s 16 Julehandelen før og ... - Tollpost Globe AS
Kundens beste venn s 16 Julehandelen før og ... - Tollpost Globe AS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Jane Mette Quille<br />
1<br />
har passert 45 år. Nesten to tredjedeler av livet har dreid<br />
seg om transport <strong>og</strong> l<strong>og</strong>istikk, <strong>og</strong> ordet kvalitet har alltid<br />
vært hennes driver <strong>og</strong> motivasjon.<br />
– Etter at KAM’ene (Key Account Manager) har fått<br />
kontraktene med de store kundene i havn, kommer<br />
vi for fullt inn i bildet, <strong>og</strong> sammen med de operativt<br />
driftsansvarlige utarbeider vi driftsavtalene. I det daglige<br />
er det vi som er det levende bindeleddet mellom<br />
kundene <strong>og</strong> <strong>Tollpost</strong> <strong>Globe</strong>, sier Jane Mette Quille.<br />
Og det er betydelige mengder gods det dreier seg om<br />
å ha kontroll på. For tiden har nemlig L<strong>og</strong>istikkavdelingen<br />
driftsansvaret for åtte store kunder. Dette er<br />
kunder Jane Mette <strong>og</strong> hennes menn har daglig <strong>og</strong> tett<br />
oppfølging av. I tillegg gjennom<strong>før</strong>es det faste driftsmøter<br />
hver 14. dag <strong>og</strong> månedlig. I løpet av driftsåret<br />
gjennomgår L<strong>og</strong>istikkavdelingen <strong>og</strong> kundene mange<br />
topper <strong>og</strong> sesonger, med vår <strong>og</strong> høst som de travleste<br />
årstidene. God relasjon til kundene er helt avgjørende<br />
for at L<strong>og</strong>istikkavdelingen skal bidra til at kundens<br />
kvalitetsmål blir nådd.<br />
Hele L<strong>og</strong>istikkavdelingen i <strong>Tollpost</strong> <strong>Globe</strong> består av<br />
medarbeidere med lang <strong>og</strong> praktisk erfaring fra blant<br />
annet terminalen, partifrakt, salg <strong>og</strong> sentral trafikkavdeling<br />
i selskapet. – Denne jobben krever at vi har<br />
en stor kontaktflate internt i selskapet. Det betyr ikke<br />
at vi skal kjenne alle, men vi må vite hvordan vi til<br />
enhver tid skal finne alle de gode fagmedarbeiderne<br />
på tvers av alle varestrømmene, sier Jane Mette Quille,<br />
som legger til at de etter hvert har blitt vant med <strong>og</strong><br />
gode til å løse avvik. Og trafikk- <strong>og</strong> <strong>før</strong>emeldingene<br />
på radio er favorittpr<strong>og</strong>rammene for alle i avdelingen.<br />
Når jeg spør om hun har hørt om Løesberga på E6 ved<br />
Steinkjer, sukker hun tungt <strong>og</strong> svarer ja, dessverre!<br />
I tillegg til vei- <strong>og</strong> <strong>før</strong>emeldingene er selskapets dataverktøy<br />
uunnværlige hjelpemidler i hverdagen. – Vi<br />
er fysisk plassert i Oslo, men har ansvaret for vareflyt<br />
<strong>og</strong> transportkjeden som går i alle <strong>Tollpost</strong> <strong>Globe</strong>s varestrømmer.<br />
På mange måter er vi en overvåkningssentral,<br />
<strong>og</strong> som sådan helt avhengige av gode data- <strong>og</strong><br />
sporingssystemer. Og det har vi i <strong>Tollpost</strong> <strong>Globe</strong>, sier<br />
Jane Mette med ettertrykk!
Change language