Ledere – mellom barken og veden

§ Aktuelt i arbeidslivet
Ledere – mellom barken og veden
Apotekere og andre ledere er stort sett arbeidstakere i en virksomhet i likhet med vanlige farmasøyter.
Men den spesielle posisjonen som en leder har byr på spesielle utfordringer, også i forholdet til
egen fagorganisasjon. Norges Farmaceutiske Forening organiserer også ledere, og står klar til å hjelpe
dem som arbeidstakere på lik linje med alle andre. I noen situasjoner vil ledere møte organisasjonen
på den andre siden av bordet, og da er det viktig å skille mellom rollene. Men ledere er også
arbeidstakere, og kan ha behov for hjelp i den forbindelse. De fleste av våre medlemmer som har
lederansvar er apotekere eller bestyrere, men situasjonsbeskrivelsen passer også for andre grupper.
Tekst: Wencke Sartori Eide, rådgiver i NFF
Lederens roller
En leder har to viktige roller som
ansatt; arbeidstaker og representant
for arbeidsgiver. Vanligvis er det den
siste rollen som dominerer arbeidsdagen.
At lederen også er arbeidstaker
tenker man først og fremst over i de
tilfellene hvor han/hun er uenig med
arbeidsgiver, og det tilspisser seg.
Som arbeidstaker og representant for
arbeidsgiver skal man selvfølgelig følge
opp det man får beskjed om, men uansett
har man et selvstendig ansvar for
at lover og regler blir fulgt. Apotekloven
og andre spesiallover gir anvisninger
om hvordan man skal forholde
seg på det faglige området, mens
arbeidsmiljøloven, ferieloven og tariffavtaler
er blant de reglene man må forholde
seg til som personalansvarlig. En
utdanning som farmasøyt gir ingen
spesielle kunnskaper om det å lede en
virksomhet og å ivareta personalansvar.
Arbeidsgiversiden er den profesjonelle
part i et arbeidsforhold, og har
ansvar for at spillereglene i arbeidslivet
blir fulgt. Dersom man som apoteker
ikke vet hvordan man skal takle en gitt
situasjon, må man kunne gå oppover i
virksomheten for å be om hjelp. Den
som ansetter en farmasøyt vil også
være klar over at vedkommende i
utgangspunktet ikke er utdannet som
leder, og bør derfor ha et apparat som
kan bistå den enkelte leder.
De fleste apotekere har en sterk lojalitet
til arbeidsgiver, og kan føle at de
havner mellom barken og veden når
de må følge ordre som de selv ikke er
enig i. Det samme kan skje når det
oppstår en konfliktsituasjon på jobben.
NFF som rådgiver
Norges Farmaceutiske Forening (NFF)
gir råd og bistand til medlemmer som
ønsker det i forhold til arbeidsrettslige
problemer. Dette kan spenne fra helt
enkle spørsmål om inngåelse av
arbeidsavtaler og forståelse av tariffavtaler,
til brudd på arbeidsavtaler,
oppsigelse og trakassering. Og det gjelder
uansett om arbeidstakeren er
ansatt som vanlig farmasøyt, som apoteker
eller leder et annet sted.
En arbeidstaker som er uenig med
arbeidsgiver, eller føler seg dårlig
behandlet av en eller annen grunn, er
i en vanskelig situasjon. På den ene
side er de fleste av oss avhengige av å
ha en jobb, og ønsker å ha det så trivelig
som mulig mens vi jobber. På den
annen side er vi innstilt på at vi har
visse rettigheter som arbeidstaker, og
at det vi har avtalt skal følges opp. Hva
skjer hvis en arbeidstaker følger opp
en uenighet med arbeidsgiver? Selv
om omgangsformen blir holdt på et
hyggelig nivå, står arbeidstakeren i
utgangspunktet helt alene mens
arbeidsgiverrepresentanten skal ha
virksomheten i ryggen. Her kommer
fagforeningen inn som støttespiller for
den enkelte ansatte, enten det dreier
seg om en «vanlig» farmasøyt eller en
leder. Men ofte kan det bli en anspent
stemning på arbeidsplassen i forbindelse
med problemer, og for å unngå
det er det viktig at alle parter skiller
mellom sak og person.
Foreningens sekretariat mottar
mange henvendelser fra farmasøyter
som føler at de har problemer. Vår
viktigste oppgave er å være med og
påse at spillereglene blir fulgt. Dette
har alle arbeidstakere krav på, men vi
ser dessverre at det ikke alltid er tilfellet.
Dessuten finnes det selvfølgelig en
rekke saker der det er uenighet
mellom arbeidstakersiden og arbeidsgiversiden
om hva som faktisk har
skjedd, og om hvordan bestemmelser
er å forstå. I så fall må man jobbe seg
gjennom de muligheter som finnes for
konfliktløsning, og det kan i siste
instans ende i en rettssak – selv om
det sjelden kommer så langt.
Farmasøyter på begge sider
av bordet?
Som profesjonsforening for farmasøyter
organiserer vi både vanlige ansatte
og ledere, for eksempel apotekere.
Det innebærer at vi har et meget
bevisst forhold til å skille mellom sak
og person. Selv om en leder blir utsatt
for kritikk i forbindelse med en sak,
kan vi representere vedkommende –
som arbeidstaker – i en annen sak.
Men vi kan ikke la være å ta opp en
sak, eller bruke de midlene som står
til rådighet, fordi nærmeste leder
(eller andre overordnede) også er
medlem av foreningen. Selv om det
kan føles tøft å bli utsatt for kritikk fra
egen forening, så skal en apoteker ha
sin arbeidsgiver i ryggen, i mange tilfeller
med en egen personalavdeling.
De skal gi den enkelte leder den nødvendige
opplæring og støtte. Den
ansatte står i utgangspunktet helt
alene når vedkommende går inn i en
diskusjon eller konflikt med arbeidsgiveren,
og det blir da foreningens
oppgave å ivareta dennes interesser på
best mulig måte.
Hvem som har rett eller tar feil i en
sak er ikke alltid opplagt, og det vil
være forskjellig oppfatninger mellom
arbeidstakersiden og arbeidsgiversiden
i mange saker. Når en av partene da tar
i bruk lovlige midler for å finne en løsning,
må den andre parten finne seg i
28 NORSK FARMACEUTISK TIDSSKRIFT 3/2005

Aktuelt i arbeidslivet §
det og selv vurdere hvordan de ønsker
å forholde seg. Jo mer personrettet en
konflikt er, desto vanskeligere er det
ofte å finne en god løsning.
Når NFF «saksøker» ledere
Norges Farmaceutiske Forening henvender
seg til arbeidsgiverens representant
i saker der ansatte er uenige
med ledelsen. Det er en del av lederrollen
å ta ansvaret for arbeidsgivers
handlinger, enten det er en selv eller
en overordnet som har gjort noe.
I mange tilfeller er det apotekeren
som er den naturlige representanten å
adressere henvendelser til. Noen
ganger berøres forhold som apotekeren
ikke kan noe for, men mange
ganger kan det også være apoteker
som har gjort en feil. Selv om vedkommende
er medlem av foreningen,
må Norges Farmaceutiske Forening,
som representant for arbeidstakeren,
henvende seg til apotekeren og be
vedkommende rette opp eventuelle
feil som er gjort. Dersom dette ikke
blir gjort, vil saken bli brakt høyere
opp i systemet. Enkelte situasjoner
kan allerede være på et høyere nivå,
og foreningen vil i så fall forholde seg
til det. Alle som har arbeidsgiveransvar/personalansvar
har et selvstendig
ansvar for å følge de lover og avtaler
som regulerer forholdet mellom
arbeidstaker og arbeidsgiver, for
eksempel arbeidsmiljøloven, ferieloven,
hovedavtalen og overenskomsten.
Dette er på samme måte som
apotekere må foreta sine egne vurderinger
og har et selvstendig ansvar for
å oppfylle apoteklovens faglige krav.
Hvis du som leder får en klage, må
du kunne gå til dine overordnede,
eventuelt personalavdelingen, for å få
hjelp til å håndtere saken. Ikke bli sittende
med ansvaret alene, men sørg
for at du får den hjelpen du trenger fra
din leder eller personalavdelingen.
Det skal være unødvendig for en leder
å måtte innhente hjelp utenfra. Hvis
du ikke får hjelp fra dine overordnede,
så bør du sørge for å kunne dokumentere
dette skriftlig.
Kan NFF hjelpe ledere?
Ja, i rollen som arbeidstakere hjelper
vi ledere. Det hender også at enkelte
ledere tar kontakt med oss for å be om
råd i rollen som arbeidsgiver. I så fall
gir vi det så langt vi finner det rimelig.
Uansett hvem vi snakker med vil svarene
bli de samme, fordi vi primært er
opptatt av å følge spillereglene. Vi prøver
også å gjøre alle oppmerksomme
på det, hvis vi vet at det er uenighet
mellom oss og arbeidsgiversiden i forbindelse
med et spørsmål.
“
NFF gir råd og
bistand til medlemmer
som ønsker det i forhold
til arbeidsrettslige
problemer. Det gjelder
uansett om arbeidstakeren
er ansatt som
vanlig farmasøyt, som
apoteker eller leder et
annet sted.
Noe av det vi gjør er å se på og kommentere
arbeidskontrakter. Dette gjør
vi med god samvittighet selv om det i
enkelte kontrakter står at innholdet
ikke skal bringes videre til andre. Det
ville være helt urimelig at en arbeidstaker,
leder eller ikke, ikke skal kunne
konferere med en rådgiver om innholdet
i en arbeidskontrakt. Som medlem
av Norges Farmaceutiske Forening er
det naturlig å henvende seg til oss, og
det er en selvfølge at vi ikke bringer
noe av dette videre. Det er selvsagt
heller ikke illojalt å henvende seg til
foreningen i andre saker. Retten til å
være medlem av en fagforening er
beskyttet av norsk lov. Medlemskap i
en fagforening er en av tingene
arbeidsgiver ikke kan spørre om i forbindelse
med et jobbintervju. Det ville
være en meningsløs bestemmelse dersom
man ikke skulle kunne bruke
medlemskapet uten å opptre illojalt
overfor arbeidsgiver.
Vi ser allikevel at mange kvier seg
for å ta kontakt med oss, og beklager
det. Det er viktig for foreningen at vi
vet hva som foregår. Ofte viser det seg
at mange sliter med de samme problemene.
I så fall kan det være mulig å ta
disse opp med arbeidsgiver på et generelt
grunnlag. Det kan være nyttig
bare å ha noen å prate med, og vi foretar
oss ingenting uten at den enkelte
er enig. Man mister dermed ikke kontrollen
over egen situasjon ved å ta
kontakt med oss. Dersom en situasjon
skulle tilspisse seg, kan det også være
greit at vi har kommet inn i bildet på
et tidlig tidspunkt. Det er selvfølgelig
ikke alle situasjoner vi kan hjelpe til
med, men gjennom å ta kontakt får du
vite om vi kan være til hjelp.
NFF som treffsted for apotekere
Norges Farmaceutiske Forening har
230 medlemmer som er apotekere, og
har et eget forum for apotekere –
NFF-D. For at forumet skal fungere
er man avhengig av engasjement fra
apotekerne selv. Anledningen til å
bruke dette som et sted til å utveksle
erfaringer, innhente informasjon og
påvirke beslutninger er stor. Som
medlem av en profesjonsforening
møter du andre som er i samme situasjon
som deg, og som har samme
bakgrunn og faglige interesser. Dersom
apotekerne selv ønsker det, vil
det også være mulig for NFF-D å lage
undergrupper etter kjedetilhørighet
for å gi apotekerne en mulighet for å
diskutere mer internt.
Et eget forum for apotekere gir også
en god mulighet for å påvirke egen
arbeidssituasjon. Gjennom å stå sammen
kan man oppnå langt mer i forhold
til en arbeidsgiver enn hva den
enkelte arbeidstaker kan oppnå på
egen hånd. Og som leder, for eksempel
som apoteker, er man i en vanskelig
situasjon. Arbeidsgiverens beslutninger
skal følges opp lojalt og forsvares
overfor andre ansatte, selv om
man ikke alltid er enig selv. I en del
situasjoner presses den enkelte apoteker
til å gå med på ting som kanskje
strider mot egne vurderinger. Dette er
forhold som det er lettere å gjøre noe
med hvis mange står samlet. Det er
også lettere å bygge et nettverk
gjennom et fellesskap som NFF-D.
Er det noe du lurer på i forbindelse
med dette, kan du ta kontakt med
sekretariatet på nff@farmaceutene.no.
NORSK FARMACEUTISK TIDSSKRIFT 3/2005 29