Forvaltningsrevisjon av rusvern - Stavanger kommune

Rogaland Revisjon IKS
1.3.5.3 BRUKERUNDERSØKELSE - MILJØARBEIDERTJENESTEN
I 2009 ble det foretatt en brukerundersøkelse av miljøarbeidertjenesten i rehabiliteringsseksjonen.
Det ble sendt ut 206 spørreskjema, og 87 brukere svarte, noe som gir en
svarprosent på ca. 43 %.
De aller fleste gir uttrykk for at de er fornøyde eller svært fornøyde med tjenesten (50
% gir topp score, og sier de er svært fornøyde). Det rapporteres i all hovedsak om god
tilgjengelighet på miljøarbeiderne når bruker trenger dem, og at samarbeidet med miljøarbeiderne
fungerer godt. Videre vitner tilbakemeldingene om at brukermedvirkningen
oppleves å være god (56 % rapporterer at de i svært stor grad deltar i beslutninger
som angår dem selv).
Vi får opplyst fra rehabiliteringsseksjonen at man i etterkant av brukerundersøkelsene
innkalte et utvalg klienter til møte for å drøfte resultatene. På denne måten fikk brukerne
anledning til å komme med synspunkter på de resultatene som fremkom. Dette
ble lagt til grunn for det videre forbedringsarbeidet.
Som et supplement til kommunens brukerundersøkelse har Rogaland Revisjon intervjuet
representanter fra to brukerorganisasjoner og fått deres synspunkter på rustjenesten
i kommunen.
1.3.5.4 TILBAKEMELDINGER FRA RUSMISBRUKERNES
INTERESSEORGANISASJON (RIO) OG LANDSFORENINGEN
MOT STOFFMISBRUK (LMS)
Sterke sider ved rustjenesten i Stavanger:
Det blir brukt mye ressurser på boligbygging. Kommunen tenker nytt og prøver
ut nye tilbud. Eksempler er hybelhuset L47 og botilbudet K46 som utfyller
hverandre godt. Disse tilbudene er viktige for ungdom som risikerer å ”sprekke”,
og for løslatte fra fengsel.
Stavanger har et differensiert tilbud, og dette er svært viktig for å kunne velge
sammensetning av beboere. For eksempel at man plasserer tunge og lette brukere
hver for seg.
Vi er godt fornøyd med miljøarbeidertjenester i bolig. Miljøarbeiderne tar seg
tid til sosial omgang, og er gode til å lytte. Mange brukere utvikler dobbeldiagnose
(rus og psykiatri) etter hvert. Det er bra at miljøarbeidertjenesten oppsøker
denne type brukere fordi de ofte ikke våger å gå ut. Miljøarbeiderne følger
brukerne til offentlige kontor eller til lege.
Utfordringer:
Brukermedvirkning på systemnivå kan bli bedre. Vi savner en bevisst
plan/strategi for hvordan man kan engasjere brukerne og utnytte brukerkompetansen.
Sandnes har kommet lengre på systemnivå. De har ansatt tidlige brukere,
og brukerorganisasjonene er mer involvert i det overordnede planarbei-
Rusvern - 28 - Stavanger kommune