NEGOCIAÇÃO - Sapo

de possíveis combinações, pode chegar-se a uma matriz de cinco modalidades
de gestão do conflito.
Matriz de modalidades de Gestão do Conflito:
Preocupação com os
- Resultados da Outra parte +
O Gestor de conflito, deve ter a percepção de qual o modelo mais
aconselhável para cada situação de conflito instalado numa negociação.
• Colaboração: Numa gestão de conflito baseada na colaboração,
pretende-se resolver o conflito em conjunto, tentando compreender e
integrar as diferentes posições.
As situações em que este modelo de gestão de conflitos pode
ser aplicado são:
- Situações em que se verifica uma maior complexidade negocial e, por
isso, se torna necessário ter em consideração os objectivos de ambos os
lados;
Cedência Colaboração
Compromisso
Inacção Disputa/Dominação
- Preocupação com os seus Próprios Resultados +
- Quando é necessária a síntese de posições, logo a colaboração, a fim
de encontrar uma resolução para o conflito;
PJ/FP/PF INOVConsulting
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