TCC Final - Marcelo Vieira de Figueiredo-orientadora Daisy.pdf

2.2. Conceitos de Eficácia, Produtividade e Eficiência
Mello et al. (2005) conceituam eficácia como a capacidade de se atingir o
objetivo proposto, desconsiderando possíveis comparações com outras atividades que
levam ao mesmo fim ou a otimização de recursos para, por exemplo, maximizar os
resultados ou minimizar o consumo de entradas.
Os mesmos autores caracterizam produtividade como resultado da razão entre o
que foi produzido e os insumos necessários para tal. Esse conceito já permite a
comparação entre atividades, uma vez que será mais produtiva a atividade que
combinar melhor a utilização de seus recursos para a obtenção de produtos. Curiel
(2005 apud Almeida 2007) menciona que há um aumento de produtividade quando, a
partir de certo montante de insumos, é possível obter maior quantidade de produtos.
Mello et al. (2005) afirmam que uma maior ou menor produtividade estão relacionadas
a decisões tomadas pelas unidades em estudo, o que permite nomeá-las como Unidades
Tomadoras de Decisão (ou Decision Making Units- DMUs).
Mariano et al. 2006 conceitua eficiência como o quociente entre um
determinado indicador e o seu valor máximo. Mello et al. (2005), define-se eficiência
como a comparação entre o que foi efetivamente produzido em relação ao que poderia
ter sido realizado, dado uma determinada quantidade de recursos.
Para Farrell 1957 apud Almeida 2007, uma unidade é considerada eficiente se
atingir os níveis máximos possíveis de saídas a partir das entradas disponíveis. Além
disso, essas unidades eficientes podem servir como parâmetro para as demais
eficientes, em um processo de aprendizado contínuo definido por Lindau et al. (2001)
como benchmarking.
14