Obras de Ampliação do Aeroporto Internacional de São Paulo
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Instrumentos<br />
Treinamento da equipe <strong>de</strong> atendimento<br />
Produção <strong>de</strong> um Manual <strong>de</strong> Procedimentos e <strong>de</strong> Manual com Respostas a<br />
Perguntas mais Freqüentes (FAQ)<br />
Montagem <strong>de</strong> um Banco <strong>de</strong> Da<strong>do</strong>s <strong>de</strong> Atendimentos (Programa Access),<br />
com i<strong>de</strong>ntificação <strong>de</strong>:<br />
• Nome <strong>do</strong> interessa<strong>do</strong><br />
• En<strong>de</strong>reço<br />
• Motivo da visita<br />
• Dúvidas<br />
• Esclarecimentos presta<strong>do</strong>s<br />
• Respostas pen<strong>de</strong>ntes<br />
Montagem <strong>de</strong> infra-estrutura em local acessível, que permitisse o<br />
atendimento a<strong>de</strong>qua<strong>do</strong> da população