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Segurança e
ambiente agradável
Nova fachada do 4º Tabelionato de Notas de São Bernardo do Campo
Andrey Guimarães Duarte iniciou a atividade notarial como Tabelião de Notas
e Protesto em Pirajú, cidade no interior de São Paulo. Depois de sete anos, Andrey
buscou um novo desafio e, após aprovação no 7º Concurso, seu destino foi São Bernardo
do Campo, município na Região Metropolitana de São Paulo. “Era uma cidade
que estava de acordo com as minhas expectativas profissionais”, disse o tabelião.
Andrey assumiu o 4º Tabelionato de Notas de São Bernardo do Campo há pouco
mais de um ano e, após uma ampla reforma no cartório, o espaço ficou ainda
maior, mais aconchegante e confortável para os usuários. “A operação do cartório
era ruim devido ao espaço, atravancando o desenvolvimento do serviço, o conforto
e a rapidez”, contou Andrey.
A ampliação para o terceiro andar proporcionou aos 35 funcionários a melhora
do ambiente de trabalho e de atendimento aos usuários, aumentando a privacidade
ao possibilitar a assinatura de escrituras em baias separadas ou na nova sala de
Andrey Guimarães com seus substitutos Janaina
Paiva Sales e Rogério Tadeu Castilho
A equipe do 4º Tabelionato de Notas de São Bernardo
do Campo atende cerca de 800 pessoas diariamente
Meu Cartório
reunião. “A minha ideia é de fazer com que o
cartório seja um lugar agradável, confortável,
em que as pessoas se sintam bem”, afirmou
Andrey. Para ele, o cartório deve ser um ambiente
acolhedor, onde as pessoas possam meditar
sobre os atos que estão praticando e sua
importância. E, pensando nessa proposta, foi
criada uma área de café com mesas de estar.
Outra alteração realizada foi a transformação
da mentalidade dos funcionários ao estimular
a prestação dos serviços com princípios
mais modernos de gestão, visando maior cortesia
e humanidade durante o atendimento. “A
mudança na mentalidade é a parte mais difícil,
pois é um exercício contínuo, implementado
aos poucos”, explicou. Para que essa mudança
seja efetiva, o tabelião se reúne com os seus
funcionários, em conjunto ou separadamente,
utiliza materiais com dicas de gestores, além
de expor a sua visão de um bom atendimento
dentro do cartório.
Segurança e um ambiente agradável
são os pilares para o bom funcionamento
de um cartório, segundo Andrey. A estética
do espaço deve estar em harmonia com o
desenvolvimento do serviço e as 800 pessoas
que passam diariamente pelo cartório devem
se sentir seguras. “O ambiente não pode
expulsar a pessoa e sim a manter confortável
para praticar o ato e refletir antes de tomar
qualquer decisão”, finalizou.
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