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Os paradigmas em vendas - rota das especiarias

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Mas, no jogo da diferenciação, que fique claro uma coisa: não é a diferenciação<br />

tecnológica (baseada nas inovações), a qualitativa (sediada na adequação)<br />

ou a mercadológica (ancorada na força e glamour <strong>das</strong> marcas) que confer<strong>em</strong><br />

perenidade às relações. O mundo está comoditizado. A comunicação está<br />

massificada. A única diferenciação sustentável ao longo do t<strong>em</strong>po é aquela<br />

baseada <strong>em</strong> pessoas, no brilho do olhar, na maciez da voz e no calor do toque,<br />

aspectos que máquina ou virtualidade alguma será capaz de reproduzir ou<br />

substituir.

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