Os paradigmas em vendas - rota das especiarias
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Portanto, quando uma <strong>em</strong>presa decide dedicar-se ao comércio eletrônico, ela<br />
deve conceber sua presença de tal maneira a atender a to<strong>das</strong> as quatro funções<br />
da forma mais abrangente possível. Só então estará otimizando o uso da<br />
nova mídia e da pecúnia investida.<br />
Categorização do e-commerce<br />
Dada a amplitude da definição adotada para comércio eletrônico, verificamos<br />
que de fato ela subentende três grandes subcategorias. São elas: o comércio<br />
eletrônico interorganizacional, intra-organizacional e o varejo eletrônico. O<br />
que diferencia cada uma é principalmente o público-alvo que as respectivas<br />
presenças buscam atingir.<br />
E-commerce interorganizacional<br />
Ocorre entre entidades distintas de negócios, ou seja, no âmbito de duas ou<br />
mais firmas. A quantidade dos participantes virtuais não importa e sim o fato<br />
de estar<strong>em</strong> interliga<strong>das</strong>. A Internet serve de veículo para facilitar suas transações<br />
comerciais. Comércio eletrônico interorganizacional pode desenrolar-se<br />
<strong>em</strong> um Website qualquer, se b<strong>em</strong> que é mais corriqueiro impl<strong>em</strong>entar extranets<br />
de acesso restrito. Ex<strong>em</strong>plos dessa categoria inclu<strong>em</strong> a gestão da cadeia<br />
de suprimento (supply-chain), da tomada de pedidos entre <strong>em</strong>presas coliga<strong>das</strong><br />
<strong>em</strong> uma extranet, disponibilização de bases de dados sobre estoques<br />
e preços, o rastreamento de pedidos, a comunicação comercial com parceiros<br />
de uma rede de distribuição etc.<br />
E-commerce intra-organizacional<br />
De maneira geral, essa categoria constitui a aplicação central <strong>das</strong> intranets.<br />
Porém, t<strong>em</strong>os de entender claramente o alcance do conceito “comércio eletrônico”<br />
no âmbito interno de uma <strong>em</strong>presa. Intranets pod<strong>em</strong> ser usa<strong>das</strong><br />
para divulgar qualquer tipo de informação entre os funcionários da <strong>em</strong>presa,<br />
assim como para facilitar a entrada de dados <strong>em</strong> certas categorias de bases<br />
de dados (por ex<strong>em</strong>plo, <strong>em</strong> um ca<strong>das</strong>tro de funcionários). Para efeitos da<br />
discussão que aqui se desenvolve não importa o meio (intranets no caso) e<br />
sim o objetivo a ser alcançado com seu uso. De maneira geral, os chamados<br />
servidores de intranets voltados para o comércio eletrônico são as extensões<br />
informáticas <strong>das</strong> atividades comerciais da <strong>em</strong>presa. Por ex<strong>em</strong>plo, se os vendedores<br />
externos pod<strong>em</strong> enviar pedidos ou consultar preços utilizando seus<br />
notebooks, essas aplicações pertencerão à categoria do e-commerce intraorganizacional.
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