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20 Nosso compromisso é com o crescimento...dos nossos clientes e dos nossos parceiros comerciais seção 05
Ser atencioso com os nossos clientes e parceiros comerciais significa investir no seu crescimento e construir relacionamentos mutuamente benéficos com eles. Construir esses relacionamentos exige que forneçamos produtos de qualidade e seguros e que cumpramos a lei em todas as nossas interações com clientes comerciais e do governo. Padrões de controle de qualidade Para sermos reconhecidos como a melhor companhia em serviços no nosso setor, precisamos fornecer um valor excepcional e incomparável aos nossos clientes e parceiros comerciais. Para fazer isso, precisamos conseguir a satisfação completa dos clientes fornecendo sempre produtos e serviços de qualidade. Para cumprir o compromisso da nossa Companhia em ter uma produção sem falhas, cumprimos todos os padrões de controle de qualidade que regem nosso trabalho. Isso inclui leis e regulamentações pertinentes, assim como procedimentos de controle interno criados para promover a fabricação segura e de qualidade dos produtos. Seguimos também todas as especificações de contrato e honramos as especificações do cliente em todo o processo. Além de sermos responsáveis por produtos e serviços de qualidade, devemos fazer com que os fornecedores sejam responsáveis por garantir a qualidade dos produtos e serviços que nos fornecem. Clientes do governo Se o seu trabalho envolver contratos com uma entidade do governo, inclusive companhias de propriedade ou controladas pelo governo, você tem a obrigação de conhecer e cumprir as políticas pertinentes da Companhia apresentadas abaixo e as leis, normas e regulamentações estabelecidas que regem as nossa interações com clientes do governo. É importante notar que essas normas são consideravelmente mais rígidas que as que regem as nossas negociações com clientes comerciais. Devemos sempre nos comportar com honestidade e integridade. Ao tentar obter trabalho com o governo, isso significa em parte que: tais como obter ou usar informações de compras sigilosas e completas suborno de ou para um cliente do governo atual ou potencial Consulte a seção deste Código intitulada “Leis anticorrupção” para obter mais informações. Honestidade e integridade devem ser também nossos guias quando trabalharmos em contratos com o governo. Todas as declarações e registros, inclusive relatórios de instalações, e custo e dados de preços, que enviarmos aos clientes do governo devem ser atuais, exatos e completos. Devemos também seguir sempre os termos do contrato e não podemos nunca usar propriedade do governo, equipamentos ou suprimentos de modos que desviem dos acordos contratuais. Por último, devemos proteger todas as informações sigilosas que obtivermos e relacionadas ao trabalho que fazemos para os nossos clientes do governo. Deixamos essas informações à disposição apenas daqueles que tenham uma necessidade comercial para conhecê-las e que sejam aceitos pelo governo para isso. 21
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