Relatório de Sustentabilidade - Celulose Irani

Programa Foco DO Cliente
Papel e Embalagem SC, envolvendo, aproximadamente, 1.000 colaboradores. Prestadores de serviço
borador
em todo o processo e a conscientização sobre os impactos que seu trabalho causa no resultado
o cliente construa uma percepção de valor sobre a IRANI. A ideia central do Foco DO Cliente consiste
e serviços oferecidos pela IRANI.
A próxima etapa é concluir os treinamentos nas unidades Papel, Embalagem SC e Escritório Corporativo.
Programa Cresce
meta
2010
Treinar 100% dos colaboradores.
“A forma como se planta uma semente de pínus está diretamente
relacionada à forma como será produzida uma bobina de papel, uma
tes
integrantes e responsáveis pela criação de valor em nossa oferta
e pela percepção de diferenciação em nossos produtos e serviços.”
Jair Bilibio, Gerente Comercial da IRANI e Coordenador do Programa
Foco DO Cliente
vimento
de Competências IRANI que passou a se
chamar Programa Cresce.
A essência desse programa é que as pessoas aproveitem
as oportunidades de aprendizado oferecidas
pela IRANI para alcançar melhores resultados, não
bém
na vida pessoal.
O programa tem o foco em 10 competências. Essas
da Qualidade, Liderança, Comunicação, Planejamento,
Organização e Controle e Foco em Resultados,
e o de Competências Diferenciadoras, relacionadas
ao Foco do Cliente, Empreendedorismo,
Criatividade e Inovação/Pesquisa e Desenvolvimento,
Tecnologia e Construção de Relacionamentos.
As atividades de capacitação e desenvolvimento
estão voltadas às competências organizacionais de-
Programa Cresce
das demandas dos setores, foram realizadas atividades
diferenciadas como o Programa de Desenvolvimento
de Liderança, o Programa Multiplicador e o
Cine Pipoca.
dores
nas discussões das unidades Papel, Embalagem
SC, Resinas, no escritório Corporativo e Matriz.
meta
2010
Realizar 6 eventos do Cine Pipoca
em cada unidade da Empresa.
www.irani.com.br 78