MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO - Aperam

Aperam South America
6.2 RECURSOS HUMANOS
A Aperam South America identifica as competências necessárias para qualquer pessoa que para ela ou
em seu nome, executa atividades relacionadas ao sistema de gestão e fornece treinamento ou toma
outras ações para satisfazer essas necessidades de competência. A competência está baseada em
educação, treinamento, habilidade e experiência.
A capacitação nos procedimentos documentados, bem como de outros treinamentos necessários para
desempenho das atividades é de responsabilidade de cada processo. A verificação da eficácia dos
treinamentos é feita conforme os sistemas informatizados. No caso de treinamentos em procedimentos
documentados e sistemas informatizados os empregados são avaliados no dia-a-dia, durante a execução das
tarefas.
A qualificação dos empregados inclui necessidades como habilidade em práticas de engenharia e
determinação de treinamentos adequados, inclusive no posto de trabalho.
A conscientização sobre o sistema de gestão é definida para todos os níveis funcionais da Aperam
South America, incluindo os prestadores de serviços. Para a conscientização do empregado são
destacadas suas responsabilidades, os benefícios à qualidade, ao meio ambiente e à SST resultantes do
seu comportamento e empenho pessoal. Destacando também a importância do cumprimento das
práticas previstas no sistema de gestão: política, objetivos e metas, procedimentos documentados,
preparação e resposta a emergências e das potenciais consequências da inobservância de
procedimentos especificados.
6.2.1 MOTIVAÇÃO DOS EMPREGADOS
A Aperam South America desenvolve os seguintes programas institucionais a fim de motivar os
empregados: CCQ, PME, COSIS, Festa da Família e Jubileu. Além desses programas, podem ser
instituídas outras ações que contribuam para a manutenção da motivação dos empregados.
A medição da conscientização da importância das atividades dos empregados para se atingir os
objetivos da qualidade é realizada por meio de pesquisa de clima organizacional.
6.3 INFRAESTRUTURA
A Aperam South America dispõe de infra-estrutura adequada para alcançar a conformidade com os
requisitos do produto e do sistema de gestão, a qual inclui edifícios, espaço de trabalho, instalações,
tecnologia, equipamentos de processo, tanto materiais e equipamentos quanto programas de
computador e serviços de apoio, tais como transporte e comunicação.
Os recursos necessários para manter a infra-estrutura são identificados na elaboração MBO.
6.3.1 PLANEJAMENTO DA PLANTA E INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
O planejamento e disposição dos equipamentos buscam otimizar o fluxo e manuseio de material, a partir
de métodos identificados pelas equipes de engenharia e operação envolvidas, bem como pela equipe
multifuncional durante o Planejamento da Realização do Produto e durante a realização do Planejamento
Estratégico (especificamente no item “Cenário Industrial”).
6.3.2 PLANOS DE CONTINGÊNCIA
A preparação para atendimento a situações de contingência para satisfazer os requisitos do cliente,
ocorre nas diversas unidades gerenciais da Aperam South America como medida preventiva em
situações de emergências que possam causar interrupções nos equipamentos-chave da empresa, tais
como interrupções de utilidades, redução de mão-de-obra e devoluções de campo.
MQA25-0001 v. 19 - Manual do Sistema de Gestão da Aperam South America Data: 29/11/2011 Página: 18/31