MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO - Aperam

Aperam South America
8.4 ANÁLISE E USO DE DADOS
A Aperam South America determina, coleta e analisa os dados apropriados para demonstrar a
adequação, eficiência e eficácia do sistema de gestão e para avaliar onde a melhoria da eficiência e da
eficácia do sistema pode ser realizada.
Os dados analisados são oriundos de diferentes fontes, buscando uma visão global e integrada dos
dados e das informações de todos os processos da empresa, incluindo fornecedores, para avaliar o
desempenho em relação aos planos, objetivos e metas, fornecendo subsídio para decisões relacionadas
à satisfação de clientes, conformidade com os requisitos do produto e características e tendências dos
processos e produtos, incluindo oportunidades para ações preventivas.
A aplicação de técnicas estatísticas abrange a identificação das características críticas para qualidade,
do estabelecimento, da implementação, do controle e verificação da capacidade do processo e das
características do produto, conforme procedimento documentado.
8.5 MELHORIAS
8.5.1 MELHORIA CONTÍNUA
A Aperam South America busca a melhoria contínua do sistema de gestão por meio:
Da constante verificação da pertinência e atendimento da Política de Gestão;
Do atendimento e revisão dos Objetivos, Metas e programas;
Atendimento aos requisitos legais aplicáveis;
Dos resultados de auditorias internas e externas;
Da análise dos dados de desempenho do sistema de gestão, focando, quando aplicável, a melhoria
do processo de produção e redução da variação nas características do produto e parâmetros de
processo;
Das ações preventivas e corretivas (*);
Das reuniões de Análise Crítica pela Direção;
Do Plano de Melhoria Contínua;
Da constante aplicação da abordagem PDCA em cada um dos processos que compõem o sistema
de gestão (ver item 3.1 deste manual).
(*) Para a ISO/TS 16949 considerar somente ações preventivas.
8.5.2 AÇÃO CORRETIVA
A Aperam South America mantém procedimento documentado para registro e análise das ocorrências,
contemplando a investigação de causas e o respectivo tratamento para as não-conformidades
constatadas no sistema de gestão.
O procedimento prevê o envolvimento das áreas responsáveis para adoção e execução de medidas e,
em função da frequência de ocorrência, da magnitude do impacto ambiental ou criticidade das falhas,
iniciar e concluir processos de ação corretiva. É parte integrante do procedimento relativo à metodologia
para solução de problemas a abordagem à prova de erro, a análise do impacto das ações tomadas e,
quando aplicável, o estudo de produtos rejeitados.
O desempenho e resultado das ações corretivas, diferenciadas por sua magnitude, são encaminhados
para análise crítica junto ao comitê.
Quando a ação corretiva identificar perigos novos ou modificados, ou a necessidade de controles novos
ou modificados, o procedimento requer que as ações propostas sejam submetidas a uma avaliação de
riscos antes de sua implementação.
MQA25-0001 v. 19 - Manual do Sistema de Gestão da Aperam South America Data: 29/11/2011 Página: 29/31