Técnicas de mediação e negociação

Como negociar com o prestativo
Acolhida;
Relação amistosa;
Relato do problema a ser resolvido;
Construir propostas de acordo ganha-ganha em nível
crescente;
Calcular os ganhos necessários no momento do
planejamento e expressá-los durante a negociação;
Não frustrar as expectativas da outra parte (que espera
retorno, mas não revela);
Amarrar bem o acordo;
Pode ocorrer uma sensação de injustiça.