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Tradução do Listening Skills,<br />
originalmente publicado em 1984, em comum acordo<br />
com o Institute of Personnel and Development.<br />
© 1984 Ian Mackay<br />
Direitos desta edição reservados à<br />
Livraria Nobel S.A.<br />
Rua da Balsa, 559 - 02910-000 — São Paulo, SP<br />
Fone: (11) 3933-2800 — Fax: (11) 3931-3988<br />
e-mail: ednobel@livraria.com.br<br />
Coordenação editorial e gráfica: Clemente Raphael Mahl<br />
Produção gráfica: Mirian Cunha<br />
Revisão: Márcia Cruz Nóboa Leme e Daniel de Paiva Cazzoli<br />
Capa:<br />
Capa:<br />
Composição: CompLaser Studio Gráfico<br />
Impressão:<br />
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)<br />
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)<br />
Mackay, Ian<br />
<strong>Como</strong> ouvir pessoas/Ian Mackay; tradução Maria Cristina Fioratti Florez<br />
— São Paulo: Nobel, 2000.<br />
Título original: Listening Skills.<br />
ISBN 85-213-0967-8<br />
1. <strong>Ouvir</strong> (Psicologia) I. Título.<br />
97-2532 CDD-153.7<br />
Índices para catálogo sistemático:<br />
1. <strong>Ouvir</strong>: Apreensão perceptiva 153.7<br />
É PROIBIDA A REPRODUÇÃO<br />
Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida<br />
por meios eletrônicos ou gravações, sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores<br />
serão punidos pela Lei nº 9.610/98.<br />
Impresso no Brasil / Printed in Brazil
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