A PESqUiSa Ciab FEbRabaN - Termo de Uso

Pesquisa Ciab FEBRABAN mostra que bancos 

investirão cada vez mais em tecnologia 

MAIO DE 2012 Nº 39 

Aposta de R$ 18 bilhões em TI 

Cliente do Bradesco acessa 

o banco pelo Facebook 

Instituição quer prestar serviços na 

rede social e não apenas reunir fãs 

Antonio Augusto 

Coutinho, do Santander 

CIO trata da importância da TI 

em plano de expansão do banco

4 

Editorial 

6 

Pesquisa Ciab FEBRABAN 

8 

Prêmio Ciab FEBRABAN 

10 

Ciab Day 

Maurino Borges 

Rafael Rezende / Assunto Digital 

6 

Os números dos bancos 

A Pesquisa Ciab FEBRABAN 2012 – O setor 

bancário em números, mostra os investimen- 

tos do segmento em TI, em 2011, e registra, 

principalmente, o crescimento do Internet 

Banking e Mobile Banking no Brasil. 

14 

O Bradesco está no Facebook 

Luca Cavalcanti, diretor dos Canais Digitais Dia 

& Noite do Bradesco, fala da iniciativa do ban- 

co em atender seus clientes pelo Facebook. 

O novo canal permite consulta ao saldo de 

contas, investimentos e limites de crédito. 

37 

Antonio Augusto Coutinho 

Em artigo exclusivo, o CIO do Santander afirma 

que a instituição está em momento de expan- 

são e fala do planejamento estratégico elabo- 

rado em 2011 para transformar a organização 

no primeiro banco de seus clientes, até 2013. 

Índice 14 

Bradesco no Facebook 

18 

Entrevista com Charles Bezerra 

20 

Espaço Inovação 

22 

Expositores do Ciab 2012 

37 

Artigo Especial 

ERRATA: Na edição anterior (nº 38/fevereiro) deixamos de publicar o texto institucional 

da Recognition. Confira nessa edição, na pág. 33, o texto institucional da empresa. 

Expediente 

Ciab FEbRabaN 

Comissão Organizadora 2012 

PRESiDENTE 

Luis Antonio Rodrigues – Itaú Unibanco 

MEMbROS 

Adauto Del Fávero – HSBC 

Armando Corrêa – Citibank 

Eliane Grotti Borges – Caixa 

Jorge Fernando Krug Santos – Banrisul 

Jorge Luiz Viegas Ramalho – Itaú Unibanco 

Jorge Vacarini – Grupo Santander Brasil 

Keiji Sakai – Banco BM&F Bovespa 

Odair Garcia – Banco do Brasil 

Paulo César Duarte Cherberle – Bradesco 

Roberto Nogueira Zambon – Caixa 

Ronei Maranssati – Banco do Brasil 

DiRETORa DE EVENTOS 

Nair Macedo 

DiRETOR TÉCNiCO 

Wilson Antonio Salmeron Gutierrez 

DiRETOR DE COMUNiCaÇÃO SOCiaL 

William Thomazzi Salasar 

GERENTE DE COMUNiCaÇÃO 

Cleide Sánchez Rodríguez 

aSSESSOR TÉCNiCO 

Nilton César Gratão 

aSSESSORa DE EVENTOS 

Hilda Nishijima Solera 

GERENTE DE RELaCiONaMENTO 

Marcelo Assumpção 

Revista Ciab FEBRABAN 

EDiÇÃO, PaUTa, REPORTaGENS E TExTO 

ABCE Comunicação/Comunicação FEBRABAN 

PROJETO GRÁFiCO E EDiTORaÇÃO 

Ideia Visual 

FOTOS 


JORNaLiSTa RESPONSÁVEL 

Cleide Sánchez Rodríguez (MTB 15.318) 

SEDE 

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 

15º andar – Torre Norte – Pinheiros 

01452-921 – São Paulo – SP 

ESTA É UMA PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO 

BRASILEIRA DE BANCOS – FEBRABAN 

COPYRIGHT 2012 · MAIO 

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS 

www.febraban.org.br 

Twitter: @febraban 

www.ciab.org.br 

www.facebook.com/CiabFEBRABAN 

Twitter: @ciabfebraban


EDiTORiaL 

Luis Antonio Rodrigues 

Diretor Setorial de Tecnologia e Automação 

Bancária da FEBRABAN 

Ciab FEBRABAN 2012: 

o futuro já chegou 

COM O TEMa CENTRaL “A Sociedade Conectada”, o Ciab 

FEBRABAN 2012 expressa e quer debater um dos ciclos 

mais importantes que a sociedade e o segmento financeiro 

experimentaram nos últimos anos: a convivência em 

E o futuro chegou. Hoje, as agências funcionam 

muito mais como consultoria para produtos 

complexos como crédito imobiliário, 

fundos de investimentos e previdência. 

universo digital. 

O Ciab FEBRABAN 2012 quer acelerar 

A pesquisa anual Ciab FEBRABAN (veja matéria na pág. 6), a nova realidade da sociedade conectada. Por 

divulgada em abril, já expressa alguns resultados da sociedade co- isso, nosso congresso se dedica à inteligência 

nectada. O Internet Banking tornou-se o canal mais utilizado pelos nas atividades do setor; à maior desenvoltu- 

brasileiros para suas transações financeiras. Até o fim de dezembro ra no oferecimento de acesso móvel; novos 

de 2011, uma em cada quatro transações foram feitas nesse canal. aplicativos; ao trabalho com os “Big Data”; 

A Internet deixou em segundo e terceiros lugares na preferên- à utilização de Cloud Computing; e outros 

cia outros dois meios eletrônicos de pagamentos: as operações em temas sempre conectados com bancos mais 

ATMs (caixas eletrônicos) e o uso de cartões. Mas, o instrumento de atuais, dinâmicos e eficientes. 

transações que mais cresceu no ano passado foi o Mobile Banking. O time de palestrantes segue essa linha e 

Os smartphones e tablets registram 80% de crescimento anual como proporciona oportunidade única para quem 

meio de transações. 

quer acertar o passo com a nova realidade. Es- 

Com o momento positivo de vendas desses dispositivos móveis, tão confirmados Roberto Setubal, Rahaf Har- 

deveremos ter até 15 milhões de smartphones ativos no Brasil em 2012. foush (especialista global em mídias sociais), 

Podemos, então, projetar que em até sete anos o celular vai se equiparar Silvio Meira, Luiz Lara, Charles Bezerra e 

em importância com o Internet Banking para o segmento financeiro. outros tantos como os especialistas interna- 

Na outra ponta segue a queda anual registrada no número de cionais Thomas Swidarski, Peter Redshaw, 

cheques emitidos, concluindo um movimento negativo de 62% em Azeem Mohamed, Michihiko Yoden, Zacha- 

10 anos. Com a aparência de paradoxo, o número de agências bancáry Aron, Rosie Fitzmaurice e Ian Malone. 

rias criadas em 2011 elevou-se em 7% no Brasil, fechando dezembro Junte-se a nós no Ciab FEBRABAN 

com 21,3 mil unidades. Trata-se do maior crescimento anual em 2012, em São Paulo, dias 20, 21 e 22 de 

muito tempo. 

Em vários congressos que realizamos, os bancos debateram a 

“agência do futuro” alertando que ela mudaria de foco, passando 

junho, no Transamérica Expo Center. 

de centro de transações para locais de relacionamento com clientes. Luis Antonio Rodrigues 

4 • revista ciab FEBRABAN • MAIO DE 2012

PESqUiSa 

Investimentos de bancos em 

TI alcançam R$ 18 bilhões 

Pesquisa Ciab FEBRABAN apontou também crescimento 

de 7% no total de agências, evolução de 50% no uso 

de Mobile Banking e aumento da população bancarizada, 

que chegou a 54 milhões de pessoas 

Por Cesar Augusto Sampaio 

A 

PESqUiSa Ciab FEbRabaN 2012 – o setor bancário em números, 

divulgada em abril pela FEBRABAN (Federação Brasileira 

de Bancos), indicou que as despesas e investimentos dos bancos 

em tecnologia, em 2011, registraram a marca de R$ 18 bilhões. 

Esse total representa um crescimento de 27% em relação aos valores de 

2009, que chegaram a R$ 14 bilhões. Em 2010, esses números foram de 

R$ 16 bilhões. 

Segundo Luis Antonio Rodrigues, diretor setorial de Tecnologia da 

FEBRABAN, todo esse investimento se justifica pela incessante busca de 

eficiência operacional por parte dos bancos. “É a tecnologia que viabiliza, 

por exemplo, termos mais agências no Brasil”. O número de agências 

cresceu 7% em 2011, atingindo um total de 21,3 mil. “Esse progresso foi 

impulsionado pelos grandes bancos que buscam, cada vez mais, aumentar 

a capilaridade. A plataforma tecnológica nas agências deve evoluir para 

apoiar o papel de relacionamento com os clientes que esses pontos de 

atendimentos ganharam nos últimos anos”. 

Rodrigues disse que o Brasil tem participação muito importante nos 

gastos com TI e hoje está à frente de Índia, México e Austrália. No primeiro 

lugar desse ranking, aparecem os Estados Unidos, com investimento de 

US$ 94,2 bilhões em 2011 para a aquisição de tecnologias. 

Projeções mostram que os bancos brasileiros vão aumentar o nível 

de despesas e investimentos em tecnologia em 45% até 2015, bem acima 

da média mundial de 18%. 

Por tudo isso, Rodrigues afirma que os bancos brasileiros têm o desafio 

6 • revista ciab FEBRABAN • MAIO DE 2012 

de planejar este investimento de forma adequada 

para balancear eficiência e experiência do consumidor 

por meio de uma plataforma integrada 

de canais e oferta aos clientes. 

Mobile Banking 

Outro dado importante apresentado pela pesquisa 

foi a evolução do uso do Mobile Banking 

no Brasil, que cresceu 50% em relação a 2010. 

Em 2011, cerca de três milhões de contas correntes 

foram acessadas via mobile. “Esse quadro 

de expansão se explica, principalmente, pela alta 

contínua na venda de smartphones no Brasil, 

que em 2011 chegou a nove milhões de unidades”, 

diz Rodrigues. 

De acordo com o executivo da FEBRA- 

BAN, a mesma tendência é notada em outros 

países. Nos EUA, por exemplo, entre setembro 

de 2010 e junho de 2011, o número de usuários 

de aplicativos de bancos em smartphones saltou 

de 7,3 milhões para 13,7 milhões. 

A pesquisa apontou que, daqui cinco ou 

sete anos e se for mantido o ritmo de crescimento, 

o Mobile Banking se tornará um canal


Acesso à 

banda larga e 

investimentos 

em segurança 

devem viabilizar 

o maior uso de 

Internet Banking 

Rodrigues, da FEBRABAN 

para transações bancárias tão relevante quanto o 

Internet Banking. 

Segundo Gustavo Roxo, executivo da 

Booz & Company, consultoria que trabalhou 

na produção da pesquisa, daqui três ou quatro 

anos não fará sentido distinguir o que é 

Internet Banking do que é Mobile Banking. 

“Hoje, por exemplo, o cliente usa o canal que 

quiser, quando quiser.” 

País desenvolvido 

A pesquisa também revelou que o Brasil atingiu 

em 2011, 42 milhões de contas correntes com 

Internet Banking, evolução de 11% de 2010 para 

2011. Esses números mostram que o Brasil está 

se aproximando, nesse segmento, dos mesmos 

níveis de países desenvolvidos. Rodrigues revelou 

que o Brasil conta com cerca de 46% das contas 

correntes com Internet Banking. Esse número 

chega a 54% nos EUA e 50% na Alemanha. 

Para suportar esse crescimento, Rodrigues, 

da FEBRABAN, comentou que serão 

necessárias algumas ações, como programas 

governamentais de acesso a Internet para ampliar 

a possibilidade de uso dos serviços por 

todas as classes sociais. “Acesso à banda larga, 

associado a investimentos em segurança devem 

viabilizar o maior uso de Internet Banking”. 

Transações bancárias 

No ano passado, foram registradas um total de 

66,4 bilhões de transações bancárias no Brasil. 

O Internet Banking se tornou o canal preferi- 


do dos correntistas brasileiros, com 24% das 

transações, seguido pelos postos de autoatendimento 

(13,5%), cartões (12,5%), agências 

(7,5%) e correspondentes (5,2%). 

O uso dos cartões vem crescendo. Hoje, 

existem cerca de 687 milhões de cartões no 

Brasil (débito, crédito e de lojas). O Brasil 

ainda está abaixo da média de cartões em 

comparações com países desenvolvidos, mas a 

tendência é que o uso aumente muito nos próximos 

anos, principalmente nas classes C e D. 

Atualmente, o brasileiro tem, em média, 0,9 

cartão de crédito e 1,2 de débito. Nos EUA, 

os números são de 2,8 (crédito) e 0,9 (débito); 

no Japão 2,5 (crédito) e 3,2 (débito). 

Caixas eletrônicos 

O estudo da FEBRABAN apontou que o Brasil 

fechou 2011 com 182 mil ATMs (caixas 

eletrônicos). Desse total, 67% estão adaptados 

às PCDs (pessoas com deficiências). Com 

isso, 100% dos pontos de atendimento já têm 

terminais adaptados a esse público. 

A penetração de ATMs no País está no 

mesmo nível de nações desenvolvidas. O Brasil 

tem 9,1 ATMs por 10 mil habitantes, enquanto 

EUA, por exemplo tem 13,1; o Japão tem 10,6; 

Austrália 10,2 e Europa 10,6. 

A pesquisa Ciab FEBRABAN foi realizada 

com um grupo de instituições financeiras 

que representa mais de 90% dos ativos do setor 

no Brasil e consolida dados da atividade 

bancária de 2011. ■ 

Hoje, o 

cliente usa 

o canal 

que quiser, 

quando 

quiser 

Roxo, 

da Booz & Company 

3 

milhões 

de contas correntes 

foram acessadas via 

Mobile Banking 

no Brasil em 2011 

42 

milhões 

é o número de contas 

correntes com 

Internet Banking 

no Brasil em 2011. 

Internet Banking foi 

o canal preferido do 

correntista brasileiro, 

representando 

24% 

das transações 

realizadas em 2011 

MAIO DE 2012 • revista ciab FEBRABAN • 7

CRiaÇÃO 

Prêmio Ciab FEBRABAN 2012 

vai distribuir R$ 25 mil 

FEBRABAN promove concurso de aplicativos de negócios para 

mobilidade. Prazo de inscrição vai até 21 de maio de 2012 



PELO TERCEiRO aNO CONSECUTiVO a FEBRABAN promove o 

Prêmio Ciab FEBRABAN. A nova edição do prêmio pretende 

incentivar a capacidade de inovação técnica, por isso pede, pela 

primeira vez, que sejam inscritos programas aplicativos de negócios 

ou programas de sistemas com soluções em ambiente móvel. 

O objetivo é estimular a participação de jovens e universitários no 

Ciab FEBRABAN. O período de inscrições e entrega de trabalhos vai até às 

23 horas do dia 21 de maio de 2012. A premiação chegará a R$ 25 mil. 

O tema obrigatório é “Soluções para uma Sociedade Conectada” e os 

participantes deverão apresentar sistemas inéditos aplicados à conectividade 

móvel ou para plataformas móveis. As ideias principais dos trabalhos deverão 

ser apresentadas em documento eletrônico, no formato de protótipo em

Quem sabe a proposta 

vencedora não passe 

a fazer parte de nosso 

cotidiano daqui uns 

anos (ou meses) 

Luo, do Itaú BBA 

vídeo (.avi; .wmv; .wma; .mpeg) com simulação da solução 

e duração máxima de cinco minutos. 

Os jovens candidatos poderão explorar assuntos como 

a utilização de redes sociais, convergência de tecnologias, 

smartphones, tablets, apps, novas formas de relacionamentos 

dos bancos com os clientes ou outros conteúdos 

relacionados à proposta central do prêmio. Os trabalhos 

terão que possuir a validação de empresas ou instituições 

de ensino e deverão ser aplicáveis no mercado financeiro. 

O principal quesito para avaliação e classificação é a 

originalidade e ineditismo da proposta. Podem participar 

grupos de até seis pessoas. 

Os prêmios 

A FEBRABAN definiu os seguintes valores para premiação 

(para trabalhos em grupo ou indiviuais): para o 

1º colocado, R$ 12 mil; R$ 8 mil para o 2º; e R$ 5 mil 

para o 3º colocado. 

Os vencedores terão a oportunidade de participar 

de um debate com algumas das principais lideranças de 

tecnologia no setor bancário, que estarão presentes ao congresso 

do Ciab deste ano. 

Além disso, os vencedores terão entradas gratuitas 

para o congresso e demais facilidades para sua participação, 

em forma de franquia que tem o valor estimado de 

R$ 5.397,00 (cinco mil, trezentos e noventa e sete reais) 

cada uma e válida para os três dias do congresso. 

A edição 2011 (que teve como tema “A Tecnologia 

Além da Web”) registrou 611 inscrições contra 223 na 

primeira edição do prêmio em 2010. 

Inscrições 

As inscrições para o Prêmio Ciab FEBRABAN 2012 devem 

ser realizadas através de ficha eletrônica nos sites 

www.febraban.org.br e www.ciab.org.br/premios/ciab 

onde também é possível obter o regulamento completo. ■ 


Mais chance para os outros 

O tricampeonato foi adiado. Calebe Luo, (foto) 

vencedor das duas primeiras edições não vai 

participar da edição de 2012. Em 2010 e 2011 

ele levou o primeiro prêmio com equipes diferentes. 

A revista do Ciab FEBRABAN entrevistou 

Luo para falar a respeito da nova edição do 

Prêmio. Ele é engenheiro de Produção, formado 

na Poli-USP e trabalha há 11 anos no Itaú BBA, 

onde começou como estagiário. Atualmente, é 

gerente de Gestão de Conteúdo de Derivativos. 

Por que resolveu ficar de fora dessa vez? 

Estou bem contente com o bicampeonato, 

acho que foi possível apresentar um vislumbre 

das enormes oportunidades de negócios para 

o banco do futuro. Desejo muito sucesso aos 

participantes da edição 2012. Quem sabe a 

proposta vencedora não passe a fazer parte de 

nosso cotidiano daqui uns anos (ou meses)? 

O que mudou na sua vida profissional após 

os dois prêmios seguidos? 

Passei a ter contato com diversos colegas que 

lidam com inovação no Itaú BBA e também no 

Itaú Unibanco. É muito bom conversar com 

profissionais que buscam transformar seus 

negócios, e as trocas de informações são ricas, 

pois muitas vezes soluções adotadas em uma 

área podem ser adaptadas para outra. Além 

disso, compartilhamos as novidades para nos 

mantermos atualizados com as tendências no 

mercado e na sociedade. ■ 


Ciab Day 2012 

Sociedade está cada vez 

mais conectada 


Em evento promovido pela FEBRABAN, 

especialistas apontam a relevância da mobilidade 

para os bancos. Estimativas indicam que 

29,5 milhões de brasileiros acessam a Internet 

por dispositivos móveis 

Por Cesar Augusto Sampaio e Gutemberg Medeiros 

A 

PESqUiSa Ciab FEbRabaN – O SETOR 

bancário em números referente a 

2011 indica que atualmente mais de 

três milhões de correntistas já fazem 

operações bancárias por tablets e smartphones 

no Brasil. O chamado Mobile Banking cresce a 

taxas exponenciais no mercado nacional. Avançou 

70% em 2010 na comparação com 2009, e 

50% em 2011 sobre o ano anterior. 

Este é um exemplo de como a tecnologia 

vem se incorporando ao cotidiano das pessoas. 

Seus impactos e transformações na sociedade 

foram debatidos no Ciab Day, evento promovido 

pela Federação Brasileira de Bancos (FE- 

BRABAN) em abril, em São Paulo. O Ciab 

Day é uma prévia do Ciab FEBRABAN, que 

será realizado nos dias 20, 21 e 22 de junho, e 

que neste ano tem como tema central “A Sociedade 

Conectada”. 

Para Luis Antonio Rodrigues, diretor de 

Tecnologia e Automação Bancária da FEBRA- 

BAN o tema deste ano não foi escolhido ao acaso. 

“Vem da importância de mostrarmos os impactos 

de uma sociedade cada vez mais conectada 

aos amigos, família, trabalho e rede de contatos, 

nas relações de consumo, na definição de padrões 

para produtos e serviços, nos bancos e na própria 

indústria de Tecnologia da Informação”. 

Tendência globais 

No primeiro debate do Ciab Day, Tiago Monteiro, 

consultor da ATKearney, falou a respeito de 

algumas tendências globais que podem definir o 

desenvolvimento futuro das corporações mundiais. 

“Penso em sete grandes fenômenos muito 

importantes: o uso da robótica, a saúde eletrônica, 

as mídias sociais, a cyber inteligência, smart 

grid, big data e novas aplicações em Internet”. 

Na área de Internet, o especialista da 

ATKearney salientou a relevância do uso das 

informações coletadas na rede e dos novos serviços 

que podem ser oferecidos pelas instituições


Bancos precisam 

colocar a experiência 

do usuário no centro 

das discussões 

financeiras. “Será possível identificar novos segmentos 

de atuação, repensar modelos e formas 

de interação com os clientes, enxergar novas 

prioridades nas linhas de investimento em TI, 

aumentar a automação dos serviços e atendimento, 

além da desmaterialização dos meios de 

pagamento”. 

Sociedade conectada 

O segundo debate do dia, sobre a “Sociedade 

Conectada”, reuniu Nilton Omura (Ernst & 

Young Terco), Morgana Multini (HP) e Fernando 

Belfort (Frost & Sullivan). Nas apresentações 

ficou claro que a explosão de canais móveis para 

transações financeiras é uma realidade e que os 

bancos precisam se posicionar ante a nova era 

dos tablets e smartphones. Os trabalhos foram 

moderados por Armando Correa, da comissão 

organizadora do Ciab FEBRABAN. 

Logo no início, Omura apresentou dados 

Omura, da Ernst & Young Terco 

a respeito do mercado brasileiro de mobilidade. 

“Hoje, 29,5 milhões de brasileiros acessam a 

Internet através dos dispositivos móveis. Essa 

massificação dos meios móveis leva à uma exigência 

maior por parte dos usuários”. Por isso, 

acrescentou, que os bancos precisam colocar a 

experiência do usuário no centro das discussões. 

“É vital que se tenha uma boa arquitetura para 

desenvolvimento de novas soluções, além do 

uso intenso de ferramentas analíticas e da criação 

de mecanismos de segurança e que isso seja 

comunicado de maneira clara ao usuário.” 

Omura apresentou um estudo global realizado 

pela Ernst & Young Terco em 2011, com 

mais de 20.500 clientes de bancos. A pesquisa 

mostrou que 47% dos clientes que trocaram de 

banco o fizeram por queixas quanto à qualidade 

do serviço. No Brasil, esse índice chega a 40%. 

“No Brasil, cerca de 7% dos entrevistados estão 

pensando em trocar de banco”. 

Liberamos o uso 

das redes sociais 

para 100% dos 

funcionários 

Lauretti, da Serasa Experian 

Segundo estimativas, 

em 2020, o mundo 

contará com: 

1,5 bilhão 

de computadores 

2 bilhões 

de pessoas 

conectadas à Web 

3,5 bilhões 

de telefones móveis 

5 bilhões 

de dispositivos 

conectados à Web 

MAIO DE 2012 • revista ciab FEBRABAN • 11 

Rafael Rezende / Assunto Digital


Ciab Day 2012 


Os principais aspectos necessários para viabilizar 

a adoção massiva de smartphones e tablets 

apresentam uma projeção bastante favorável no 

curto prazo, como aumento da cobertura 3G, 

planos de dados mais atrativos, ampla oferta 

de smartphones e tablets com preços acessíveis, 

principalmente se considerada a redução de impostos 

quando a fabricação é nacional. 

1,5 bilhão de PCs em oito anos 

Morgana Multini, executiva da HP, também 

apresentou números que devem ser alcançados 

até 2020, em escala mundial. Em oito anos, devemos 

ter 1,5 bilhão de PCs, dois bilhões de pessoas 

conectadas a Internet e 3,5 bilhões de telefones 

móveis, além de cinco bilhões de dispositivos 

conectados na Web. “Resumindo: todos conectados, 

em qualquer lugar e a qualquer hora”. 

Para a executiva, as corporações deverão 

se adequar para se comunicar com o cliente 

da maneira que ele quiser. Essa comunicação, 

segundo Morgana, deverá ser feita, principalmente, 

por meio dos dispositivos móveis. 

Até 2020, 

todos estarão 

conectados 

em qualquer 

lugar e a 

qualquer 

hora 

Morgana, da HP 

Consumerização 

Um dos temas abordados por Fernando Belfort, 

consultor da Frost & Sullivan, foi a crescente 

consumerização em TI, que vem a ser o 

ato das pessoas levarem (ou acessarem) para o 

trabalho as tecnologias cotidianas que estão 

acostumadas a usar em casa ou na rua, seja um 

software, uma rede social, ou equipamentos, 

como tablets, smartphones e notebooks. Normalmente, 

o usuário se sente mais à vontade e 

satisfeito quando tem à disposição uma tecnologia 

que ele já conhece e gosta. 

“O incentivo a esse novo processo ainda 

depende de alguns fatores, como Internet de 

alta velocidade, Cloud Computing e crescimento 

do mercado de aplicativos. Por outro 

lado, questões de segurança e Compliance são 

inibidores da consumerização”. 

Integração de tecnologias 

Participaram do último painel do Ciab Day 

Cassio Dreyfuss (Gartner), Clécio Lima (Banco 

BTG Pactual), Cristiano Barbieri (SulAmérica), 

Lísias Lauretti (Serasa Experian) e Keiji 

Sakai (FEBRABAN). 

Os executivos falaram de casos e novas 

aplicações introduzidas em suas instituições. 

Barbieri, da SulAmérica, contou que, recentemente, 

a empresa implementou uma solução 

de Cloud Computing para 6,8 mil contas de 

email. “Atualmente, não temos preocupação 

com estabilidade e nem segurança. E acredito 

que isso também não vai acabar com a infraestrutura 

interna”. 

Lauretti contou que a Serasa Experian 

tem utilizado as redes sociais para obter informações 

e enriquecer a base de dados, para 

entender, por exemplo, novos comportamentos. 

“Além disso, liberamos o uso das redes 

sociais para 100% dos funcionários. Fizemos 

uma campanha de conscientização de uso e não 

tivemos perda de produtividade”. ■

aNCO NOVO 

Bradesco curte o Facebook 


O F.Banking é o novo canal de relacionamento 

para clientes do banco. No primeiro momento, 

é possível fazer consultas ao saldo de contas, 

investimentos e limites de crédito 

Por Leandro Esteves 

O 

bRaDESCO LaNÇOU, NO iNíCiO DE 

março, mais um modelo pioneiro 

em canais de relacionamento, 

o F.Banking. De forma inédita 

no Brasil, e talvez no mundo, a instituição se 

adiantou e agora os clientes do Bradesco podem 

fazer consultas pelo Facebook. 

Conectados à rede social, os clientes do 

Bradesco acompanham o saldo de suas contas, 

investimentos e limites de crédito. As 

duas primeiras semanas de funcionamento do 

F.Banking registraram números animadores. 

“Antes mesmo da campanha de lançamento 

tivemos cerca de 120 mil aprovações (pessoas 

que acionam o botão “curtir” do Facebook) e 

até 65 mil usuários ativos que se relacionaram 

e aproveitaram o serviço”, revela Luca Cavalcanti, 

diretor dos Canais Digitais Dia & Noite 

do Bradesco. 

Cavalcanti explica que a diferença desse 

projeto de atuação em redes sociais para os demais 

bancos é a exploração mais completa das 

possibilidades de novos canais. “O Bradesco está 

nas redes sociais para prestar serviços e ter presença 

mais efetiva junto a clientes e não apenas 

para distribuir mensagens genéricas. Não temos 

a intenção apenas de angariar fãs, de mostrar 

uma página para que as pessoas comentem, mas 

fazer relacionamento ativo e produtivo”. 

Segundo as estimativas do banco, a nova 

iniciativa pode se aproximar do sucesso de 

outras similares e recentes. “Cerca de 45 milhões 

de brasileiros estão no Facebook”, calcula 

Cavalcanti, “são especialmente jovens e 

a população adulta também está aderindo em 

número crescente, por motivos profissionais. 

Hoje, o uso médio diário do Facebook é de 

sete horas”. 

Trilhões de reais 

O uso de transações por meios eletrônicos dos 

clientes Bradesco é febril. No ano passado, o 

banco contabilizou quatro trilhões de reais 

movimentados na Internet em três bilhões de 

transações feitas, revelando um canal confiável 

e consolidado. “Por isso, o nosso F.Banking 

tem o mesmo nível de segurança e formato 

igual”, garante Cavalcanti. 

Ao entrar no novo canal (através da fan page 

do banco facebook.com/Bradesco que pedirá 

a aprovação do aplicativo e que se coloque as 

informações de agência e conta), o cliente vê um 

quadrado central com o aplicativo do banco, mas 

as margens permanecem as do Facebook para 

dispensar a necessidade de sair dessa rede social. 

O centro da tela é uma interface direta do 

Bradesco, como se fosse um túnel blindado, 

onde o cliente terá a solicitação dos mesmos

Maurino Borges 

Em 2011, o Bradesco registrou uma média de 

8 milhões 

Nos primeiros meses de 2012, essa média saltou para 

jogos de senha e tokens exigidos no Internet 

Banking. A instituição preserva, dessa forma, o 

alto nível de segurança que desenvolveu e não 

exige que o seu cliente tenha de aprender novos 

hábitos de uso: ele permanece tanto no Face- Facebook 

quanto no Internet Banking Bradesco. 

“Todas as consultas no aplicativo acontecem 

no ambiente seguro do próprio Bradesco. 

Nenhuma informação fica armazenada no Face- Facebook”, 

afirma o diretor. Os dados não correm o 

risco de serem acessados por terceiros, pois o sistema 

utilizado para o acesso à conta é o mesmo 

do Internet Banking, hospedado no banco. 

15 milhões de transações ao mês 

O pioneirismo em novos canais de relacionamento 

é receita certa de sucesso de grandes 

bancos como o Bradesco. A instituição começou 

a exploração do canal móvel em 2008 

com o lançamento de aplicativo restrito a uma 

área de seguros. Em 2010, o Bradesco registrou 

de transações por mês, 

via Mobile Banking 

15 milhões 

de transações 

por mês 

30,2 milhões de transações provenientes de 

smartphones e tablets através de maior número 

e diversidade de aplicativos. 

“Os resultados do canal mobilidade são 

extraordinários”, declara Cavalcanti. O ano de 

2011 acusou uma média mensal de oito milhões 

de transações ao mês, animando o banco a dobrar 

a quantidade de serviços disponíveis para 

celulares e tablets. A consequência é que os primeiros 

meses desse ano registram uma média 

superior a 15 milhões de transações. “Tivemos 

mais de 1,2 milhão de downloads – baixa de 

aplicativos – para uma lista de sistemas operacionais 

e ambientes que incluem o Android, 

Windows Phone e outros”, conta o diretor. 

O banco possui mais de 700 mil usuários 

ativos apenas no celular e o lançamento de 

opções inovadoras não vai parar. O Bradesco 

criou um integrador de aplicações – apps – 

também inédito no iPhone. Trata-se de um 

único recurso que abre o acesso para vários 

Vamos ouvir os 

clientes para definir 

os novos serviços 

do F.Banking 

Luca Cavalcanti, do Bradesco 

Em 2011, o Bradesco 

contabilizou 

4 

trilhões 

de reais 

movimentados 

apenas pela Internet 


aNCO NOVO 

Integrador de 

aplicações abre acesso 

para vários serviços 

120 mil 

pessoas curtiram 

o F.Banking 

antes mesmo da 

campanha de 

lançamento 

Divulgação 


aplicativos para esse ambiente. Se o cliente 

móvel Bradesco não possuir um determinado 

recurso, o integrador o leva a “App Store” e 

mostra a lista de aplicativos Bradesco, todos 

com download gratuito. Assim, o acesso a aplicações 

para setor rural, cotações de imóveis, 

seguros e muitas outras fica facilitado. 

Pelo celular 

Entre as inovações na área de recursos para o 

canal móvel, o Bradesco disponibiliza o leitor de 

código de barras; chave de segurança integrada 

ao celular e o DDA via SMS, onde o cliente 

agenda ou autoriza o pagamento de uma conta 

respondendo a mensagem de texto. E outras 

como o InfoCelular, para receber confirmações 

sobre diversos tipos de transações realizadas na 

conta corrente ou poupança, além da Conta 

Bônus Celular, que transforma o valor da tarifa 

mensal em bônus para celular pré-pago. 

As aplicações do Bradesco atingem vários 

sistemas operacionais, ambientes e dispositivos 

como o universo iPhone, Android, iPad, Blackberry. 

Existem também recursos para pessoas 

portadoras de deficiências, como o caso do aplicativo 

leitor de telas, restrito aos celulares com 

sistema operacional Symbian S60 ou Windows 

Mobile, permitindo ao portador de deficiência 

visual ouvir as informações apresentadas no 

celular e, com a ajuda desse recurso, acessar a 

conta e fazer diversas transações bancárias, o 

que viabiliza sua autonomia financeira. 

O crescimento de recursos e variedade de 

serviços que o Bradesco pode oferecer no seu 

novo canal Facebook pode repetir a história 

de sucesso do banco móvel. “Todas as nossas 

ações estão voltadas para facilitar a vida dos 

clientes. Seja com os aplicativos para o celular 

ou com o atendimento realizado nas redes 

sociais, onde interagimos com atendimento 

24 × 7 (vinte quatro horas, sete dias por semana). 

No Facebook, estamos presentes em mais 

uma plataforma com o objetivo de fazer com 

que nosso público otimize o tempo que tem 

disponível, utilizando as redes sociais”, completa 

Cavalcanti. 

Campanha de divulgação 

As expectativas com o novo canal aumentam 

com o início da campanha de lançamento. Idealizada 

pela agência One Digital, o trabalho 

traz vídeos publicados na Internet com personalidades 

como Marcelo Adnet, Glória Kalil e 

Tati Bernardi, debatendo e dando dicas sobre 

etiqueta na rede social. 

O conceito da peça publicitária envolve o 

slogan: “Todo mundo tem um jeito de usar o 

Facebook, e o Bradesco também” com o objetivo 

de fazer com que o público se identifique 

e se divirta, o que pode incentivar ainda mais a 

interatividade. É nesse ponto que Luca Cavalcanti 

enxerga o futuro e o crescimento do novo 

canal. “Queremos que o F.Banking faça sentido 

para a vida do cliente, por isso nossa avaliação 

sobre quais novos serviços vamos agregar só 

será finalizada depois de ouvir o cliente, medir 

a aceitação e aprendermos com o relacionamento 

das pessoas”, conclui o diretor. ■

iNOVaÇÃO 

Bancos também podem inovar 


Charles Bezerra, executivo da Gad’ Innovation, 

afirma que todas as empresas podem ser 

beneficiadas por uma cultura mais inovadora, 

inclusive os bancos 

Por Leandro Esteves 

O 

Ciab FEbRabaN 2012 abRE SEUS 

debates para pensadores brasileiros 

com ousadia para estimular 

dúvidas e pesquisas sobre temas 

importantes como inovação, criatividade, comunicação 

e sistemas de desenvolvimento de 

tecnologia e inteligência da sociedade. 

Um desses novos e notáveis pensadores 

será Charles Bezerra, que vai liderar o painel 

“Inovação e criatividade”. Bezerra é autor de 

um livro – “A máquina da inovação” – leitura 

obrigatória em universidades. Dirige a Gad’ 

Innovation, uma das mais conhecidas consultorias 

de inovação do Brasil. 

Bezerra possui PhD pelo Illinois Institute 

of Technology e lecionou sobre inovação e 

design em universidades no Brasil, EUA e 

Nova Zelândia. Um pouco de seus conceitos 

e provocações, a seguir, na entrevista exclusiva 

para a Revista Ciab FEBRABAN. 

Revista Ciab FEBRABAN: Entre os clientes da 

Gad’ Innovation, estão empresas de tecnologia 

e, ao menos, um grande banco. Como foram 

essas experiências? 

Charles Bezerra: Já trabalhamos em projetos com 

grandes bancos. Em desafios de criar uma cultura 

de inovação e facilitar a construção de uma visão de 

futuro coletiva que os permitam planejar melhor. 

Acredito que este é um setor com muito potencial 

para inovação. Há muito a ser feito e existem 

inúmeras oportunidades de tornar a experiência 

de uso dos serviços bancários mais positiva. Assim 

como tornar a experiência de quem trabalha mais 

interessante. Certamente, bancos precisam ter processos 

e tecnologia. Porém, fundamentalmente, 

são as pessoas que fazem um banco oferecer seus 

serviços para outras pessoas. 

Quem faz o banco não está condenado a 

tarefas repetitivas e procedimento rígido. É possível 

usar melhor a criatividade de cada funcionário, 

ter melhores resultados e dar mais sentido 

ao trabalho de cada um. Quando usamos nosso 

potencial criativo, encontramos significado no 

que fazemos e reduzimos a frustração e a monotonia. 

Acredito que todas as empresas podem 

ser beneficiadas por uma cultura mais inovadora, 

inclusive os bancos. 

Inovação é assunto de pessoas. Inovação é 

gente. De gente para gente. Por causa do paradigma 

industrial, temos uma visão fragmentada do 

mundo e nos acostumamos a processos rígidos. 

As pessoas querem pensar, mas não conseguem 

porque o poder não está mais nelas, e sim nos 

processos. 

Qual seria seu conselho para uma instituição 

financeira que queira produzir inovação?

Não acho que bancos ou nenhuma outra indústria, 

empresa ou pessoa, estão condenados a pensar 

de uma única forma. Tenho visto fantásticos 

exemplos do que o poder da mudança e jeito 

de pensar fazem com uma pessoa ou empresa. 

Apesar de crítico, tenho que ser otimista. 

Meu único alerta para os bancos e outras 

empresas é que o ambiente está ficando cada vez 

mais competitivo. Se elas não usarem o máximo 

do potencial mental que possuem, de forma integrada 

e coletiva, a situação pode mudar muito 

rapidamente e daí pode ser muito tarde para fazer a 

transformação cultural e intelectual de que falo. 

O que impede que a inovação aconteça nas 

corporações? 

Acho que todo problema é cognitivo, é intelectual. 

É causado principalmente por um jeito de 

pensar. Porque descobrimos algumas leis básicas 

que conseguem predizer o movimento dos 

planetas e a queda de uma maçã, achamos que 

podemos predizer tudo, tudo pode ser divido 

em pequenas partes e somos capazes de resolver 

qualquer problema deste jeito. 

Fomos levados a pensar que as pessoas são 

insignificantes. Este jeito de pensar nos trouxe 

alguns benefícios, mas também muitos problemas. 

Precisamos devolver o poder para as pessoas 

e reconectar com o todo novamente. Acho que a 

relação dos índios com a natureza é imensamente 

mais sofisticada que a nossa e nos achamos mais 

evoluídos do que eles. As crianças enxergam o 

mundo com uma visão imensamente mais aberta, 

curiosa e sem preconceito que a nossa, e nós acha- 

As pessoas querem 

pensar, mas não 

conseguem porque 

o poder não está mais 

nelas, e sim nos 

processos 

Bezerra, da Gad’ Innovation 

mos que somos mais evoluídos. O problema é tão 

grave que muitas pessoas ou empresas conseguem 

ver os sintomas dos problemas, mas não conseguem 

enxergar as causas do que estou falando. 

Existe o método Charles Bezerra de inovação? 

Não acredito em receitas mágicas para nada. 

Talvez meu método seja ajudar as pessoas a duvidarem 

de métodos, duvidarem de tudo, desenvolverem 

a capacidade crítica, com profundidade 

e simplicidade. Para que elas possam curtir a dúvida 

e duvidarem até delas mesmos. 

O que procuro sugerir é que nós não estamos 

na empresa, ou no trânsito, por exemplo, mas 

sim, que somos as empresas, que somos o trânsito. 

Acredito que não somos tão evoluídos como pensamos 

e temos muitos problemas para resolver se 

quisermos um futuro melhor. O caminho é um 

diálogo coletivo em nossas casas, nas empresas e na 

sociedade. Estamos pulando para as respostas sem 

ter as perguntas certas, ai sempre nos damos mal. 

Se tivermos realmente interessados em mudar de 

patamar, precisamos de humildade para encontrar 

um novo jeito de pensar. 

O nosso potencial é infinito, e que tem 

um Da Vinci ou um Jobs em cada um de nós. 

O problema é que não acreditamos mais nisto. 

Precisamos de uma terapia de inovação, que nos 

ajude a ver os problemas e restabeleça nossa autoestima 

para resolvê-los. Ultimamente tenho me 

visto como uma espécie de psicólogo de empresas 

que estão querendo inovar, mas ainda estão 

traumatizadas por um jeito de pensar obsoleto, 

negativo e não criativo. ■ 


Divulgação

ESPaÇO iNOVaÇÃO 2012 

Oportunidades para pequenas 

e médias empresas de TI 


Iniciativa criada pela FEBRABAN e ITS garante 

exposição no Ciab FEBRABAN e abre mercados 

para soluções e tecnologias inovadoras 

desenvolvidas no Brasil 


O 

ESPaÇO iNOVaÇÃO Vai COMPLETaR 

oito anos em 2012. A iniciativa 

da Federação Brasileira de Bancos 

(FEBRABAN) e do Instituto de 

Tecnologia de Software (ITS) vai abrigar, durante 

o Ciab FEBRABAN, em São Paulo, em 

junho, 24 empresas brasileiras que apresentem 

soluções inovadoras em tecnologia para o setor 

financeiro. 

Mais de 100 empresas brasileiras já foram 

beneficiadas pelo projeto, destinado para 

companhias com faturamento médio anual 

de R$ 7 milhões. A participação no Espaço 

Inovação abriu oportunidades no Brasil e no 

exterior para essas empresas. 

A Red Drummer, que esteve no Espaço 

Inovação em 2010, ganhou, em 2011, um 

prêmio em Harvard, nos Estados Unidos. A 

honraria, o prêmio The Best New Technology, 

foi conquistada no evento Financial Technology 

Insights, que tem como objetivo discutir o 

mercado financeiro nos Estados Unidos. 

Em 2012, algumas empresas brasileiras 

que já tiveram soluções selecionadas e exibi- 

das em outras edições do Espaço Inovação, 

participaram e realizaram negócios na Alemanha, 

durante a CeBIT – maior feira de TI do 

mundo, na cidade de Hannover. 

Escolhas 

As inscrições para o Espaço Inovação Ciab FE- 

BRABAN 2012 terminaram no início de maio. 

As empresas selecionadas serão anunciadas ainda 

neste mês e ocuparão uma área privilegiada 

de 300m² dentro do Ciab FEBRABAN. A 

escolha é feita por um grupo de especialistas 

técnicos e de negócios, em um processo criterioso 

e público. 

Para José Vidal Belinetti, diretor do ITS, 

o Espaço Inovação é uma excelente oportunidade 

para empresas que buscam maneiras 

para expor suas soluções inovadoras a um público 

de alto nível. “No Ciab FEBRABAN, 

as pequenas e médias empresas, especializadas 

em TI, podem apresentar seus produtos e 

serviços diretamente para técnicos, diretores, 

presidentes e outros altos executivos da área 

financeira”. ■

ExPOSiTORES 

Soluções e produtos 

O Ciab FEBRABAN 2012 vai reunir soluções e produtos 

desenvolvidos para o mercado financeiro. Vale a pena pas- 

sar pelos estandes e conferir as novidades e tendências 

que devem estar à disposição das instituições. A seguir 

conheça um pouco mais sobre os expositores. 

Acesso Digital 

A Acesso Digital marca presença no Ciab FEBRABAN 

2012 apresentando a solução de digitalização de do- 

cumentos, denominada SAFE-DOC. Para o segmento 

financeiro, a ferramenta é direcionada a grandes bancos, 

financeiras, administradoras de cartão de crédito e redes 

varejistas. A solução agiliza a concessão de crédito ao 

consumidor e emissão cartões private label; e ainda é 

adequada para combater fraudes. Entre os principais 

clientes do segmento estão: Bradesco, CitiBank, Itaú, 

Omni Financeira, e redes como a Tent Beach, Quero- 

Quero e Redesplan. www.acessodigital.com.br 

ALOG 

A ALOG Data Centers do Brasil, empresa que faz parte da 

plataforma Equinix, é uma das principais operadoras de 

serviços de data Center do País. Conta com mais de 1.300 

clientes para quem provê e gerencia serviços de infraestru- 

tura de TI como colocation, hosting e cloud computing. A 

participação no Ciab tem como principal objetivo dar conti- 

nuidade à conquista de clientes dos segmentos financeiro e 

Telecom, estratégia alinhada com a Equinix. A ALOG dispõe 

de três data centers: no Rio de Janeiro; centro de São Paulo 

e Tamboré (SP), inaugurado em junho 2011. A ALOG é o 

data center mais conectado e com melhor qualidade de 

conexão do Brasil. www.alog.com.br 


América Tecnologia 

A América Tecnologia é uma empresa especializada 

no fornecimento de produtos e serviços de tecnologia 

para ambientes de missão crítica. Provemos tecnologia 

de ponta – hardware e software – através de parcerias 

com empresas que compartilham da nossa filosofia de 

qualidade, economia e eficiência, entre as quais SpectraLogic, 

FileTek, Huawei e Commvault. Com a filosofia 

TI Verde América, ajudamos as corporações a diminuir 

o impacto ambiental causado pela compra excessiva 

e, às vezes, desnecessária de tecnologia, otimizando a 

utilização dos recursos já existentes no seu parque de TI. 

www.americatecnologia.com.br 

Ativas 

A ATIVAS, empresa TI pertencente aos grupos Asamar 

e Cemig atua fortemente na gestão de serviços 

de seus clientes, compromissada com os SLAs e em 

conformidade com a norma ISO 20000. Possui outras 

importantes certificações internacionais como Tier III 

da Uptime Institute e TÜV Rheinland. A empresa trabalha 

com um vasto portfólio e oferece soluções em 

cloud computing e no modelo SaaS. A ATIVAS possui 

uma das mais modernas infraestruturas de data center 

do mundo em segurança e contingência, concebido no 

conceito de virtualização fim-a-fim – nas camadas rede, 

servidores/aplicações e storage. www.ativas.com.br 

AVMB 

A AVMB – Consultoria e Assessoria em Informática Ltda 

está sediada em Santa Maria (RS) e sua especialidade 

é o desenvolvimento de softwares de gestão. A AVMB 

é uma empresa licenciada da Universidade Federal de 

Santa Maria e utiliza este potencial de pesquisa para 

desenvolver sistemas de gestão eficientes, com baixo 

custo e com tecnologias de ponta. Na feira estaremos 

apresentando um sistema de gestão da informação 

para as agências bancárias poderem acompanhar as 

metas da agência e dos seus funcionários sem a necessidade 

de softwares complexos. www.avmb.com.br

BRQ 

Fundada em 1993, a BRQ é uma das principais empresas 

de Serviços de TI do país. É reconhecida pelo IDC como 

a maior empresa nacional em aplicações para o setor fi- 

nanceiro, e recentemente foi premiada pela IAOP (Asso- 

ciação Mundial dos Profissionais de Outsourcing) como 

“Best Rising Star”, nas categorias América Latina, Setor 

Financeiro e Faturamento. A BRQ cresce em média 30% 

ao ano e em 2011, teve uma receita de R$340 milhões, 

contando com mais 3.000 profissionais distribuídos nas 

filiais de São Paulo, Alphaville, Rio de Janeiro, Curitiba, 

Fortaleza, Brasília e Nova Iorque. www.brq.com 

BRToken 

A BRToken desenvolve e fabrica soluções que auten- 

ticam e assinam transações com muita segurança no 

ambiente web, com tecnologia 100% nacional para o 

mercado global, comprovando que é Simples Ser Se- 

guro. Única empresa brasileira na fabricação de tokens, 

desenvolve seus produtos a partir de modernos pro- 

cessos, com alta tecnologia e seguindo rígidos padrões 

mundiais de segurança, adaptáveis às necessidades e 

exigências dos seus clientes. Sua unidade fabril e de 

desenvolvimento de software localiza-se no Vale da 

Eletrônica em Minas Gerais, e as áreas técnica e co- 

mercial, em Cotia – SP. www.brtoken.com.br 

BSI 

A BSI Tecnologia é provedora de soluções em tecnologia 

da informação para companhias de todos os segmentos. 

Tem em seu portfólio, produtos e serviços que buscam 

aperfeiçoar processos, reduzir custos, aprimorar a rede 

de relacionamento com clientes, fornecedores e par- 

ceiros e, ao mesmo tempo, garantir resultados com 

excelência na gestão do capital financeiro e humano 

da empresa. Com aproximadamente 2.000 colaborado- 

res distribuídos em seis filiais, a BSI oferece Consultoria 

Especializada, Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de 

Capital Humano, Gestão de TI e Outsourcing. Tem vasta 

experiência no mercado brasileiro, especialmente no 

atendimento às áreas bancárias, securitária e de tele- 

comunicações. www.bsitecnologia.com.br 

BT 

A BT é uma das maiores operadoras de serviços inte- 

grados de TI e telecomunicações fornecendo soluções 

convergentes para aumentar a eficiência operacional de 

milhares de organizações em mais de 190 países. Além 

das fronteiras do Reino Unido, oferece cobertura global, 

infraestrutura e um portfólio de soluções em conectivi- 

dade, datacenter, segurança, comunicações unificadas 

e serviços gerenciados exclusivamente ao segmento 

corporativo. Esse posicionamento assegura níveis de ser- 

viço superiores e soluções aplicadas ao core-business de 

cada cliente. Empresas como Unilever, Correios, Thomp- 

son Reuters e Caixa Econômica Federal são alguns dos 

clientes da BT no Brasil e no mundo. www.bt.com/br 

Bull 

Traduza conhecimento em ações. Dinamismo não é mais 

uma exceção nas operações. É o novo normal. Bancos e 

seguradoras necessitam ser capazes de reagir em tempo 

real às oportunidades e ameaças do mercado. Com a 

inteligência operacional da Bull você automatiza pro- 

cessos ponta a ponta com a aplicação de inteligência de 

negócios e análise de padrões, otimizando operações de 

comercialização e gestão de clientes, concessão de cré- 

dito, abertura de contas, emissão de apólices e regulação 

de sinistros. Bull, Líder em soluções de missão critica 

para o mercado financeiro brasileiro. www.bull.com 

Burroughs Payment Systems 

A Burroughs, Plymouth (Michigan – USA), é provedora 

global de tecnologia de imagem para processamento 

de documentos e pagamentos, soluções de gestão de 

caixa e de serviços em instituições financeiras e varejis- 

tas. Os produtos da empresa fornecem para os bancos 

e clientes comerciais processamento seguro e rápido 

de documentos e de numerário que melhora a eficácia 

operacional e a segurança do pagamento. Com histó- 

ria de mais de 100 anos, é reconhecida como líder da 

indústria de tecnologia de processamento de imagens, 

desde os dispositivos de web para captura de imagens 

até as grandes leitoras/classificadoras de documentos. 

www.burroughs.com 


ExPOSiTORES 

C&M Software 

C&M Software expõe a plataforma Rocket e apresenta 

novo produto MC&M “Modelos Customizados & Moni- 

torados” no CIAB FEBRABAN 2012. Através do MC&M 

(destaque no mercado financeiro), as instituições aumen- 

tam a automatização na concessão de crédito e recupe- 

ração de inadimplência, aumentando a eficiência e redu- 

zindo custos operacionais, para suprir a diminuição das 

margens dos empréstimos. O Rocket – plataforma para 

Crédito, Cobrança, Vendas e Fraude – 100% integrada a 

qualquer modelo de negócio das corporações brasileiras 

de variados segmentos. Lançada em 2011, representa 

cenário estável em empresas, agrega inteligência à suas 

operações, reduzindo custos e automatizando processos. 

www.cmsoftware.com.br 

Certisign 

A Certisign Certificadora Digital S/A é líder em certi- 

ficação digital, pioneira nessa atividade no país há 16 

anos. Foi à terceira autoridade certificadora a entrar em 

operação no mundo e a primeira da América Latina. É a 

única empresa brasileira foco exclusivo em soluções que 

contemplam a certificação digital. Possui mais de 800 

pontos de atendimento distribuídos pelo país e alcançou 

a marca de mais de três milhões de certificados emitidos. 

www.certisign.com.br 

CIS 

Com quase 30 anos de mercado, a CIS atua de forma 

decisiva no segmento de automação bancária e comer- 

cial, fornecendo produtos de alta qualidade, frutos do 

seu investimento em pesquisa e desenvolvimento. No 

Ciab a empresa mostra os seus principais produtos para 

Truncagem de Cheques, com destaque para o Gulliver, 

scanner para cheques e documentos A4, e para os seus 

tradicionais leitores com nova tecnologia para serem 

integrados às soluções de mobilidade e de identificações 

biométricas disponíveis no mercado. www.cis.com.br 

CLM 

A CLM Distribuidora de Valor Agregado, que tem como 

lema “Technology & Relationship”, está há 17 anos 

no mercado, trazendo a mais moderna tecnologia em 

Segurança da Informação, Infraestrutura Avançada e 


Web Analytics para o mercado corporativo. Com fi- 

liais no Brasil, Colômbia e EUA, abrirá brevemente em 

outros países da América Latina. Atuando com trans- 

parência e responsabilidade, apoiam seus fornecedo- 

res e revendas com seu programa de financiamento 

e locação para clientes. Conta com equipe técnica 

certificada em pré-venda, pós-venda, treinamento e 

suporte. www.clm.com.br 

Comprova.com 

A Comprova.com, criada em 2003, é o primeiro portal 

de comprovação legal de transações eletrônicas e de 

certificação digital do País. A empresa atua na trans- 

formação de processos “físicos” em eletrônicos com 

a manutenção do seu valor jurídico. Seus produtos in- 

cluem a comprovação jurídica de envio, recebimento 

e conteúdo de e-mails, workflow de contratos com 

assinatura digital, Carimbo do Tempo e registro em 

cartório de documentos eletrônicos. A Comprova tem 

como parceiros o Observatório Nacional – Órgão do 

Ministério da Ciência e Tecnologia, IPDI, Serasa Experian 

e IBM. www.comprova.com 

CP Eletrônica 

Empresa de capital nacional e líder em tecnologia de 

produtos para o suprimento de energia para cargas crí- 

ticas, a CP Eletrônica tem como um de seus grandes 

diferenciais os expressivos investimentos em pesquisa 

e desenvolvimento. O resultado dessa filosofia é uma 

linha completa de nobreaks, estabilizadores, retifica- 

dores, analisadores de baterias, inversores, chaves de 

transferência e soluções de gerenciamento voltadas 

para o mercado corporativo e em operação em empresas 

de porte como ALL America Latina Logística, BR Foods, 

Embratel, Fiat, General Motors, HSBC Bank Brasil, Pe- 

trobrás e Sicredi. www.cp.com.br 

CPM Braxis Capgemini 

A CPM Braxis Capgemini, parte do Grupo Capgemini, 

é uma das líderes globais em soluções de TI e oferece 

quatro linhas de serviços, globalmente: Applications 

Management Services, Enterprise Applications Servi- 

ces, Infrastructure Services e Infrastructure Products. 

Há 30 anos no País, reúne mais de 6,4 mil profissio-

nais e atende mais de 200 clientes. Conta com oito 

centros de desenvolvimento, centros de teste e Data 

Center próprio, além de gerenciamento remoto de in- 

fraestrutura, núcleos de serviços compartilhados para 

soluções SAP. É certificada CMMI Dev 1.2 nível 5. Com 

mais de 120 mil funcionários em 40 países, a Capgemini 

é um dos maiores provedores de serviços de consulto- 

ria, tecnologia e terceirização do mundo. Em 2011, o 

Grupo teve faturamento global de 9,7 bilhões de euros. 

www.cpmbraxis.com e www.capgemini.com. 

CPqD 

Há 36 anos atuando em Tecnologia da Informação e 

Comunicação, o CPqD destaca-se como fornecedor e 

desenvolvedor de sistemas de missão crítica para su- 

porte a operações e negócios, tecnologias de produtos 

e consultorias. Seu amplo programa de pesquisa e de- 

senvolvimento gera soluções em TICs que são utiliza- 

das nos diversos setores em que atua. O CPqD possui 

tecnologias voltadas à inclusão digital como Cidades 

Digitais, Banda Larga e Banco do Futuro. Para o mercado 

financeiro, disponibiliza soluções para redução de perdas, 

aumento de receita, gestão de fraudes e fidelização de 

clientes. www.cpqd.com.br 

Crivo 

A Crivo, empresa brasileira de soluções para análise de 

crédito, risco e fraude, acaba de anunciar que a TransU- 

nion, líder mundial em serviços de crédito e informação, 

adquiriu participação majoritária da companhia. Esta 

união marca a entrada da TransUnion no Brasil e trará 

ao mercado um leque de soluções para a análise de 

crédito e informação. Deste modo, os clientes da Crivo 

poderão contar com soluções renomadas mundial- 

mente que irão inovar ainda mais o mercado brasileiro. 

www.crivo.com.br 

CTS Electronics 

A CTS Electronics, líder de mercado em equipamentos 

para automação bancária, no Ciab 2012 apresentará 

desde scanners compactos para frentes de caixa até 

velozes scanners para retaguarda, permitindo sempre 

que o usuário encontre a solução certa para a sua ne- 

cessidade. A extensa linha de produtos, além de scan- 

ners para cheques e documentos, inclui impressora de 

personalização de cartões para emissão instantânea, 

solução inteligente de depósito de cédulas (os usuá- 

rios podem depositar dinheiro e cheques num único 

dispositivo) e módulos OEM. Os produtos da CTS são 

fabricados localmente. www.ctsgroup.it 

ddCom Systems 

Em 20 anos de história, se especializou na integração, 

desenvolvimento e consultoria em soluções de TI para 

os principais bancos, indústrias e contact centers do 

país. Em 2011, recebeu os principais prêmios do seg- 

mento financeiro. Durante o Ciab apresentará as novas 

soluções Interaction Analytics (Speech, Text & Social 

Media), Financial WFM, Cloud Contact Center, Mobile 

Recording, a plataforma IP Mercury e a nova linha de 

Sistemas De Segurança Eletrônica (CFTV, Controle de 

acesso e outros). Além das soluções para gravação de 

voz, tela e web (mais de 90 mil canais), IP Contact Cen- 

ter, WFM, e-Learning, QM e BSC. www.ddcom.com.br 

Diebold 

A Diebold Incorporated é uma das líderes mundiais em 

sistemas de autoatendimento bancário, sendo que no 

Brasil detém 60% desse mercado. Com sede em Canton 

(Ohio, EUA), conta com cerca de 16.000 colaboradores 

e presença em mais de 90 países. No Brasil, além de 

possuir a maior rede de assistência técnica própria de TI, 

tornou-se tradicional fornecedora de urnas eletrônicas, 

área em que atua há quase 15 anos. Para a edição 2012 

do Ciab, a Diebold levará soluções inéditas de segurança 

física para caixas eletrônicos, sistemas de segurança 

para transações dos canais Internet e autoatendimento. 

www.diebold.com.br 

Digital Check 

A Digital Check é líder tecnológico em scanners de che- 

ques para captura distribuída de depósitos. Os equipa- 

mentos fazem a truncagem nas agências brasileiras com 

alta confiabilidade e performance na leitura de CMC7 

com qualidade superior de imagem digital. Apresenta 

o BranchXpress BX7200, scanner de alta produtivida- 

de para retaguarda, o TellerScan TS240 e TS240/TTP, o 

CheXpres CX30 para caixas e correspondentes e a linha 


ExPOSiTORES 

SB para aplicações de mobilidade. Os scanners Digital 

Check incorporam conectividade na rede com o dispo- 

sitivo ConneXpress. Mais informações (11) 9632-2574 

no Brasil. www.digitalcheck.com 

Dimension Data 

Empresa multinacional focada em serviços de tecnolo- 

gia da informação e provedora de soluções de planeja- 

mento, desenvolvimento, suporte e gerenciamento de 

infra-estruturas de TI, a Dimension Data atua em 51 paí- 

ses. A empresa acumula larga experiência em segurança, 

ambiente operacional, tecnologias de armazenamento 

e contact center, além de criação de redes, oferecendo 

competências exclusivas em consultoria, integração e 

serviços de gestão para criar soluções personalizadas 

para seus clientes. No Brasil, a Dimension Data atua 

desde 1995 com foco nas áreas de Comunicações Con- 

vergentes, Segurança e Gerenciamento de Serviços. 

www.dimensiondata.com.br 

Easy-Way 

Fundada em 1991, a Easy-Way do Brasil é líder no de- 

senvolvimento de Sistemas voltados para as áreas Con- 

tábil, Fiscal e Tributária. Sempre utilizando tecnologia de 

ponta no desenvolvimento de seus produtos e serviços, 

oferece soluções completas e flexíveis, adaptáveis aos 

mais diversos segmentos de mercado. Atende a mais 

de 15 mil empresas e está sempre atenta às necessida- 

des de seus clientes e às transformações tributárias no 

país. Oferece assessoria de implantação, assistência e 

atualização permanente para todo seu portfólio: Easy- 

I.R.P.J., Easy-Tributos, Easy-TransferPricing, Easy-Judicial, 

Easy-SpedContábil, Easy-SpedFiscal e Easy-e-PIS COFINS. 

www.ewb.com.br 

Eccox 

A Eccox Technology completa 20 anos de experiência 

e está consolidando e expandindo sua presença no 

mercado internacional. Somos referência em sistemas 

aplicativos e melhoria contínua dos processos em am- 

bientes de TI de alta e baixa plataformas. A companhia 

leva ao mercado nacional e internacional seu compromisso 

com os objetivos dos clientes, e contando sempre 

com a cooperação dos usuários e comunidade em busca 


continuada de excelência nos processos. Traz ao Ciab 

novos releases e ofertas de serviços ao mercado. Estas 

soluções apóiam a gestão dos recursos de TI com as melhores 

práticas e melhorando desempenho, qualidade e 

redução de custos. www.eccox.com.br 

Embratel 

A Embratel estará presente no Ciab com várias novidades. 

É a mais completa operadora de telecomunicações 

do País. Oferece soluções de telecomunicações 

a todo o mercado nacional, incluindo serviços de telefonia 

local, longa distância nacional e internacional, 

transmissão de dados, vídeo, Internet e TV por assinatura, 

além de assegurar o atendimento em qualquer 

ponto do território brasileiro por meio de soluções 

via satélite. A Embratel faz parte da história dos brasileiros 

há 46 anos e, desde então, tem desempenhado 

um papel fundamental na modernização do Brasil. 

www.embratel.com.br e www.viaembratel.com.br 

EMC 

A EMC Corporation é a maior desenvolvedora de tecnologia 

e soluções de infraestrutura de informações e soluções 

que permitem às organizações de todos os portes 

transformar o modo de competir e criar valor a partir de 

suas informações. Atua em mais de 80 países e através 

dos investimentos recorrentes em P&D e aquisições 

de empresas líderes para a complementação da nossa 

estratégia de Virtualização, Cloud Computing, Colaboração, 

Segurança, Analytics, Backup&Restore, Segurança e 

Consultoria. IDC e Gartner reconhecem sua liderança e 

valor na proposição de soluções diferenciadas, presentes 

em 95% das maiores instituições financeiras mundiais. 

www.emc2.com.br 

Engetron 

Com quase 40 anos de existência, a Engetron pesquisa, 

desenvolve, fabrica, comercializa, presta manutenção 

em parques de no-breaks inteligentes e soluções de 

gerenciamento de alta tecnologia promovendo energia 

garantida e soluções customizadas, com inovação, 

flexibilidade e excelente relação custo x benefício. A 

Engetron é referência em flexibilidade energética e 

investe no uso racional e consciente da energia, tra-

alhando para garantir segurança e tranqüilidade aos 

gestores de todas as operações de missões críticas 

que dependam de energia contínua. Seja bem vindo à 

Engetron. A sua melhor opção em energia garantida. 

www.engetron.com.br 

FATO TI 

A FATO atua com soluções de TI, trabalhando com o 

desenvolvimento de sistemas e projetos, sustentação, 

recrutamento e seleção de profissionais na área de tec- 

nologia, além produtos voltados a área de Complian- 

ce: SCO – sistema que permite um maior domínio das 

responsabilidades e prazos de cada atividade desempe- 

nhada, possibilitando um controle efetivo das funções 

exercidas; SIRCOI – solução projetada para controlar e 

combater a lavagem de dinheiro. O sistema verifica e 

checa as operações efetivadas, permitindo a prevenção 

de atividades criminais e a proteção da imagem da ins- 

tituição financeira. www.fato-ti.com.br 

Feitian 

A Feitian é uma empresa líder no mercado global de au- 

tenticação forte, proteção de software e soluções base- 

adas na tecnologia de cartões inteligentes. Fornecendo 

as ferramentas necessárias de apoio para os processos 

e negócios críticos de seus clientes, a Feitian tem desenvolvido 

um papel essencial dentro de organizações 

privadas, governamentais e educacionais ao redor do 

mundo. Fundada em 1998, a Feitian já é conhecida por 

mais de 40.000.000 de usuários finais em todo o mundo, 

com presença em mais de 50 países e com uma marca 

que é sinônimo de qualidade, confiança e desempenho. 

www.ftsafe.com 

First Tech 

A First Tech é referência em integração há mais de 17 

anos, especializada no desenvolvimento e implementação 

de projetos de infraestrutura de dados, voz, videoconferência 

e segurança. Mantém mais de 150.000 

portas de voz e dados; os equipamentos de segurança 

da First Tech realizam a validação de mais de 90% das 

transações eletrônicas sob as bandeiras Visa e Master- 

Card; pioneira em projetar, implementar e dar suporte a 

redes DWDM; equipe de desenvolvimento especializada 

em desenhar soluções sob medida, como automação 

e otimização de processos, automação de URA, mainframe, 

serviços web, data preparation, entre outros. 

www.first-tech.com 

Fujitsu 

A Fujitsu é fornecedora líder de soluções corporativas 

baseadas em tecnologia da comunicação e da informação 

para o mercado global. Com aproximadamente 

170 mil funcionários em 70 países, combina um corpo 

mundial de especialistas em sistemas e serviços com 

produtos de computação e comunicação altamente 

confiáveis e microeletrônica avançada para proporcionar 

valor agregado aos clientes. A Fujitsu Limited 

(TSE:6702), com sede em Tóquio, divulgou receitas 

consolidadas de 4,5 trilhões de ienes (US$55 bilhões) 

no ano fiscal encerrado em 31 de março de 2011. 

www.fujitsu.com 

Função Informática 

A Função Informática, há 22 anos no mercado financeiro 

nacional com portfólio de 50 instituições financeiras 

no fornecimento de softwares e serviços para área de 

crédito, destacando-se como sendo uma das principais 

empresas do setor de TI operacionalizando sistemas para 

o Empréstimos, Financiamentos, Factoring, Arrendamento 

Mercantil, Repasses BNDES e Resolução 2770. 

www.funcao.com.br 

G&P 

A G&P Projetos e Sistemas Ltda. é uma empresa com 

capital 100% nacional que atua no segmento de Tecnologia 

da Informação há mais de 20 anos. Presente nas 

principais capitais do Brasil, a G&P conta com mais de 

1000 colaboradores e oferece serviços de arquitetura, 

desenvolvimento, implementação, suporte e sustentação 

de sistemas, atuando fortemente também na comercialização 

e implantação de soluções de negócios em conjunto 

com seus parceiros estratégicos. www.gpnet.com.br 


ExPOSiTORES 

Grupo attps 

Com 21 anos de mercado e presente em 55 Instituições 

Financeiras, apresentará a Solução Finansys – Sistemas 

para Back Office bancário: Recebíveis: Controle de car- 

teiras como cobranças, análise de risco do sacado; Em- 

préstimos atacado: Operações estruturadas controlando 

várias modalidades; Empréstimos pessoais: Operações 

de pessoa física; Cessão de crédito: Controla as cessões 

de compra e venda; C3 – Central de cessões de crédito: 

Interface entre os sistemas. É apresentada em sistemas 

independentes, perfeitamente integrados e direcionados 

ao processamento das atividades do negócio bancário. 

www.attps.com.br 

GXS 

A GXS é líder mundial em B2B E-commerce, há mais 

de 40 anos no setor. Ajudando empresas a trabalharem 

integradas com mais eficiência, facilitando a 

troca eletrônica de dados e permitindo a utilização 

de recursos valiosos para esforços estratégicos e atividades 

geradoras de receita. Com uma plataforma 

tecnológica flexível, integrada e customizável, as 

soluções são destinadas a diversos segmentos, como 

o financeiro, com uma linha completa de soluções 

sob três grandes grupos: Portal de Gestão Financeira 

(Cobrança, Conciliador de Vendas em Cartão, 

Pagamento, Antecipação de Recebíveis), Corban 

e Serviços de Back Office, com o conceito de BPO. 

www.gxs.com.br 

Grupo HDI 

O Grupo HDI é uma empresa que está há mais de 

20 anos no mercado, dedicando-se à Certificação de 

Qualidade de Sistemas. Sua linha de produtos oferece 

soluções e serviços variados, potencializados pelo uso 

da metodologia de Alta Automação (STARC – Sistema 

de Teste Automatizado por Reutilização de Código) e 

com alto grau de customização, tanto no que se refere 

à certificação funcional quanto em todo tipo de monitoramento 

de performance de sistemas. O objetivo 

da empresa é apresentar ofertas que acompanhem 

o aumento da complexidade que as aplicações vem 

sofrendo, fornecendo recursos para aumentar a competitividade 

dos seus clientes. www.grupohdi.com 


HESS 

A HESS desenvolve, produz e comercializa soluções de 

processamento de dinheiro para bancos, empresas de 

crédito e câmbio, instituições públicas, transportadoras 

de valores, varejo. Fundada em 1885 e com sede na 

Alemanha, integra o Grupo internacional Gauselmann. 

A HESS fornece soluções inovadoras, em mais de 50 

países, que se adaptam com a diversos setores. Seus 

produtos tem durabilidade garantida e oferecem segurança 

nas operações. A HESS é representada exclusivamente 

na América Latina pela HESS Latam, empresa 

do Grupo MB Capital e HESS Alemanha. Para o Ciab, a 

HESS apresenta produtos inovadores como máquinas 

de Câmbio, MultiPagamento e de Processamento de 

Moedas. www.hesslatam.com 

HP 

A HP cria novas possibilidades para que a tecnologia 

tenha um impacto significativo sobre pessoas, governos, 

empresas e sociedade. A maior empresa de tecnologia 

global, a HP reúne um portfólio que abrange 

impressão, computação pessoal, software, serviços e 

infraestrutura de TI para solucionar os mais diversos 

desafios relacionados a tecnologia de seus clientes. 

www.hp.com.br 

Huawei 

A Huawei é líder no fornecimento de soluções de telecomunicação 

e atende 45 das 50 maiores operadoras de 

Telecom do mundo. No Brasil há mais de 10 anos, lidera 

o mercado nacional de banda larga fixa e móvel por 

meio de parcerias com as principais operadoras do país. 

A Huawei Enterprise é um dos quatro maiores grupos de 

negócios da companhia e oferece soluções de ITC para 

infra-estrutura corporativa, comunicação empresarial, 

data centers e aplicações. Para apoiar a era do cloud 

computing e inovadores modelos de negócios, a área 

de Enterprise também oferece soluções de data center 

e aplicações corporativas baseadas nesta tecnologia. 

www.huawei.com.br

ExPOSiTORES 

IBM 

A IBM é uma das maiores empresas de tecnologia da 

informação do mundo e líder em soluções completas 

de TI, que envolvem serviços, consultoria, hardware, 

software e financiamento. Hoje, a IBM possui soluções 

de ponta a ponta, adequadas a empresas de todos os 

portes e perfis de negócios. A IBM acredita que o fenô- 

meno da globalização, que aproxima e conecta pessoas 

e empresas, alinhado à evolução tecnológica, representa 

um imenso potencial para aplicar a tecnologia no desen- 

volvimento de um mundo mais saudável e sustentável, 

com menos desperdício e, sobretudo mais inteligente. 

www.ibm.com/br 

ICAR Sistemas de Identificação 

A ICAR – solução automatizada – combate à fraude de 

documentos de identificação. Lê e extrai todas as infor- 

mações (OCR) do documento. Leitura e autenticação 

do documento em menos de 10 segundos. Exponencial 

aumento de segurança, lucratividade e grande redução no 

volume de fraudes. Desmaterializa processos com maior 

eficácia. Provê banco de dados com informações confi- 

áveis e indexadas, aumento de produtividade aplicada 

aos negócios com redução de +70% no workflow tran- 

sacional; melhor qualidade no serviço de atendimento 

ao cliente com maior segurança e economia de tempo. 

www.icarvision.com.br 

Indra Politec 

Indra Politec, uma empresa Indra, é uma das principais 

companhias de TI do Brasil com mais de 7 mil profissionais 

e 40 anos de trajetória. Possui ampla rede comercial e 

presença nos mercados de Serviços Financeiros, Energia e 

Utilities, Indústria e Consumo, Telecomunicações e Admi- 

nistração Pública e Saúde. Com experiência no mercado 

de Serviços Financeiros, oferece soluções próprias ou de 

parceiros para Core Bancário, Meios de Pagamento, Core 

de Seguros entre outros, reunindo capacidades de con- 

sultoria de negócio e tecnológica, BPO, desenvolvimento 

e integração de sistemas, outsourcing de tecnologia e 

infraestrutura. www.indracompany.com 


Inmetrics 

A Inmetrics surgiu em 2002, com o propósito de oferecer 

gerenciamento de performance de aplicações. O desafio 

e a complexidade dos ambientes de TI, em paralelo às 

exigências dos condutores da área, em vários setores, 

ampliou o leque de oportunidades da empresa. Assim, 

novas características foram integradas ao portfólio de 

negócios da Inmetrics, como os Centros de Excelência 

– células que analisam ininterruptamente o comportamento 

da área de TI, visando aumentar a produtividade 

e reduzir investimentos não planejados. A Inmetrics é 

especializada em serviços de eficiência em TI e sede em 

São Paulo. www.inmetrics.com.br 

IS2b 

A IS2b é uma empresa especializada em tecnologia na 

área de pagamentos e captura de transações eletrônicas. 

Para atender as demandas do mercado, a IS2b 

possui soluções flexíveis que viabilizam operações de 

Pagamento de Contas, Recarga, Seguros e Crédito em 

múltiplas plataformas, como terminais POS, internet e 

celulares. Desde 2002, seus profissionais se destacam 

no desenvolvimento de soluções inovadoras para redes 

de Correspondentes Bancários e instituições financeiras. 

A empresa já recebeu diversos prêmios, que representam 

o reconhecimento pela sua agilidade, qualidade 

e comprometimento. www.is2b.com.br 

Itautec 

A Itautec, empresa de tecnologia do Grupo Itaúsa, 

desenvolve há mais de 30 anos soluções em computação, 

automação bancária e comercial e serviços 

tecnológicos, atendendo a mais de 3700 municípios 

no Brasil. Em 2011, foi reconhecida novamente pelo 

World Finance Technology Institute e, pelo terceiro 

ano consecutivo, está dentro do ranking mundial da 

FinTech 100 como uma das melhores empresas de tecnologia 

para o setor financeiro. A Itautec é pioneira do 

setor de eletroeletrônico no atendimento às normas da 

Política Nacional de Resíduos Sólidos e na reciclagem 

de produtos eletrônicos. www.itautec.com.br

Kodak 

A Kodak possui o maior portfolio de scanners para digi- 

talizar os documentos de sua empresa, desde scanners 

departamentais e de rede a equipamentos de alta pro- 

dução. Oferecemos soluções de microfilmagem tra- 

dicional e eletrônica para preservação, acesso rápido 

e preciso às informações. O programa Kodak Image 

Guard, oferece aos clientes treinamento, monitora- 

mento e certificação de qualidade e suporte para la- 

boratórios de microfilmagem. Kodak – alta tecnologia 

para preservar, armazenar dados e documentos a longo 

prazo e protegê-los contra a obsolescência tecnológica. 

www.kodak.com.br/go/docimaging 

Logica 

A Logica está presente em 41 países, é sediada no Reino 

Unido e conta com mais de 41 mil colaboradores. Ofe- 

recemos serviços de negócios e tecnologia, incluindo 

consultoria, integração de sistemas e outsourcing de TI. 

No mercado financeiro, nos destacamos: trabalhamos 

com 40 dos 50 maiores bancos do mundo; possuímos 

mais de 3.500 consultores; oferecemos soluções para 

transformação de negócios para Risk Management, 

Core Banking, Core Insurance e Business Migration; 

oferecemos soluções inovadoras que permitem a mo- 

dernização e a colaboração de processos entre as áreas 

de negócios e de TI. www.logica.com.br 

Lumidigm 

A Lumidigm Inc. é uma empresa de biometria que de- 

senvolve produtos que geram processos de identifica- 

ção e verificação convenientes, seguros e confiáveis. A 

Lumidigm também fornece proteção premiada contra 

a fraude de falsas imagens digitais. Os sensores da Lu- 

midigm são rápidos e fáceis de usar – perfeitos para 

implantações de alta rotatividade – e podem ser inte- 

grados a qualquer solução que exija o gerenciamento 

de identidades no mundo real. www.lumidigm.com 

MATERA 

Com 25 anos de história, possui a solução mais com- 

pleta do mercado. Totalmente integrada, full web e 

de rápida implantação, compatível com virtualização 

e ambientes de 64 bits, está presente em mais de 60 

IF’s. Possui cerca de 250 profissionais em São Paulo, 

Rio de Janeiro, Campinas, Maringá e EUA. Destaques: 

Conta Corrente, Empréstimos, Pagamentos, Con- 

trole de Contratos, Aplicação Automática, Internet 

Banking, Portal de Cobrança, DDA, Renda Fixa, SPB, 

Gestão Contábil, Controle de Impostos, Informes 

Legais, Captura de Informações, FINAME e Fluxo de 

Caixa. Conheça a modalidade “In a Box”: o cliente 

tem toda infraestrutura gerenciada pela MATERA, 

bastando operar a solução. www.matera.com 

Masteracoin 

Líder no mercado de máquinas para o processamento 

de numerário, contadoras e classificadoras de cédulas 

e moedas, a Mastercoin traz agora novos equipamentos 

como Cofres Inteligentes para depósito de cédulas 

e moedas, Tesoureiro Eletrônico, Sistema Inteligente 

de Caixa integrando o manuseio de cédulas e moedas, 

com qualidade reconhecida internacionalmente. 

www.mastercoin.com.br 

MEI 

A MEI é o maior fabricante no mundo de validadores 

de cédulas e moedas, máquinas que reconhecem e 

aceitam cédulas ou moedas a fim de automatizar 

qualquer transação em dinheiro. A proposta principal 

da empresa no Brasil é a utilização dos equipamentos 

para fazer mais eficiente o processo atual de aceitação, 

conciliação e coleta do dinheiro em espécie, 

principalmente com varejistas e bancos. Aplicações 

como cofres inteligentes, terminais de pagamento de 

contas e terminais de depósitos utilizam equipamentos 

da MEI. www.meigroup.com 

Microsoft 

Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 14 escritórios 

regionais em todo o País e gera localmente 

oportunidades diretas na área de tecnologia para 

mais de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. 


ExPOSiTORES 

Nos últimos oito anos, a empresa investiu mais de R$ 

134 milhões em projetos sociais, levando e soluções 

em tecnologia da informação, que ajudam empresas e 

pessoas a alcançarem seu potencial pleno. É uma das 

107 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada 

em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de 

software, serviços e soluções em tecnologia da infor- 

mação. www.microsoft.com/brasil 

NCR 

A NCR participa tradicionalmente do Ciab e neste ano vai 

apresentar o que existe de mais moderno em soluções 

de autoatendimento bancário. Além disso, a companhia 

vai apresentar suas soluções de Serviços Profissionais e 

Serviços Gerenciados para Clientes, como o NCR Total 

ATM Services que oferece às instituições financeiras um 

pacote de serviços para melhorar a disponibilidade de 

caixas eletrônicos e reduzir, ao mesmo tempo, os custos 

operacionais. Fabricados no Brasil desde 2009, os ATMs 

da NCR atendem às necessidades dos bancos nacionais e 

estrangeiros que atuam no País. www.ncr.com 

New Space 

A New Space possui mais de 25 anos de experiência forne- 

cendo soluções de automação para o mercado financeiro, 

atuando nos diversos segmentos do back office bancário, 

na gestão de contratos e documentos, storage de dados 

e imagens, no desenvolvimento de soluções tecnológi- 

cas específicas e também como fábrica de software. A 

missão da New Space é com o compromisso na entrega 

dos serviços prestados de acordo com o padrão e os sla’s 

exigidos pelos clientes. A New Space dispõe de 60.000 

m² distribuídos em sete sites, 2500 colaboradores em 

constante processo de atualização profissional e o nosso 

portfólio apresenta mais de 60 clientes que utilizam nos- 

sos serviços e produtos. www.newspace.com.br 

Nonus 

Fabricante de scanners e leitores de CMC7, de código de 

barras e de smart cards e terminais de consulta de che- 

ques. Com tecnologia 100% brasileira, exporta para os EUA, 

América Latina, Europa e Ásia. Produtos: HandbanK Image: 

scanner de documentos, HandbanK office e Executive: lei- 

tor semi-automático de CMC7 e cód. de barras; HomebanK: 


leitor manual de CMC7 e cód. de barras, SmartNonus: leitor 

de smart cards; Kit Slot Reader: slot de CMC7 e código de 

barras (OEM); terminais GuardCheck para consulta de che- 

ques, LI250+ leitores de DANFEs e rastreadores de veículo 

por satélite. www.nonus.com.br 

NTT DATA 

A NTT DATA, uma das dez maiores empresas de TI do 

mundo, é uma prestadora de serviços globais que em- 

prega mais de 57.000 pessoas em 35 países. A empresa 

oferece soluções de TI customizadas tanto para empre- 

sas locais como para organizações multinacionais. Nos- 

so objetivo é contribuir para o crescimento dos clientes 

fazendo com que eles se diferenciem por meio do aces- 

so a conceitos e tecnologias inovadoras de TI. Entre os 

serviços oferecidos pela NTT DATA estão negócios e 

consultoria de TI, gerenciamento de clientes, segurança 

em TI, inteligência de negócios e análise, como também 

gerenciamento de performance. www.nttdata.com 

Oracle 

Durante o evento, a Oracle apresentará os benefícios 

das soluções Exadata e Exalogic que reúnem hardware e 

software em uma plataforma única proporcionando alto 

desempenho, agilidade extrema de processamento, ga- 

nhos expressivos e redução de custo de propriedade para 

o setor bancário. Os aplicativos Oracle FlexCube e Oracle 

Financial Services, combinação avançada de tecnologias 

pré-integradas voltadas especialmente para organizações 

bancárias, também serão destaque no Ciab. A Oracle é lí- 

der em TI para administração de relação com clientes para 

Serviços Financeiros em nível mundial. www.oracle.com 

P3Image 

A P3Image apresentará em seu stand uma completa 

solução de gestão documental e as últimas inovações 

da sua célula de BPO de Formalização de Contratos de 

Crédito. Hoje essa célula já formaliza aproximadamente 

100.000 contratos mês para diversos bancos/financeiras. 

Será uma oportunidade interessante para divulgar os be- 

nefícios que o sistema da P3Image proporciona aos seus 

clientes e a importância do processo de gerenciamento 

de informações para a obtenção de resultados nas de- 

cisões futuras das organizações. www.p3image.com.br

Panini 

A Panini é líder mundial em soluções para captura de 

imagem e processamento de documentos com alta tec- 

nologia. A sua linha de soluções de captura de cheques 

e documentos abrange aplicações como a captura em 

caixas, processos de retaguarda e captura de documentos 

diversos. Fornece serviços especiais de atendimento, ge- 

renciamento e manutenção de soluções, peças e produtos, 

com soluções de captura, identificação de fraudes, IQA, 

OCR, certificação digital e gerenciamento remoto, forne- 

cendo ao mercado uma linha de soluções que garantem 

o retorno financeiro aos seus clientes. www.panini.com 

Perto 

A Perto apresenta no Ciab 2012 soluções tecnológicas 

utilizadas por instituições financeiras e redes de varejo 

do Brasil e do mundo, além de novas tendências no mer- 

cado. Entre os destaques, novidades em ATMs, soluções 

de imagem, POS e projetos pioneiros que reforçam a preocupação 

da Perto em proporcionar eficiência operacional. 

A empresa atua há mais de 20 anos no mercado de 

automação bancária e comercial, com tecnologia 100% 

brasileira. Possui uma fábrica com mais de 33 mil m2 em 

Gravataí (RS), filial em Alphaville (SP), 17 escritórios e 

rede de suporte e serviços no Brasil. www.perto.com.br 

Prime 

A Prime atua a mais de 16 anos na criação e sustentação 

de soluções informatizadas sob medida tanto para 

o mercado financeiro, como para os segmentos que 

utilizam a Tecnologia da Informação como estrutura 

dos seus processos de negócios. A Prime mantém seu 

compromisso com a inovação, atualizando continuamente 

sua estrutura com metodologias de vanguarda, 

melhores práticas e tecnologia de ponta. A Prime atua 

de forma a otimizar a relação entre a qualidade e a 

produtividade na integração dos processos de negócio 

e tecnologia, alinhados aos objetivos estratégicos de 

cada cliente. www.primeinformatica.com.br 

Prosegur 

Presente no Brasil desde 1981, a Prosegur está representada 

em 25 estados além do Distrito Federal e conta 

com mais de 51 mil colaboradores. Em nível mundial, a 

Prosegur é uma das líderes no setor de segurança privada 

por meio de Soluções Integrais. A companhia oferece 

serviços globais de segurança e soluções integrais 

e assume o papel de especialista em análise, projeto, 

planejamento, operação e manutenção. A Prosegur tem 

uma equipe de mais de 145.000 empregados no mundo, 

na Alemanha, Espanha, França, Portugal, Romênia, Argentina, 

Brasil, Chile, Colômbia, México, Paraguai, Peru, 

Singapura e Índia. www.prosegur.com.br 

QualiSoft 

A QualiSoft apresentará sua linha de produtos especialmente 

desenvolvida para o mercado bancário. São soluções 

já consagradas de Assinatura e Certificação Digital, 

Gerenciamento de Identidade, Automação de Agências, 

Firmas & Poderes, Soluções de Leasing, Infraestrutura 

Transacional e Segurança. Destaque especial para o maior 

portal de Assinatura Digital do Brasil, o Portal Nacional 

do Documento Eletrônico (www.documentoeletronico. 

com.br), solução SaaS (Software as a Service) de Assinatura 

Digital de documentos eletrônicos como Contratos, 

Laudos e Procurações Eletrônicas, incluindo controle de 

Firmas, Poderes & Alçadas. www.qualisoft.com.br 

Recognition 

Líder em Tecnologia de Imagem para o Setor Financeiro, 

com 20 anos de experiência no mercado brasileiro, a 

Recognition oferece as mais Inovadoras Soluções para 

Tratamento e Processamento de Documentos financeiros 

e não financeiros. Seguindo a mesma tendência dos 

EUA, com a Compe com Imagem implantada no Brasil 

no último ano, surge uma grande oportunidade de oferecer 

Soluções de Captura Remota de Depósitos – RDC 

para o mercado brasileiro. Durante o Ciab 2012, a Recognition 

apresentará suas novas soluções, destacando 

os módulos de RDC, Concessão de Crédito e Prevenção 

de Fraudes. www.recognition.com.br 


ExPOSiTORES 

Rede Ponto Certo 

Rede de multiserviços especializada em transações 

eletrônicas desde 2004, a Rede Ponto Certo oferece 

soluções de meios de pagamentos eletrônicos para os 

setores de transporte, telefonia, bancário, alimentação 

e lazer. Para o setor bancário o TAS realiza consulta a 

saldos e extratos, pagamento de contas e transferências. 

Para o setor de alimentação a Rede Ponto Certo criou 

o XFAST, TAS que permite fazer pedidos e pagamentos 

sem a necessidade de se dirigir ao caixa. Durante o próximo 

Ciab 2012 venha conhecer melhor os benefícios 

da nossa tecnologia inovadora de débito, crédito e voucher. 

Rede Ponto Certo, um ponto sempre perto de você! 

www.redepontocerto.com.br 

Resource IT Solutions 

A Resource IT Solutions está no mercado há 20 anos e 

hoje está posicionada entre as cinco maiores integradoras 

nacionais de desenvolvimento de software. Sediada 

em São Paulo e com filiais em Alphaville, Americana, 

Campinas, Salvador, Belo Horizonte, Curitiba e Itajaí, 

além de subsidiárias em Buenos Aires (ARG), Miami 

(EUA) e Santiago (Chile). Conta com cerca de 2.800 

colaboradores, atende a mais de 300 clientes e dobrou 

seu crescimento nos últimos dois anos. Oferece serviços 

de Consultoria, Outsourcing, Fábrica de Software 

e Alocação de Profissionais, envolvendo as principais 

tecnologias do mercado. www.resource.com.br 

RTM 

A RTM atua no segmento de serviços de tecnologia para 

o mercado financeiro. Possui uma extranet privada que 

reúne cerca de 500 instituições e mais de 30 provedores 

de informações/serviços em um único ambiente operacional. 

Com atendimento diferenciado, realizado exclusivamente 

por técnicos especializados, gerencia serviços 

de voz, dados e imagem, oferecendo segurança e alta 

taxa de disponibilidade. Através de sua abrangência e 

produtos de valor agregado, cria soluções específicas 

como serviços de Data Center e aplicativos em modelo 

SaaS ofertados em parceria. www.rtm.net.br 


SAP 

Em software de gestão de negócios, a SAP ajuda empresas 

de todos os tamanhos e setores a funcionar 

melhor. Os serviços e aplicativos dão a mais de 183 

mil clientes no mundo condições para operar, decidir, 

adaptar e colaborar melhor e crescer com sustentabilidade. 

Em 2011, ampliou em mais de 100% sua receita 

com serviços financeiros, entre banco e seguradoras. 

O portfólio oferecido possui soluções transacionais e 

analíticas, de risco e compliance, além da camada de 

Business Intelligence, para análise dos principais indicadores 

de negócio dessa indústria. www.sap.com.br 

Scopus 

A Scopus Tecnologia é uma das 10 maiores empresas de 

Serviços de TI do mercado brasileiro. Em seus 36 anos 

de tradição, construiu uma estrutura operacional que 

abrange todo o país com mais de 150 pontos de atendimento 

e 3.800 colaboradores, além de três unidades 

no México: Cidade do México, Guadalajara e Monterrey. 

Desenvolvimento, Plataforma de Segurança, Soluções 

em Mobilidade, CRM, DW e BI, Consultoria em Inovação, 

Portais E-comm, W-Lan, Field Services, Help Desk, 

Automação Bancária e Staging. www.scopus.com.br 

SirSAN 

Desenvolvimento e consultoria em soluções para o mercado 

de capitais e o setor administrativo-financeiro são 

o foco da SirSAN, que dispõe soluções para controle e 

gerenciamento Front, Middle e Back-Office nas áreas 

de Tesouraria, Custódia, Administração e Gestão de 

ativos financeiros. Modulares e com alto nível de parametrização, 

os produtos se adaptam às exigências e à 

organização de cada instituição, pois a atuação segue 

metodologias consagradas nos processos do dia a dia do 

cliente, permitindo retenção e organização do conhecimento. 

A empresa também disponibiliza seus softwares 

em cloud computing. www.sirsan.com.br 

Sistemas Críticos 

Focada em soluções modulares e de alto desempenho, 

para processamento de transações de Meios de 

Pagamentos tradicionais ou emergentes, a Sistemas 

Críticos oferece seu produto TenS para implementa-

ções rápidas, seguras, flexíveis, autodocumentaveis e 

multisites para Adquirentes, Processadoras e Autori- 

zadores, de distintos tipos de Transações, Emissores, 

Bandeiras e Redes de captura. O TenS convive com 

soluções existentes sendo também, perfeita opção 

para atender com agilidade, novas necessidades e de- 

safios do mercado, aumentando a competitividade. 

Com 20 anos em ambientes de Missão Crítica HW/SW, 

Sistemas Críticos tem sedes em São Paulo, Montevi- 

déu, Lima e Buenos Aires. www.sistemascriticos.com 

Stefanini 

A Stefanini é uma multinacional brasileira que oferece 

serviços focados em tecnologia buscando ser um forte 

aliado para a evolução dos negócios de seus clientes e, 

por isso, investe em inovação, soluções inteligentes e 

serviços de alto valor agregado. O setor financeiro é 

de grande importância para Stefanini, que conta com 

mais de 90% dos bancos privados do Brasil em sua 

cartela de clientes, incluindo os 20 maiores bancos do 

país. Além disso, a Stefanini tem investido fortemente 

na área de meios de pagamento e está apresentando 

para o mercado sua mais nova e completa plataforma 

de serviços e soluções financeiras. www.stefanini.com 

Talaris 

A Talaris é especialista mundial em gestão de numerário. 

Uma empresa global com mais de 2.100 colaboradores, 

operando em mais de 20 países, e com uma rede de 

130 parceiros, a Talaris está presente onde quer que o 

dinheiro se mova. Com mais de 250 patentes concedidas 

em 26 países, a Talaris continua inovando e fornecendo 

soluções integradas que envolva tecnologia e serviços. 

www.talaris.com 

Tecnocom 

Tecnocom, multinacional espanhola, é uma das cinco 

maiores empresas do setor TIC na Espanha. Com ampla 

experiência em operações de alto nível tecnológico, como 

meios de pagamento bancários ou sistemas de automação. 

Sua presença regional inclui Espanha, Portugal e América 

Latina (Chile, Colômbia, México, Peru, Brasil, Costa Rica e 

República Dominicana), o faz que tenha ampla oferta tecnológica 

e de soluções de negócio (AMS, IMS, Consultoria 

de Negocio, BPO, Outsourcing, Serviços de Gestão, Redes 

e Integração de Sistemas) que cobre todos os setores de 

âmbito público e privado. www.tecnocom.es 

Telvent Global Services 

A Telvent Global Services, do grupo Telvent, oferece 

tecnologia e serviços avançados para melhorar a segurança, 

eficiência e sustentabilidade dos seus clientes. 

Possui mais de 6 mil funcionários atuando em cerca de 

350 clientes ao redor do mundo e atua com soluções 

para Finanças, Banking, Cloud Computing, Setor Público, 

além de Projetos Personalizados. Em setembro 

de 2011, o Grupo foi adquirido pela Schneider Electric. 

O sólido posicionamento da Telvent no fornecimento 

de infraestrutura e na expertise em TI e software 

combinam com a experiência em gestão de energia 

e de processos, além da presença global da Schneider 

Electric. www.telvent.com 

TIVIT 

A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de TI e 

BPO na América Latina, possui um portfólio organizado 

em três grandes áreas de negócios: Infraestrutura de TI, 

Sistemas Aplicativos e BPO, integrando esses serviços de 

forma impar. Atualmente, possui 19 unidades localizadas 

nas principais regiões do Brasil garantindo excelência operacional 

e altos níveis de disponibilidade e segurança nos 

serviços prestados a seus clientes. A companhia presta 

serviços para 300 das 500 maiores empresas brasileiras, 

incluindo grandes bancos, seguradoras, empresas de cartões 

de crédito entre outros. www.tivit.com.br 

TOTVS 

Líder absoluta no Brasil e na América Latina, a TOTVS é 

uma empresa de software, inovação, relacionamento e 

suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa 

tudo, todos, apropriado para quem fornece soluções 

para todos os portes e tipos de empresa, por meio de três 

ramos de negócios – software, tecnologia e serviços – e 

atua em 10 segmentos. Com 28 anos de atuação, foi 

a primeira do setor em toda a América Latina a abrir 

capital, tem mais de 26 mil clientes ativos, conta com o 

apoio de, aproximadamente, 10 mil participantes e está 

presente em 23 países. www.totvs.com 


ExPOSiTORES 

UBIFRANCE 

A UBIFRANCE – Agência pública Francesa para o De- 

senvolvimento Internacional das Empresas – tem a 

principal missão de promover o desenvolvimento in- 

ternacional das empresas francesas. No Brasil, tem dois 

escritórios – um em São Paulo e outro no Rio de Janeiro 

– que informam as empresas francesas sobre os aspec- 

tos econômicos, jurídicos, normativo e competitivo 

para sua implantação no mercado brasileiro, oferecem 

apoio às exportações e investimentos; assessoram em 

processos de aproximação com o mercado através da 

ajuda na definição de estratégias comerciais e busca 

de parcerias comerciais e industriais (prospecção) e 

orientam os empresários acerca dos financiamentos 

públicos. www.ubifrance.com/br 

UOLDIVEO 

O UOLDIVEO é uma empresa do Grupo UOL que oferece 

soluções completas em Outsourcing de TI nas áreas de 

Infraestrutura, Serviços Integrados e Telecomunicações, 

com experiência em implementar, integrar e gerenciar 

soluções para empresas de todos os portes e segmentos. 

Com mais 3 mil clientes e cerca de 1.100 colaborado- 

res, o UOLDIVEO possui 4 data centers interligados por 

uma rede própria no Brasil, se destaca pelo acompa- 

nhamento constante da evolução das necessidades de 

seus clientes, oferecendo produtos e serviços de alta 

tecnologia, rapidez na entrega e na implementação. 

www.uoldiveo.com.br 

Vasco 

A Vasco Data Security Inc. é fornecedora líder em so- 

luções de autenticação forte, assinaturas eletrônicas 

e serviços especializados para aplicações e transações 

via Internet. A Vasco se posiciona como uma empresa 

global de software para segurança na Internet e conta 

com uma base de clientes integrada por cerca de 10 mil 

companhias em mais de 100 países, inclusive no Bra- 

sil. Apenas no segmento financeiro, são mais de 1.700 

instituições internacionais. Os mercados prioritários 

para a Vasco são financeiro, segurança corporativa, e- 

commerce e e-government. www.vasco.com 


View Financial Systems 

Há quase 20 anos atuando no setor financeiro, a View Fi- 

nancial Systems traz ao mercado um sistema de crédito 

sofisticado que atenderá as necessidades de sua insti- 

tuição financeira. Totalmente parametrizável (produtos, 

relatórios, críticas etc.), o sistema desenvolvido para 

WEB conta com workflow interno, tendo ainda todas 

as facilidades em interagir e trocar informações com 

outros sistemas. Composto pelos módulos de Simulação, 

Crédito, Formalização, Carteira, Cobrança e Jurídico, o 

sistema View atende os Produtos de Repasse (BNDES), 

Financiamentos, Empréstimos, Fiança, Arrendamento e 

Floorplan. www.viewinformatica.com.br 

Wincor Nixdorf 

Com destacada presença entre as líderes globais do mer- 

cado, a Wincor Nixdorf desenvolve soluções inovadoras 

para automação bancária e varejo oferecendo produtos 

de hardware e software, serviços profissionais e suporte 

técnico. Seu amplo portfólio visa otimizar processos, 

reduzindo a complexidade e custos, além de oferecer 

melhoria na qualidade do serviço dos clientes. Presente 

em mais de 100 países, a Wincor Nixdorf conta com 9 

mil colaboradores, com escritórios em 42 países e fá- 

bricas na Alemanha, Singapura, China e Brasil. Durante 

o ano fiscal de 2010/2011, a receita líquida do Grupo foi 

de 2,328 bilhões de euros. www.wincor-nixdorf.com 

Web Foundations 

A WF é uma empresa que tem participação efetiva no de- 

senvolvimento de soluções web, agilizando processos e 

trazendo excelentes resultados para os maiores bancos e 

grandes corporações do Brasil e do mundo. Nossos pro- 

dutos usam tecnologia de ponta, com objetivo principal 

de agregar valor aos projetos e assegurar uma proteção 

contínua dos investimentos de nossos clientes. Conheça 

nossas soluções de BPM, CMS, DashBoard e Segurança 

e saiba porque grandes empresas são nossas parceiras 

de negócios. www.webfoundations.com.br

aRTiGO 


Banco Santander: a tecnologia 

a serviço do crescimento dos negócios 

HÁ MaiS DE 30 aNOS no Brasil, o 

Santander é hoje o terceiro maior 

banco privado do País. Pertencente 

a um grupo Global – um 

dos maiores do mundo –, tem presença em 

mais de 70 países e possui como uma de suas 

principais características a possibilidade de 

sinergia das melhores práticas entre todas suas 

unidades. Acesso a clientes globais e a eficiência 

tecnológica, são outros de seus diferenciais 

competitivos. 

O Santander Brasil encontra-se em um 

momento de expansão e consolidação de suas 

atividades. Em 2011, elaborou um planejamento 

estratégico para transformar a organização 

no primeiro banco de seus clientes, 

até 2013. Este projeto prevê um conjunto de 

ações que envolvem diversas áreas da instituição 

e tem cinco pilares de sustentação: consolidar 

as operações do banco; aproveitar o 

fato de sermos uma instituição com todos os 

produtos e serviços, para todos os segmentos; 

reposicionar o banco em mercados de interesse, 

com postura de “atacante”; melhorar 

o posicionamento estratégico e o relacionamento 

com os clientes dos demais mercados; 

e valorizar a marca Santander. 

Neste projeto, a tecnologia é uma das 

áreas fundamentais para a transformação da 

nossa operação e uma das bases de sustentação 

do plano. Por esta razão, focamos na 

implantação de um modelo flexível e adaptável 

às necessidades. Para suportar a demanda 

oriunda do novo planejamento foi criado um 

plano de sistemas, com aproximadamente 

1.300 iniciativas, das quais, 780 implanta- 

das nos últimos nove meses. Uma estratégia 

dessa magnitude só se tornou possível 

em função da governança e da plataforma 

tecnológica implementada pelo Santander 

nos últimos anos, nas quais contamos com 

o aporte das melhores práticas e arquitetura 

sistêmica da matriz, mas totalmente adaptável 

à nossa realidade. 

O Santander conta com um core system 

renovado e escalonado que permite a inclusão 

de novos serviços e produtos e, estamos 

investindo na renovação e melhoria dos nossos 

canais de atendimento. Um exemplo das 

vantagens de se ter um core system atualizado 

é explicitada pelo cadastro único de clientes. 

Estamos nos preparando para 

absorver e suportar o crescimento 

do banco nos próximos anos 

Enquanto sistemas convencionais são focados 

em produtos, gerando multiplicidades cadastrais 

que dificultam a identificação do cliente e 

de suas necessidades, a plataforma do Santander 

mantém um cadastro único de pessoas em 

que produtos e serviços se orientam a partir 

das informações sobre cada correntista. Esse 

sistema dá suporte ao modelo de negócios do 

banco e permite que a organização conheça a 

real necessidade de seus clientes, facilitando 

a visualização e o entendimento dos relacionamentos 

mantidos com o banco. 

O Santander também está investindo 

em um projeto de médio e longo prazo, que 


Rafael Rezende / Assunto Digital

aRTiGO 


irá prepará-lo para atender às necessidades 

de todos os seus públicos de relacionamento. 

Trata-se da construção de um Centro de Processamento 

de Dados, na cidade de Campinas, 

no interior de São Paulo, que utilizará o 

que há de mais avançado em termos de tecnologia 

no mundo. O novo CPD será instalado 

em uma área de 660 mil metros quadrados e 

seguirá alguns conceitos sustentáveis da construção 

civil: os edifícios ocuparão somente 

20% do terreno, parte dos seus pisos será 

construída em níveis subterrâneos e o projeto 

prevê ainda a recomposição da mata nativa 

ao redor do Pólo. A conclusão está prevista 

para o final de 2012. 

Para executar todo esse plano de sistemas, 

contamos com o apoio de empresas especializadas, 

pertencentes ao Grupo Santander 

e que nos permite ganhar escala mundial 

e outros benefícios similares à terceirização, 

sem o aspecto negativo de perda de controle 

de atividades principais. 

Adicionalmente, foi montada uma governança 

de projetos que semanalmente avalia 

os avanços dos desenvolvimentos e dos 

testes funcionais. Já para os projetos de maior 

valor agregado foi montada uma estrutura 

de acompanhamento, baseado em comitês 

com participação dos principais executivos 

do Banco. 

Com este modelo, estamos nos preparando 

para absorver e suportar o crescimento 

do banco nos próximos anos, para ter mais 

agilidade na execução de projetos tecnológicos, 

para alavancar as experiências do banco 

em outros países e exportar o conhecimento 

que estamos adquirindo no Brasil. 


Administrador de empresas com pós graduação em finanças 

e mercado de capitais. Atualmente é CIO do Banco Santander 

e sua experiência no grupo também compreende a atuação 

na estruturação do escritório de projetos corporativos e na 

integração dos Bancos Santander e Real.

A PESqUiSa Ciab FEbRabaN - Termo de Uso

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?