A PESqUiSa Ciab FEbRabaN - Termo de Uso

Maurino Borges
Em 2011, o Bradesco registrou uma média de
8 milhões
Nos primeiros meses de 2012, essa média saltou para
jogos de senha e tokens exigidos no Internet
Banking. A instituição preserva, dessa forma, o
alto nível de segurança que desenvolveu e não
exige que o seu cliente tenha de aprender novos
hábitos de uso: ele permanece tanto no Face- Facebook
quanto no Internet Banking Bradesco.
“Todas as consultas no aplicativo acontecem
no ambiente seguro do próprio Bradesco.
Nenhuma informação fica armazenada no Face- Facebook”,
afirma o diretor. Os dados não correm o
risco de serem acessados por terceiros, pois o sistema
utilizado para o acesso à conta é o mesmo
do Internet Banking, hospedado no banco.
15 milhões de transações ao mês
O pioneirismo em novos canais de relacionamento
é receita certa de sucesso de grandes
bancos como o Bradesco. A instituição começou
a exploração do canal móvel em 2008
com o lançamento de aplicativo restrito a uma
área de seguros. Em 2010, o Bradesco registrou
de transações por mês,
via Mobile Banking
15 milhões
de transações
por mês
30,2 milhões de transações provenientes de
smartphones e tablets através de maior número
e diversidade de aplicativos.
“Os resultados do canal mobilidade são
extraordinários”, declara Cavalcanti. O ano de
2011 acusou uma média mensal de oito milhões
de transações ao mês, animando o banco a dobrar
a quantidade de serviços disponíveis para
celulares e tablets. A consequência é que os primeiros
meses desse ano registram uma média
superior a 15 milhões de transações. “Tivemos
mais de 1,2 milhão de downloads – baixa de
aplicativos – para uma lista de sistemas operacionais
e ambientes que incluem o Android,
Windows Phone e outros”, conta o diretor.
O banco possui mais de 700 mil usuários
ativos apenas no celular e o lançamento de
opções inovadoras não vai parar. O Bradesco
criou um integrador de aplicações – apps –
também inédito no iPhone. Trata-se de um
único recurso que abre o acesso para vários
Vamos ouvir os
clientes para definir
os novos serviços
do F.Banking
Luca Cavalcanti, do Bradesco
Em 2011, o Bradesco
contabilizou
4
trilhões
de reais
movimentados
apenas pela Internet
MAIO DE 2012 • revista ciab FEBRABAN • 15