A PESqUiSa Ciab FEbRabaN - Termo de Uso

aNCO NOVO
Integrador de
aplicações abre acesso
para vários serviços
120 mil
pessoas curtiram
o F.Banking
antes mesmo da
campanha de
lançamento
Divulgação
16 • revista ciab FEBRABAN • MAIO DE 2012
aplicativos para esse ambiente. Se o cliente
móvel Bradesco não possuir um determinado
recurso, o integrador o leva a “App Store” e
mostra a lista de aplicativos Bradesco, todos
com download gratuito. Assim, o acesso a aplicações
para setor rural, cotações de imóveis,
seguros e muitas outras fica facilitado.
Pelo celular
Entre as inovações na área de recursos para o
canal móvel, o Bradesco disponibiliza o leitor de
código de barras; chave de segurança integrada
ao celular e o DDA via SMS, onde o cliente
agenda ou autoriza o pagamento de uma conta
respondendo a mensagem de texto. E outras
como o InfoCelular, para receber confirmações
sobre diversos tipos de transações realizadas na
conta corrente ou poupança, além da Conta
Bônus Celular, que transforma o valor da tarifa
mensal em bônus para celular pré-pago.
As aplicações do Bradesco atingem vários
sistemas operacionais, ambientes e dispositivos
como o universo iPhone, Android, iPad, Blackberry.
Existem também recursos para pessoas
portadoras de deficiências, como o caso do aplicativo
leitor de telas, restrito aos celulares com
sistema operacional Symbian S60 ou Windows
Mobile, permitindo ao portador de deficiência
visual ouvir as informações apresentadas no
celular e, com a ajuda desse recurso, acessar a
conta e fazer diversas transações bancárias, o
que viabiliza sua autonomia financeira.
O crescimento de recursos e variedade de
serviços que o Bradesco pode oferecer no seu
novo canal Facebook pode repetir a história
de sucesso do banco móvel. “Todas as nossas
ações estão voltadas para facilitar a vida dos
clientes. Seja com os aplicativos para o celular
ou com o atendimento realizado nas redes
sociais, onde interagimos com atendimento
24 × 7 (vinte quatro horas, sete dias por semana).
No Facebook, estamos presentes em mais
uma plataforma com o objetivo de fazer com
que nosso público otimize o tempo que tem
disponível, utilizando as redes sociais”, completa
Cavalcanti.
Campanha de divulgação
As expectativas com o novo canal aumentam
com o início da campanha de lançamento. Idealizada
pela agência One Digital, o trabalho
traz vídeos publicados na Internet com personalidades
como Marcelo Adnet, Glória Kalil e
Tati Bernardi, debatendo e dando dicas sobre
etiqueta na rede social.
O conceito da peça publicitária envolve o
slogan: “Todo mundo tem um jeito de usar o
Facebook, e o Bradesco também” com o objetivo
de fazer com que o público se identifique
e se divirta, o que pode incentivar ainda mais a
interatividade. É nesse ponto que Luca Cavalcanti
enxerga o futuro e o crescimento do novo
canal. “Queremos que o F.Banking faça sentido
para a vida do cliente, por isso nossa avaliação
sobre quais novos serviços vamos agregar só
será finalizada depois de ouvir o cliente, medir
a aceitação e aprendermos com o relacionamento
das pessoas”, conclui o diretor. ■