Marketing Educacional

ANÁLISE COMPORTAMENTAL DO CANDIDATO AO ENSINO SUPERIOR
As organizações educativas devem considerar a investigação de
mercados como um exercício sistémico, prioritário e com valor
acrescentado. O estudo do comportamento do consumidor é um
processo contínuo no tempo e no espaço. Neste estudo está em
causa o conjunto de atividades que são levadas a cabo por um
indivíduo desde do despertar da necessidade até ao momento da
sua satisfação. O comportamento do candidato ao ensino superior
pode ser explicado segundo três enfoques:
1ª) o enfoque económico, que supõe o comportamento
racional com base na maximização da utilidade do produto ou
serviço educativo;
2º) o enfoque psicossociológico, que alarga o espetro da
análise comportamental, envolvendo simultaneamente a
análise económica, psicológica e social do aluno;
3º) o enfoque motivacional introduz a explicação dos
comportamentos a partir das causas produtoras, como as
motivações e as sensações de carência (MESTRE, 1991: 206-­‐
207).
O processo de decisão do candidato ao ensino superior é longo,
complexo e variável. De forma a amortizar parte da complexidade
e da variabilidade do comportamento, apresentamos de seguida o
processo de decisão do candidato ao ensino superior. Qualquer
processo é formado por uma série de fases sequenciais cuja
importância, intensidade e duração depende de produto educativo
para produto educativo. O processo de decisão inicia-­‐se com o
surgimento da necessidade de formação superior. Esta primeira
fase é influenciada pelas motivações, interesses e fatores do meio
envolvente do indivíduo. As ações de Marketing devem orientar os
candidatos para os produtos educativos das instituições de ensino
superior. Uma vez reconhecida a necessidade de formação, o
candidato ao ensino superior inicia o processo de recolha de
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