Marketing Educacional

ÍNDICE GERAL
PREFÁCIO 9
INTRODUÇÃO 11
CONCEITOS FUNDAMENTAIS
Marketing 13
As organizações educativas 18
Da missão ao desempenho 21
Opções estratégicas das organizações educativas 24
O MARKETING E AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
O Marketing educacional no tempo e no espaço 29
Planeamento estratégico de Marketing educacional 35
Análise do ambiente envolvente das instituições de ensino 37
Seleção e segmentação de mercados 41
Análise comportamental do candidato ao ensino superior 44
Formulação estratégica de Marketing educacional 45
Planeamento operacional de Marketing educacional 47
Decisões sobre o produto e o serviço educativo 48
Decisões sobre o preço 50
Decisões sobre a “distribuição” 52
Decisões sobre a comunicação 53
SISTEMA DE INFORMAÇÕES E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 55
CONCLUSÃO 61
BIBLIOGRAFIA 63
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