NOTÍCIAS DA FLO- - FLO-CERT GmbH

NOTÍCIAS DA FLO-
CERT
07/2012
Prezados clientes,
O nosso estudo anual de satisfação foi muito bem sucedido em termos de
percentagens de respostas e resultados. Gostaria de agradecer a todos os que
participaram no inquérito. Demonstra que a vasta maioria dos nossos clientes está
cada vez mais satisfeita com o nosso nível de serviço, bem como com o nosso extenso
portfólio de serviços.
Temos também algumas novidades muito importantes acerca da Fair Trade USA; não
perca o artigo mais adiante. Esta novidade é particularmente importante se compra
ou vende a clientes nos EUA segundo as normas Fairtrade.
A FLO-CERT foi o primeiro Organismo de Certificação Social reconhecido como
cumprindo a norma internacional ISO 65. Temos prazer em anunciar que nos foi
renovada a acreditação de cumprimento da norma ISO 65, pelo DAkkS, a autoridade
de certificação alemã, e que esta acreditação foi alargada aos nossos escritórios
regionais na Costa Rica, India e África do Sul.
Melhores cumprimentos,
Rüdiger Meyer
Diretor Executivo
Bonner Talweg 177,53129 Bonn, Alemanha
Tel: +49 228 2493-0, Fax: +49 228 2493-120, Mail: info@flo-cert.net, www.flo-cert.net
Diretor Executivo: Rüdiger Meyer, Presidente do Conselho de Supervisão: Nigel H. Croft,
Local Court Bonn, HRB 12937, NIF: DE196670033 Página 1

Resultados da Pesquisa de Satisfação de Cliente FLO-CERT
Em Março de 2012 a FLO-CERT efetuou um inquérito de satisfação de clientes juntamente
com um estudo de mercado. O nosso objetivo era recolher comentários e reações para
melhorarmos continuamente o nosso trabalho e entender melhor que outros serviços os
nossos clientes gostariam que oferecêssemos.
O inquérito foi enviado para todos os clientes (cerca de 1500 organizações de
comerciantes e 1000 organizações de produtores) bem como para todas as Iniciativas de
Rotulagem e funcionários da Fairtrade International (cerca de 500 empregados). A
percentagem geral de respostas foi de 21% (composta por 220 comerciantes, 290
produtores e 120 empregados do sistema Fairtrade). Estes resultados permitiram-nos tirar
algumas conclusões credíveis.
Estamos muito satisfeitos com os resultados. Mais de 90% de todos os que responderam
avaliaram o nosso desempenho como bom ou muito bom. A mesma percentagem de
respostas vê a FLO-CERT como um organismo de certificação credível, uma vez que aplica
as mesmas regras a todos.
O interesse nos nossos serviços Fairtrade, tal como a formação nos requisitos Fairtrade e
análise de lacunas, é muito elevado. Confirmámos também que estamos no caminho
certo, com os nossos Serviços Ambientais e de Alterações Climáticas. Quase 90% dos
nossos clientes estão a esforçar-se por reduzir o seu impacto ambiental, e 22% deles
compraram, ou estão interessados em comprar, créditos de carbono. Sabemos que cadeias
de fornecimento sustentáveis são uma prioridade cimeira para a maior parte dos nossos
clientes e confirmámos que o Insetting é o serviço certo a fornecer.
Por último, existe uma série de serviços que os nossos clientes gostariam que
desenvolvêssemos. O inquérito mostrou que mais de 50% dos nossos clientes estão
interessados em seminários sobre sustentabilidade. Também recebemos muitas sugestões
valiosas sobre tópicos a abranger e estamos a planear oferecer num futuro breve um
seminário com os conteúdos sugeridos. Existe também uma procura muito elevada de
outros serviços, tais como avaliações de impacto em diferentes áreas e informação
relacionada com Fairtrade. Iremos certamente levar estes comentários muito a sério, e
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iremos procurar desenvolver os serviços necessários de forma a adicionar valor à
certificação Fairtrade e a tornar os serviços de sustentabilidade ainda melhores.
Gostaríamos de lhe agradecer por estes comentários muito valiosos e aproveitar a
oportunidade para o convidar a explorar o nosso website em mais pormenor. Aí poderá
encontrar mais informação sobre todos os serviços que oferecemos.
Implicações da Certificação - A Fairtrade USA deixou de ser membro da
Fairtrade International
A Fair Trade USA, infelizmente, decidiu abandonar o sistema Fairtrade FLO a partir de
Janeiro de 2012. A FLO-CERT gostaria de o informar sobre critérios específicos de
conformidade que deverá considerar, bem como ações que pode tomar, em resultado da
decisão da Fair Trade USA.
Visto a Fair Trade USA já não ser membro da Fairtrade International existem certas
promessas feitas pelo sistema Fairtrade FLO que já não se verificarão para os clientes que
vendam a clientes da Fair Trade USA.
Implicações
1. Visto a Fair Trade USA já não ser uma Iniciativa de Etiquetagem da Fairtrade International,
os produtos vendidos a clientes registados apenas na Fair Trade USA não podem ser
vendidos como (FLO-) Fairtrade.
2. Os benefícios Fairtrade garantidos pelos Critérios Fairtrade (Preço Mínimo Fairtrade,
Prémios Fairtrade, Contratos etc) não serão abrangidos durante qualquer auditoria feita
pela FLO-CERT relativamente a transações com clientes da Fair Trade USA.
Muitas empresas que antes estavam registadas apenas na Fair Trade USA foram
posteriormente certificadas pela FLO-CERT ou registaram-se junto de uma Iniciativa de
Etiquetagem (tal como a Fairtrade Canada). Nestes casos a sua organização/empresa pode
continuar a comercializar produtos Fairtrade como anteriormente, e a FLO-CERT irá
continuar a auditar os requisitos e benefícios dispostos nos Critérios Fairtrade.
As empresas nos EUA que decidiram aplicar a etiqueta Fair Trade USA e manter o seu
registo apenas na Fair Trade USA, deixarão de aparecer como registadas na LI (Label
Initiave - iniciativa de etiquetagem) nas páginas internacionais da FLO-CERT, pelo que
também não terão uma FLO ID válida.
Critérios de conformidade a considerar quando negociar com clientes da Fair Trade
USA (Ponto 1 acima):
O operador não fez referência a “Fairtrade,” “Fairtrade International,” “Critérios de
Fairtrade,” “Certificação Fairtrade,” “Preço mínimo Fairtrade,” “Prémio Fairtrade,”
“FLO,” “FLO-CERT” ou “MAX HAVELAAR” em qualquer produto vendido a uma empresa
que não seja certificada pela FLO-CERT ou registada na Iniciativa de Etiquetagem FLO.
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O operador tem de se certificar de que os produtos com certificação Fairtrade vendidos
como não Fairtrade indicam claramente que o produto é não Fairtrade, pela remoção de
qualquer referência Fairtrade existente no produto, na embalagem ou nos documentos ou,
nos casos em que tal não seja possível, indicando, então, ao seu cliente que o produto é
não Fairtrade.
O operador não dá a entender, direta ou indiretamente, que uma venda normal está, seja
de que maneira for, relacionada com vendas de produtos com certificação Fairtrade.
Os produtos Fairtrade não são misturados com produtos não Fairtrade. Os produtos
Fairtrade são transportados, armazenados, processados/fabricados e entregues
separadamente de produtos não Fairtrade.
As seguintes secções já não são verificadas/garantidas pela FLO-CERT relativamente a
produtos vendidos a clientes da Fair Trade USA:
Rastreabilidade/Balanço de Massa –
Ao calcular o ‘balanço de massa’ (por exemplo, O cliente comprou/produziu pelo menos
tanto volume quanto o vendido como Fairtrade?) A FLO-CERT não irá considerar as
transações com clientes da FTUSA. Se certos lotes tiverem sido comprados como FLO
Fairtrade e posteriormente vendidos a um cliente registado na Fair Trade USA, essas
vendas serão consideradas como não-Fairtrade no balanço de massa.
Contratos -
A FLO-CERT não irá auditar quaisquer contratos com clientes da FT USA (Exceto para
verificar que o contrato não faz menção a FLO Fairtrade.
Sustentando o Comércio -
A FLO-CERT não irá auditar qualquer plano de fornecimento nem outros critérios
relevantes relativamente a negócios com clientes da FT USA.
Pré-financiamento -
A FLO-CERT não irá verificar se foi oferecido ou recebido pré-financiamento de acordo
com os Critérios de Fairtrade relativamente a contratos com clientes da FT USA.
Definição de preço -
A FLO-CERT não irá verificar se são cumpridos os preços, prémios e termos de pagamento
corretos, relativamente a contratos com clientes da FT USA.
Utilização de Prémio -
A FLO-CERT deixará de verificar se o prémio recebido pelas organizações de produtores,
pago por empresas certificadas apenas pela FT USA, é decidido com base em, e usado de
acordo com, os Critérios de Fairtrade FLO.
Passos seguintes:
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Temos consciência de que algumas destas alterações, resultantes da decisão da Fair Trade
USA abandonar o sistema Fairtrade FLO, exigirão algum tempo de adaptação. No sentido
de tornar esta transição tão suave quanto possível e de prevenir complicações
desnecessárias durante as auditorias, a FLO-CERT gostaria de alargar o período de
transição até ao final de 2012. Só nessa altura irão os clientes certificados começar a
receber notificações de não-conformidade por falta de cumprimento dos critérios listados
acima. Contudo, as garantias fornecidas aos clientes que participem integralmente no
sistema FLO Fairtrade deixarão imediatamente de ser alargadas aos clientes da Fair Trade
USA.
Processo de re-acreditação ISO 65 concluído com sucesso
No seguimento de um processo extenso de auditorias aos escritórios da sede em Bona e
das subsidiárias FLO-CERT na Costa Rica, Índia e África do Sul, recebemos agora a nota de
re-acreditação da Entidade Nacional Alemã de Acreditação, o DAkkS. Ao alcançar um novo
certificado válido por 5 anos a FLO-CERT demonstrou que o seu sistema de acreditação
funciona de acordo com a norma ISO 65/EN 45011:1998, a qual é a norma
internacionalmente reconhecida para sistemas de certificação de produtos.
Não só foram os nossos sistemas nos escritórios verificados pela DAkkS, como também
tivemos de demonstrar que a qualidade das nossas auditorias Fairtrade cumpre as normas
ISO 65: os auditores da DAkkS acompanharam, portanto, os nossos próprios auditores em
várias auditorias presenciais, concluindo que também os nossos auditores têm boa
formação e aplicam todos os sistemas de forma correta.
Se tiver dúvidas sobre a acreditação da FLO-CERT, entre em contacto conosco através do
e-mail qualitymanagement@flo-cert.net.
A REWE Áustria Procura a Neutralização de CO2
das Flores Fairtrade através dos Serviços de
Alterações Climáticas FLO-CERT
A REWE Áustria tomou medidas para neutralizar a pegada
de
carbono das suas flores Fairtrade, comprando créditos de
carbono a um projeto de reflorestação. A equipa de
Serviços de Alterações Climáticas FLO-CERT, juntamente
com um dos nossos parceiros tecnológicos, avaliou o
projeto de reflorestação localizado na cooperativa Fairtrade de produção de cacau
ACOPAGRO, na região do Alto Huayabamba, na Amazónia Peruana. A cooperativa
ACOPAGRO tem mais de 1500 pequenos produtores de cacau e cana de açúcar. Foi criada
em 1997 com base num projeto das Nações Unidas, o qual pretendia substituir as
plantações de coca por plantações de feijão de cacau.
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Existe uma necessidade especial de reflorestação no Peru, causada pela migração e pela
agricultura baseada na desflorestação e na plantação de coca em grande escala.
2 milhões de árvores serão plantadas até 2015
A REWE Áustria irá comprar créditos de carbono criados no projeto de Alto
Huayabamba, que consiste em plantar plantas nativas – tanto árvores de fruta
como medicinais, bem como árvores de madeira tropical – dentro das
plantações de feijão de cacau dos pequenos agricultores, desenvolvendo assim
um modelo de agro-florestação orgânico e sustentável. Graças a este projeto
os agricultores criaram para si mesmos uma nova fonte de rendimento, ao
mesmo tempo que se encorajou a biodiversidade e a regeneração do solo na
sua região. Ao todo, até 2015, serão plantadas 2 milhões de árvores em
campos de árvores de cacau ou em áreas danificadas. As árvores plantadas não
só armazenam CO2, e assim oferecem o potencial de créditos de carbono,
como também aumentam a capacidade dos agricultores se adaptarem às
alterações climáticas em resultado do impacto positivo na produção de cacau
no eco-sistema local.
As árvores serão fundo de pensões daqui a 35 anos
A curto prazo os membros da ACOPAGRO irão obter rendimentos das árvores
de fruta e medicinais plantadas. Irão também obter um rendimento mais
elevado devido à melhor qualidade do cacau. A longo prazo irão receber
rendimentos das árvores de madeira tropical plantadas - estas árvores são
referidas como o fundo de pensões da cooperativa, visto que irão representar
um rendimento considerável quando atingirem a maturidade dentro de 35
anos.
Serviços de Alterações Climáticas FLO-CERT
O projeto foi desenvolvido com base na Norma VCS, juntamente com um dos
parceiros da FLO-CERT, a Pur Projet (www.purprojet.com), especializada no
desenvolvimento de projetos de reflorestação. Depois de vendidos os créditos
de carbono estes são registados internacionalmente para evitar dupla
contabilização.
Este é um bom exemplo ilustrativo do trabalho que a FLO-CERT faz para unir
as empresas e as organizações de produtores através das avaliações da Pegada
de Carbono.
SCORE (reforço dos requisitos de certificação principais) para a produção
por contrato
Com a publicação do critério Fairtrade para a produção por contrato no novo quadro, em
maio de 2011, a Fairtrade International introduziu requisitos nucleares e de
desenvolvimento. Com entrada em vigor a 1 de abril de 2012, a FLO-CERT introduziu o
novo modelo de certificação SCORE (reforço dos requisitos de certificação principais) para
a produção por contrato.
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O SCORE (reforço dos requisitos de certificação principais) em suma
No modelo de certificação SCORE, os critérios nucleares são auditados tal como no
passado e cada um dos critérios é confirmado durante a auditoria como conforme ou nãoconforme.
Para os critérios de desenvolvimento, os auditores atribuem uma pontuação a
cada critério de desenvolvimento numa escala de 1 a 5 (cada ponto tem uma definição
clara ou categoria de desempenho que indica qual a pontuação atribuída pela auditor). A
FLO-CERT calcula um nível médio de conformidade com os critérios de desenvolvimento
para que o foco recaia sobre o desenvolvimento global, ao invés de recair sobre a
conformidade com cada critério individual. Se o nível médio de conformidade para os
critérios de desenvolvimento for igual ou superior a 3.0, considera-se que o produtor atua
em conformidade com os critérios de desenvolvimento. Se o nível médio de conformidade
para os requisitos de desenvolvimento for superior ou igual a 3.0, o produtor considera-se
em conformidade com os Critérios de Desenvolvimento. Se o nível médio de conformidade
for inferior a 3.0, o produtor terá de selecionar critérios de desenvolvimento para aplicar
medidas corretivas e terá de subir o nível de conformidade pelo menos até ao nível
mínimo exigido de 3. Desta forma, os produtores podem priorizar certas áreas ao invés de
provar a conformidade com cada um dos critérios de desenvolvimento. A todos os critérios
de desenvolvimento é atribuída uma cronologia no critério (ou ano 3 ou ano 6). Se um
critério pertencer ao ano 3, então durante a primeira auditoria de renovação estes
critérios vão ser incluídos na lista de verificação da auditoria e, por conseguinte, vão
constituir os critérios com base nos quais a média é calculada.
Logs de alteração dos Critérios de Conformidade
A partir de Maio 2012 a FLO-CERT passou a realizar ciclos semestrais de revisão dos
Critérios e Procedimentos de Certificação. Isto significa que os Critérios de Conformidade
(CC) serão revistos a cada seis meses: Maio e Novembro de cada ano.
O resumo das alterações aos Critérios de Conformidade efetuadas em Maio de 2012 foram
publicados em nosso site. Você pode encontrá-los aqui: http://www.flo-cert.net/flocert/37.html?&L=0
As adições de texto são marcadas as verde e o texto excluído vem rasurado.
Note por gentileza que em caso de disputa na interpretação do texto prevalece a
orientação dada pela versão em Inglês. Além disso, você vai ver que os logs de alteração
dos Critérios de Conformidade para SPO e HL incluem uma coluna designada
interpretação. Estas são orientações não vinculativas e não devem ser consideradas como
requisitos adicionais para o cumprimento das normas de Comércio Justo – Os auditores
podem interpretar um Critério de Conformidade diferente do que o sugerido na nota de
interpretação. As notas de interpretação não podem ser um motivo de reclamação,
recurso ou revisão contra a avaliação e decisões de certificação.
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Por favor, esteja ciente da exsitência de outros documentos que poderão ser relevantes
para você. Estes têm indicando a data de revisão e estão disponíveis no site:
http://www.flo-cert.net/flo-cert/certification.html
Eventos
Treinamentos no Peru e Tunísia
A FLO-CERT realizou uma sessão de treinamento para os produtores e comerciantes no
Peru e Tunísia. No Peru, a formação teve lugar em Chiclayo e Lima. Liliana Morera,
analista de certificação sênior por muitos anos no sistema de Comércio Justo, deu uma
formação específica sobre as Normas de Comércio Justo e Critérios de Conformidade da
FLO-CERT para comerciantes e produtores. A formação aconteceu no final de Março de
2012 em dois seminários em um dia, e foi muito bem recebida pelos participantes.
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Na Tunísia, Dorra Zairi, analista de certificação para o Oriente Médio e Norte da África,
realizou um treinamento principalmente direcionado aos exportadores de azeite que
estavam interessados na certificação do Comércio Justo. Foram expostos os requisitos da
certificação para comerciantes ao mesmo temo que se proporcionou uma plataforma para
partilha de experiências e desafios entre os exportadores de azeite.
Caso a sua organização esteja interessada em treinamentos sobre o Comércio Justo ou
outros serviços prestados pela FLO-CERT, por gentileza entre em contato com Cecile
Echao c.echao@flo-cert.net ou visite um dos nossos escritórios http://www.flocert.net/flo-cert/157.html
Próximos treinamentos: Oaxaca, México
O escritório FLO-CERT na Costa Rica irá oferecer formação sobre a Certificação Comércio
Justo para produtores e comerciantes em Oaxaca no México nos dias 17 e 18 de Julho de
2012. Se você estiver interessado em participar em algum treinamento similar perto da
sua area geográfica, favor entrar em contato com Carlos Villalobos c.villalobos@flocert.net
Biofach Índia
Entre os dias de 29 de Novembro a 1 de Dezembro de 2012 a FLO-CERT marcará a sua
quarta presença na Biofach Índia. Por gentileza, visite-nos no Pavilhão Alemão. Para
agendar uma reunião com antecedência, por gentileza entre em contato com Sugumar
Raman s.raman@flo-cert.net
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Canto do Auditor
Victor Tacuri Quispe
Comecei a trabalhar como auditor da FLO-CERT na Bolívia em Julho de 2006, e gostaria de
compartilhar com todos vocês uma história na qual os personagens são fictícios mas que
reflete a realidade de muitas das organizações certificadas com o Comércio Justo na
Bolívia. Com esta história quero refletir e realçar o impacto do Comércio Justo no meu
país.
Em uma das minhas muitas viagens para a zona de café da Bolívia, conhecida como
Caranavi, a caminho de outra auditoria FLO-CERT, encontrei-me sentado ao lado de um
dos membros de uma das cooperativas certificadas. Irei chamá-lo de Don Martín Poma. De
forma a tornar a viagem de 3,5 horas mais interessante, começamos a falar sobre a
produção e exportação de café para o mercado de Comércio Justo, em que sua
organização tem participado por mais de 5 anos. Don Martin começou por me contar que
antes de entrar no sistema de Comércio Justo ele e os membros da sua organização
vendiam seu café para comerciantes locais em Caranavi, os quais definiam os preços de
compra, que, na maioria dos casos, nem sequer chegavam a cobriam os custos de
produção.
Quando a organização realizou as suas primeiras vendas pelo Comércio Justo, os membros
começaram a perceber que não só os preços estavam melhores do que os das
concessionárias locais, mas também recebiam um adicional - prêmio FLO, o qual foi
inicialmente utilizado para implementar pequenos projetos para a organização e seus
membros. Já durante a temporada de 2011, o prêmio FLO foi distribuído em vários
projetos de suporte à produção de café e da comunidade local- aquisição de mudas,
melhoria da escola com novas salas de aula construídas e bancos comprados, melhoria da
estradas, projetos ambientais, etc No caso do projeto de melhoria da escola local, o
prêmio não só beneficiou os filhos de membros, mas como todas as crianças da
comunidade.
Fique especialmente impressionado com as conquistas alcançadas com o prêmio FLO , em
especial o facto de uma organização partilhar parte do "seu" prêmio para ajudar a
comunidade como um todo sem descriminação de quem é membro ou não da organização.
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Don Martín também me falou que desde que começou a vender café como Comércio Justo
através da cooperativa, não só a situação da sua família melhorou como mas também a da
sua organização. Ele mencionou especificamente que antes tinha apenas 1 a 2 refeições
por dia, mas que agora eles têm entre 3 a 4, devido à possibilidade em comprar mais
alimentos.
Sua filha mais velha está prestes a terminar o curso de engenharia agronômica e seus
outros três filhos estão estudando em uma faculdade e na escola. Situação está que não
seria possível se tivesse continuado vendendo seu café para os comerciantes locais. Sua
habitação também foi melhorada. Anteriormente era feita de marga com um telhado de
palha, enquanto agora tem cerâmica (tijolo) e um telhado feito de ferro corrugado, bem
como o espaço interior que também foi estendido para ter uma melhor conforto.
Ao nível da produção, o café era anteriormente processado numa máquina feita de
madeira, difícil e muito cansativo de operar, enquanto que agora tem uma máquina
mecânica que reduz o tempo e esforço.
Ele também me disse que, no início, a cooperativa não tinha terra própria e que pouco a
pouco ganhou terreno para a recolha e secagem do café. Construiu escritórios em 2 pisos:
a parte inferior consiste numa sala para reuniões e cursos e no piso superior 2 quartos
para escritórios devidamente mobilados e equipados.
As 3,5 horas de viagem pareciam muito curtas, quando vim a descobri que Don Martin
ainda tinha muitas coisas para me contar sobre as suas experiência com o Comércio Justo.
Quando chegamos Caranavi, ele deixou o ônibus para fazer algumas compras antes de
voltar para sua comunidade e eu continuei a minha viagem com uma nova motivação para
a organização que eu tinha para auditar naquela ocasião.
Guardo em mim muitas outras histórias interessantes semelhantes a esta como auditor
FLO-CERT. Sou apaixonado pelo meu trabalho, pois me permite estar perto dos produtores
e entender seus esforços para produzir e exportar seus produtos com maior beneficio
próprio, apesar de em muitos casos não recebem apoio suficiente por parte do Estado.
Além do trabalho como auditor, também faço consultoria, quer a nível pessoal ou com
uma empresa chamada Centro de Estudios y Proyectos (CEP srl). Realizo trabalhos para
algumas instituições públicas (ministérios, governos e municípios) e também para algumas
instituições privadas (ONGs, Cooperação Internacional, organizações de produtores)
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