gabarito semasa

Nome:
RG:
Curso: Administração Geral
01 – São consideradas atitudes éticas no trabalho, exceto:
( ) A) Respeito à privacidade do colega.
( ) B) Pontualidade.
( ) C) Honestidade.
( ) D) Crítica/julgamento do colega em situação adversa.
( ) E) Assumiu o que prometeu.
02 ) As relações humanas no trabalho ocorrem através do processo de interação
entre duas ou mais pessoas. A comunicação é uma das atividades realizadas
durante este processo.
Em relação a essa temática, é considerada na comunicação eficaz:
( ) A) Imparcialidade.
( ) B) Falta de atenção
( ) C) Preconceito
( ) D) Falta de humor.
( ) E) Impaciência
03) O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de
diferentes variáveis.
Dentre elas cita-se, exceto:
( ) A) Condições físico-ambientais e instrumentais.
( ) B) Comportamento do usuário.
( ) C) Conduta dos funcionários envolvidos na situação.
( ) D) Organização do trabalho.
( ) E) Comportamento do grupo diretivo não envolvido diretamente na situação.
04) diversos fatores podem influenciar a produtividade em uma empresa.
Dentre eles cita-se, exceto:
( ) A) Disponibilidade de recursos e tecnologia.
( ) B) Tipo da empresa.
( ) C) Relações empregado e empregador.
( ) D) Custo dos insumos.
( ) E) Métodos utilizados.
05) As condições e os atos inseguros são as principais causas de acidentes de
trabalho.
São consideradas condições inseguras no trabalho, exceto:
( ) A) Equipamentos sem proteção.
( ) B) Iluminação deficiente.