Inovação e vISão De MeRCaDo - Acib

Divulgação
ArTIGo
Em qualquer cidadezinha americana,
um turista eventual encontrará uma pletora
de atrações turísticas a sua disposição.
Ele chega e depara com cartazes os
mais ridículos possíveis, como: “Aqui George
Washington dormiu por uma noite”,
“Abraham Lincoln cuspiu neste chão”,
“Foi aqui que Judas perdeu as botas” e assim
por diante. Mas, por mais ridícula que
seja, cada cidadezinha tem umas sete ou
oito atrações turísticas bem documentadas
em um panfleto disponível em toda
pousada e todo hotel.
Já visitei museus de caixa de fósforos
e selos comemorativos. Já vi como se fazem
queijos franceses, relógios suíços e
como se plantam tulipas holandesas. A
variedade das coisas que pessoas comuns
colecionam ou pro-
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TurISTIFICANdo o
BrasIL
duzem é infinita e talvez mais interessante
do que as pirotecnias da Universal Studios.
Com recursos naturais, sol 320 dias
por ano, um povo super-hospitaleiro,
praias maravilhosas, restaurantes de primeira,
o Brasil deveria ter de 10% a 15%
do seu PIB comandado pelo turismo. O
primeiro passo, portanto, para que possamos
aumentar a indústria do turismo,
é “turistificar” nossas cidades. Das 5 mil
cidades brasileiras, somente 1,3 mil se
cadastraram na Embratur como cidades
potenciais para o turismo. Talvez tenham
esquecido que toda cidade tem sua história,
sua capacidade de criar um museu ou
uma atração turística - nem precisa ser
uma beleza natural. Quem não caminharia
léguas por causa do melhor chope do
Brasil?
Se sua cidade não tem uma linda cachoeira
do tipo Véu da Noiva ou uma vista
espetacular, não significa que ela esteja
excluída do roteiro turístico. Nova York
é a prova concreta dessa afirmação.
Nosso erro tem sido colocar sempre
a carroça na frente dos bois. Por vários
anos, o governo financiou caríssimos hotéis,
a juros subsidiados, que depois de
prontos ficaram vazios porque as cidades
não se “turistificaram”, não atraindo os
turistas.
Esquecemos de criar museus, de colocar
placas de sinalização em espanhol
e inglês - muitos de
nossos museus não têm
sequer cartazes de explicação
em português,
muito menos no idioma
de nossos turistas
- e de criar panfletos
turísticos de qualidade
internacional.
Se você é prefeito
de uma cidade, digite
o nome da sua cidade.com
na internet
e veja o que aparece
em termos de
atrações turísticas.
A net divulga tudo
para todo o mundo. São raras as cidades
que possuem, pelo menos, o próprio
site.
Não vamos atrair turistas se continuarmos
agindo assim. Nem turistas brasileiros,
quanto mais do resto do mundo.
“Turistificar” uma cidade não é complicado,
contanto que isso seja feito por pessoas
especializadas, que consigam escapar
das pressões políticas da cidade e se concentrem
nos desejos de um turista.
Nossos economistas ficaram quatro
anos pedindo mais câmbio. Agora estão
explicando por que as exportações não
cresceram tanto quanto prometeram que
cresceriam. Na realidade, esqueceram o
que nossos administradores vêm dizendo
há muito tempo. Exportar não é só uma
questão de câmbio. Exportar depende
de canais de distribuição próprios, que
não temos, qualidade e constância de
fornecimento, entregas just in time a 10
mil quilômetros de distância. Sem falar de
marca mundial, construída por anos de
propaganda, como o famoso personagem
Juan Valdez, que faz a propaganda do café
colombiano.
Foi-se o tempo em que uma nação
poderia crescer por sua agricultura e
indústria. Cinquenta por cento do PIB
brasileiro já é dominado pelo setor de
serviços. Como se exporta turismo? Por
meio do turismo receptivo, que faz parte
hoje em dia de toda nação bem-sucedida
do mundo.
Parece que nos concentramos no
turismo expulsivo, com o objetivo de
levar todo brasileiro para a Disney, para
desespero de Armínio Fraga, que tem de
fechar as contas. Nossa balança comercial
poderá ficar positiva como queriam
os economistas, mas a conta de serviços
vai continuar por muito tempo negativa.
Podemos colocar o câmbio a R$ 2, R$ 3
ou R$ 4 que não atrairemos turistas se
primeiro não “turistificarmos” o Brasil.
Stephen Kanitz
Mestre em Administração de empresas,
consultor e conferencista