Boletim 102 - Câmara Municipal de Santo Tirso

Em Destaque
Criada nova estrutura para simplificar o atendimento
SANTO TIRSO JÁ TEM “BALCÃO ÚNICO”
No passado dia 22 de Maio foi inaugurado o Balcão Único. Com cinco postos de atendimento,
o novo balcão vai permitir que os munícipes ou entidades interessados possam ter acesso, no
mesmo local, a todos os registos e processos autárquicos.
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Assumindo como prioridades fundamentais a qualificação
e a simplificação do atendimento directo aos
seus munícipes, designadamente através do desenvolvimento
de um novo modelo de contacto, que
resulta na fusão, num só local, de todos os interfaces
anteriores e no estabelecimento de procedimentos
de transmissão da informação entre os vários serviços,
a Câmara Municipal de Santo Tirso pretende
que esta nova estrutura seja mais eficiente na resposta
dada pelos serviços aos seus utentes. Dispondo
de uma equipa jovem, o novo Balcão Único da
Câmara Municipal de Santo Tirso funciona de segunda
a quinta-feira, entre as 9 e as 17 horas e às
sextas-feiras entre as 9 e as 15 horas. Importa referir
ainda que este novo serviço tem atendimento prioritário
pelo que dará primado a presidentes de junta,
a advogados e solicitadores, a idosos e grávidas e a
pessoas portadoras de deficiência.
O Balcão Único da Câmara Municipal de Santo Tirso
abrange o conceito de plataforma multi-serviços, de
modo a evitar que, como acontecia antes, os interessados
em resolver um qualquer problema tenham
de percorrer diferentes departamentos e expor a situação
a diversos funcionários até à sua resolução. O
objectivo de promoção da eficiência dos serviços
através da rentabilização do uso das Novas Tecnologias
materializa-se na diminuição dos tempos de
espera, permitindo ao mesmo tempo reduzir os custos
e eliminar os erros e desperdícios. Criado no âmbito
do Programa Simplex Autárquico e do processo
de modernização administrativa, com vista a uma
maior agilização da relação desta Autarquia com os
seus munícipes, o Balcão Único da Câmara Municipal
de Santo Tirso permite-lhe agora, num só local e
momento, e com toda a comodidade, aceder a um
vasto leque de serviços:
DAG – Divisão de Atendimento Geral (1ª Secção)
– Recepção de requerimentos
DOP - Divisão de Obras Particulares
– Recepção de processos de obras
– Recepção de outros requerimentos
– Fornecimento de documentos solicitados
– Informações gerais
– Consulta de processos
DT – Divisão de Trânsito
– Licenciamento de publicidade: requerimentos e emissão de licença
– Licenças de condução: requerimentos e emissão de licença
– Emissão de cartões de residente e de cartões de estabelecimento
– Licenças de táxis
– Recintos improvisados e itinerantes
– Festividades e divertimentos públicos
– Ruído
– Vendedores ambulantes
– Alvarás sanitários
Divisão da Educação
– Transportes escolares
DSU – Divisão de Serviços Urbanos
– Requisição e pagamento de limpa-fossas
– Requisição do cartão de feirante
– Pagamento de rendas do mercado
– Pagamento de rendas de feirante
– Cemitérios: pedidos de inumação e transladação e de concessão de
sepulturas e ossários, guias
– Aluguer de vasos
– Taxa de canil