jornal balcao automotivo_edicao-00<strong>80</strong>f_Layout 1 24/05/2013 17:56 Page 54 54 FOTOS: DIVULGAÇÃO INDÚSTRIA ARTIGO Certificação de oficina ou varejo e distribuição de autopeças: oportunidade de evolução constante Por: José Palacio* J.Flex comemora 20 anos Com nova direção, os investimentos para os próximos anos são em sistemas e máquinas Por: Simone Kühl Fundada por José Carlos Aguiar, a J.Flex completou no dia 10 de maio 20 anos de atuação no setor. Com um prédio com 1000m² e 25 funcionários, a empresa possui um portfólio de aproximadamente 1.000 itens entre as linhas leve, pesada e duas rodas. NOVA GERAÇÃO Filhos de José Carlos, Leandro Aguiar, diretor Comercial, é formado em Engenharia Mecânica, e Leonardo Aguiar, diretor Administrativo/Financeiro, em Comércio Exterior e está cursando sua Pós-Graduação em Gestão de Empresa Familiar. De acordo com eles a estratégia é melhorar a produtividade e investir em máquinas e sistemas. “Também aumentamos nosso número de representantes, hoje temos um em cada estado. A expectativa é crescer 1,5% por mês no faturamento”, comenta Leandro. INVESTIMENTOS Após 20 anos, Leandro conta que a empresa está prestes a fazer seus primeiros investimentos. “Estamos utilizando o financiamento junto ao BNDES disponibilizado pelo governo. A empresa tem recursos, mas entendemos que não precisamos descapitalizar para investir”, diz. “Este mês já adquirimos o melhor equipamento no mercado de usinagem. O caminho para o crescimento é investir em informação e tecnologia. Além disto, vamos investir em publicidade e participar de feiras regionais, como Autopar e Autonor”, emenda. LINHA DE PRODUTOS Atendendo aos segmentos leve, pesado e duas rodas, a empresa disponibiliza atualmente a linha de mangueiras, flexíveis de freio, mangueiras hidráulicas, flexíveis de turbinas e de direção hidráulica. “Hoje 70% do nosso faturamento são linha pesada. Porém, 70% do meu trabalho são linha leve. A linha pesada tem um valor muito maior, mas não me desfaço da linha leve por ser o que iniciou a empresa e por acreditarmos ainda neste mercado”. Recentemente a empresa modificou o seu logo, para trazer uma imagem moderna à nova gestão, e também lançou no mercado o catálogo de produtos 2013, que deve ser solicitado através da empresa ou representantes. No mundo dos negócios evoluir é uma questão de sobrevivência. Sempre que sou convidado a ministrar uma palestra, inicio com a seguinte pergunta: "Daqui a cinco anos, onde você e sua empresa querem estar?" Faço isso de propósito, para que os participantes imaginem o futuro que querem para eles. É justamente assim que a evolução começa. Com um pensamento. A partir disso, cabe a cada um trabalhar de forma tal a atingir esse objetivo. Quando o assunto é oficina de reparação automotiva ou varejo e distribuição de autopeças, nós, do IQA - Instituto da Qualidade Automotiva, podemos ajudar a todos que imaginaram um estabelecimento altamente produtivo e rentável, com o mínimo de desperdício e retrabalho. A certificação de oficina ou varejo e distribuição de autopeças é uma oportunidade de evolução constante, uma vez que permite ao proprietário total controle e gerenciamento do negócio, por meio de auditorias realizadas por especialistas no aftermarket e reparação automotiva. Ainda mais agora que desenvolvemos um novo sistema de check list, em que são avaliados mais de 120 itens, distribuídos em FOTO: DIVULGAÇÃO JOSÉ PALACIO 11 categorias. Dentro de cada uma dessas categorias há itens de atendimento obrigatório, que uma vez atingidos permitem à empresa obter o certificado de qualidade. Fato curioso é que este é apenas o começo da evolução, e não o final, pois a cada recertificação, que deve ser feita a cada dois anos, a empresa deve atender mais itens do que na certificação anterior, e por isso dizemos que a certificação é um processo de evolução contínua. O sentido disso é simples: a cada momento, novas tecnologias são desenvolvidas, assim como novas técnicas de trabalho e, para uma empresa ser certificada, é preciso estar sempre na vanguarda. Este é o segredo da longevidade do negócio, pois dificilmente haverá crise instransponível para quem está sempre na frente. A certificação é, assim, uma ferramenta que mede o desempenho da empresa, em todas os departamentos que possui, do começo ao fim do processo de atendimento ao cliente, e que exige dos empresários e colaboradores total comprometimento com os objetivos, que são aqueles traçados no início deste texto. Afinal, onde você e sua empresa querem estar daqui a cinco anos? *Coordenador de serviços automotivos do IQA - Instituto da Qualidade Automotiva. Sobre o IQA - Instituto da Qualidade Automotiva / www.iqa.org.br - é um organismo de certificação sem fins lucrativos, criado por Anfavea, Sindipeças, Sindirepa e outras entidades do setor. Parceiro de organismos internacionais e acreditado pelo INMETRO, o IQA atua em Certificação de Serviços <strong>Automotivo</strong>s, de Produtos, de Sistemas de Gestão, Publicações e Treinamentos.
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