OBSERVATORIO DO ANALISTA EM REVISTA - 2 EDICAO

da do sistema tributário brasileiro
não só custa dinheiro e
tempo à sociedade e ao governo,
como também consome
inteligência e esforços que poderiam
estar voltados para o
aumento da produtividade,
fundamental para acelerar o
crescimento de longo prazo no
país. Há pela frente uma ampla
agenda de simplificação
tributária, que seria extremamente
útil neste momento.”
Não é objetivo desse editorial
tratar da complexidade do
nosso sistema tributário. Inegável,
aliás. Nossa intenção é
chamar atenção para essa incongruência
entre a qualificação
dos quadros funcionais e
a qualidade das soluções criadas
pela RFB. A começar pela
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gestão de pessoas. E aqui se
trata exatamente de gerir os
recursos qualificados já existentes,
de forma que sejam
aproveitados nas soluções necessárias.
O uso de ferramentas de gestão,
como a identificação da
cadeia de valor, a gestão por
processos – ambos em andamento
– são importantes, mas
não terão utilidade se não forem
compreendidos e incorporados
pelas pessoas.
Tentativas recentes de melhorar
a comunicação interna, outro
exemplo, tem grandes
chances de fracassar, apesar
de adotar boa solução técnica.
Porque comunicação não se
faz com meio (mídia) e sim
com linguagem. De nada adianta
usar um suporte moderno
para uma linguagem antiquada,
desinteressante. É preciso
inovar também na linguagem.
Parece existir um problema
que permeia todas essas
questões de gestão de pessoas
na RFB, a cultura organizacional.
Temos uma cultura
interna bastante arraigada. E
ela é burocratizante, arcaica,
atua contra a inovação, a criação,
a simplificação de procedimentos.
É avessa à
colaboração.
Identificar a cultura de uma organização
e mudá-la são tarefas
hercúleas, mas essa é a
base de qualquer mudança de
gestão. Dela, depene o
sucesso de todas as outras.
Voltaremos ao tema.