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• ARPU = (total das receitas de serviço) / (número médio de Clientes no ano /12);
• * ARPU do serviço celular. Considerando as receitas de serviço Telechamada, o ARPU ascenderia a 8.535 escudos (42,57 euros);
• A informação financeira apresentada em Euros é baseada na taxa fixa de conversão de 200,482 escudos para 1 euro (ver capítulo 4.1 Nota à informação financeira apresentada em Euros).
Igualmente relevantes para a redução deste indicador, foram
as reduções de tarifas verificadas em 1998 e o aumento do peso
das chamadas entre telemóveis da rede Telecel. A utilização,
i.e., o número médio de minutos facturados por Cliente sofreu
uma redução de cerca de 11%, devida à alteração do mix de
Clientes, tendo contudo havido uma elasticidade positiva quando
analisado cada plano de tarifas. O efeito conjugado dos quatro
factores que influenciam as receitas médias por Cliente - (1)
redução de tarifas, (2) variação da utilização, (3) alteração do
perfil de tráfego e (4) alteração do mix de Clientes - provocou
uma redução da receita média por minuto para 60 escudos
(0,30 euros), representando um decréscimo de 21% em relação
ao ano anterior.
Identificados os motivos da evolução verificada, é importante
constatar que o valor da receita média por Cliente da Telecel
continua acima da média observada em Portugal.
Numa indústria onde a dimensão é muito importante, dadas
as economias de escala associadas e a orientação permanente
da Empresa para a redução dos custos por Cliente, sendo as
políticas comerciais e de Marketing adaptadas ao valor de
cada segmento de mercado, conseguiu-se, apesar da redução
do ARPU, a manutenção da margem do cash flow operacional
sobre as receitas de serviços ajustadas. Assim, os custos de
aquisição, por cada novo Cliente angariado (calculados como
as despesas de publicidade, comissões aos canais de distribuição,
custo do pacote de boas vindas com cartão SIM (Subscriber
Identity Module) e margem na venda de telefones celulares)
apresentaram uma ligeira redução comparativamente
ao ano anterior. Excluindo o efeito Telechamada, o rácio do
total dos custos operacionais deduzido das amortizações e
receitas de equipamento, por Cliente, registou uma redução
de 30,9%, superior à redução do ARPU.
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