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Na área de assistência técnica a equipamento terminal, na
sequência do projecto de reengenharia do laboratório de reparações
efectuado em 1997, iniciou-se o processo de certificação
de acordo com a norma ISO 9002, tendo sido o respectivo
processo submetido à APCER em Maio de 1998, esperando-se
que a certificação seja atribuída durante o primeiro trimestre
de 1999.
A inovação nesta área foi também muito significativa com o lançamento
dos programas TeleAssistência e Assistência Premier
já acima referidos.
Em 1998 manteve-se o alargamento do número de pontos de
assistência de acordo com a expansão da rede de lojas próprias
da Empresa.
05
Integração do Serviço de Paging
Tendo em conta a evolução do mercado das Telecomunicações,
em particular do paging e das comunicações celulares, a
Telecel decidiu integrar a sua participada Telechamada -
- Chamada de Pessoas, S.A., detida a 100%, que prestava
o serviço de telecomunicações complementares móveis designado
por Serviço de Chamada de Pessoas (Paging), gerindo
e explorando as respectivas infraestruturas.
A fusão das duas empresas insere-se num contexto de racionalidade
económica, visando a obtenção de sinergias entre os
dois negócios, permitindo a oferta de soluções integradas com
vantagens acrescidas para os Clientes e a optimização de
recursos, através do aproveitamento de estruturas comuns em
diversas áreas, nomeadamente nas de suporte (administrativa,
financeira, etc.).
O know-how específico e as competências adquiridas pela
Telechamada constituem contributos adicionais para o desenvolvimento
do negócio da Telecel.
A integração da Telechamada facilitará o alargamento e diversificação
das actividades da Telecel, que actuará integradamente
em ambos os mercados celular e de paging. Desta forma,
será beneficiada a estratégia da Telecel, no sentido do
enriquecimento do seu portfolio de serviços, de forma a permitir-lhe
apresentar-se no mercado como um fornecedor de soluções
de telecomunicações móveis integradas.
A fórmula legal seguida para a integração foi a da fusão por
incorporação. A escritura pública realizou-se em 18 de Dezembro
e o pedido de registo da escritura de fusão deu entrada na
Conservatória do Registo Comercial de Lisboa em 29 de
Dezembro de 1998, reflectindo já as contas da Telecel de 1998
a integração da Telechamada.
É de salientar que, durante este exercício, se efectuou igualmente
a fusão das duas outras empresas de Paging do Sector
- a Telemensagem, que entretanto havia adquirido a base de
Clientes da Finacom (Grupo Interfina), cuja licença havia sido
cancelada pelo ICP, e a Contactel. A empresa resultante tem
como Accionistas a Portugal Telecom e a Telefonica (Espanha).
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