CARTILHA 2008 - Movimento Brasil Competitivo

MPE Brasil – Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas
2008
Gestão da Empresa
Para avaliar a gestão da empresa, são utilizados
7 Critérios (Liderança; Estratégias e Planos; Clientes;
Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas;
e Processos), que incluem 26 questões de múltiplas
escolhas, sendo que em algumas delas, são também
solicitadas informações adicionais e 11 resultados de
indicadores de desempenho. Os Critérios seguem
o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ). Esse modelo
reflete a experiência, o conhecimento e o trabalho de
pesquisa de muitas organizações e especialistas, do
Brasil e do exterior. Em função da sua flexibilidade e
por não prescrever ferramentas e práticas de gestão
específicas, o modelo é útil para avaliação, diagnóstico
e orientação de qualquer tipo de organização, no setor
público ou privado, com ou sem finalidade de lucro e de
porte pequeno, médio ou grande.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é
composto de um conjunto de critérios que permitem
um diagnóstico do sistema de gestão das empresas.
São eles:
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• Liderança: a maneira como as decisões são
tomadas e como é conduzida a liderança do
negócio.
• Estratégias e planos: como são formuladas
e desenvolvidas as estratégias do negócio e
como estas são desdobradas em planos de
ação para todas as áreas da empresa.
• Clientes: o conhecimento do mercado e dos
clientes, como eles conhecem a empresa (imagem),
seus produtos e marcas, e como ocorre
o relacionamento da empresa com os mercados
onde atua e seus clientes.
• Sociedade: ética, as ações da empresa com
relação aos impactos sociais e ambientais que
elas causam na comunidade e sociedade, e as